布里斯托热气球,带你装逼带你飞 – First Flight的“走心”创业发展史,英国创业中心微信公众号文章

我是，前言

这几天一直被布里斯托刷屏，有木有！话说，布里斯托“国际热气球节”真的吸引了各路小伙伴去旅游，看到百球齐飞的场景，是不是特别鸡冻！看到小伙伴分享乘坐热气球翱翔天际的照片，小编我内心真是一阵感慨啊：热气球，带你装逼带你飞。OK，那咱们今天就挖一挖“First Flight”这家热气球公司的创业故事。

（Photo presented by photographer David Cai）

在布村的热气球行业里，流传着五家最著名的公司，其中“First Flight”便是其中之一，虽然他是其中规模最小的，但也是最有发展潜力的公司。First Flight有着两项傲人的成绩：1. 100% passenger safety record.（零安全事故记录）；2. 100% five star TripAdvisor rating （TripAdvisor五星级人气口碑）。那咱们就从这两个“100%”来聊聊，First Flight的成功秘诀。

100% passenger safety record.

说到First Flight，咱们不得不介绍一下Nigel，这家公司的CEO，同时也是驾驶热气球的飞行员。Nigel小哥，从1990年开始就一直带着各路乘客乘坐热气球上天了。引用业内同行的话说，那可是“全国仅有的最具飞行经验的热气球飞行员之一”。的确，对于热气器操作这一行而言，20多年的丰富经验，这一点非常能说明，First Flight的服务是有信誉的，经得起时间和顾客的检验。

（Photo presented by photographer David Cai）

Nigel小哥的过硬技术，是大家有目共睹的。但是，真正让小编钦佩不已的，恐怕在于这一点：每趟飞行旅行，Nigel小哥都是自己亲手操刀，带着旅客上天飞。话说，当时小编我看到这个消息的时候，真的还蛮惊讶的，第一次看到一家公司的大老板，把自己的命和乘客安全拴在一起。见过这么多的热气球公司的案例，像Nigel小哥这样的，恐怕会让不少土耳其和国内的热气球公司大老板，感到自愧不如吧。

（Photo presented by photographer David Cai）

翻到Nigel小哥接受一家采访的视频，他是这么说的：“每次我们都会和客户确定好各个安全细节。首先，我们会实时和客户保持联系，告知飞行前的天气状况，这样可以避免因为天气原因导致飞行取消，给客户带来不便。此次，我们保证每趟飞行，都是在天气状况好的情况下进行。无论客户花多大钱要起飞，假如天气状况不允许，我们永远Say NO。最后，也是非常重要的一点，每次我和我的团队都是亲力亲为，而且我都是坚持和客户一起飞。”

总结Nigel小哥的话，我们就可以很清楚明白，为啥20多年来，他家从未出现过任何安全事故。简答来说三点：靠技术，靠责任，靠坚持。

100% five star TripAdvisor rating

First Flight区别于其他热气球公司的最大特点在于，别家“走量”，他家“走心”。

Nigel小哥曾经说过，在热气球这一行，他有自己坚持的服务理念，那就是 “提供私人化的高质服务”。First Flight的每一趟飞行，只承包2-8人的小团队，这就是说，每一个客户在狭小的空间里，可以最大化地拥有活动范围，去享受飞行的感觉。

（Photo presented by photographer David Cai）

Nigel小哥曾经坦言，每次组织客户乘坐热气球上天，很多人都是第一次乘坐，所以心里都是激动，紧张也是期待的。我能做到的，就是给每一个人宽裕的空间，从不同角度去享受从上俯瞰大地的感觉。这种情况，可以避免人挤人，只能看一个固定视角。其次，我会和大家互动，把自己对热气球的热情分享给大家。这种分享，无论你是不是专业的热气球爱好者，都可以带来独特的，愉快的旅行。因为，每个人都感受到自己融入到此次飞行当中来，而这种参与感真是乘坐热气球，这种“探险”类活动的精髓所在。