新西兰意外伤害赔偿局ACC，有一份《ACC理赔申请人的权利准则》，在这份文件的框架和指导下，我们可以了解ACC怎样与理赔申请人相互配合；并且在我们的理赔申请过程中，能够知道新西兰意外伤害赔偿局会为申请人提供怎样的服务，我们作为申请人的权利又有什么。

理赔申请权利准则内容

申请人接受服务时，能够得到应有的尊重

ACC会提供公平的服务，并考虑每位申请人的意见

尊重文化、信仰和价值观

ACC会帮助申请人得到团体或个人的支持

ACC的职员能够讲30多种语言，能够与申请人有效沟通

申请人可以得到非常全面的有关自己理赔的资讯

ACC严格保障并尊重申请人的个人隐私

如果申请人对ACC的服务有任何不满都有投诉的权利

如何向ACC进行投诉

如果在您接受ACC的服务过程中，ACC的办事人员有任何违反上述《准则》内容的行为，或是您对ACC向您提供的赔偿服务有异议，您都可以向ACC的区域负责人、Manager进行当面投诉，或者直接向ACC的客户服务中心进行投诉。

ACC的客服中心电话是0800-101-996，工作时间为周一到周五的上午8.30至下午5.00；ACC的网站是http://www.acc.co.nz；有关于ACC的其他一些知识

注：文与图来源自网络

诸位朋友喜欢并支持新西兰雲盟，请扫描下面的二维码，并帮忙转载到您的朋友圈，完全公益的信息交流平台，希望给每一位朋友带来帮助！

关注新西兰微信公众号：NZCloudUnion 并点击左上角的分享到您的朋友或者朋友圈，让更多的朋友得知这个公益的信息平台并得到帮助