图片说明:数百名旅客本周三被困在奥克兰机场
刚刚在意大利获得世界杯冠军的新西兰青年橄榄球队队员Ricky Riccitelli和Te Toiroa Tahuriorangi本来要在周二下午从奥克兰飞往新普利茅斯。
但他们惊讶地得知,4:25分的航班被取消,要等到晚上才有航班。Riccitelli说他们从意大利启程回国已经40多个小时,实在是精疲力尽。
本周二下午,国有企业新西兰航路公司(Airways New Zealand)负责航空管制的雷达出现故障达两个多小时,导致多个航班不能按时起飞。本周三,新西兰各地机场的一些旅客仍然无法正常旅行。
新西兰航空公司(纽航)一位发言人表示,周三早上还有部分航班延误。她提醒准备出行的人及时在网上查看其航班出发和到达时间的变化。她还说纽航周二晚上为受到影响的旅客提供了住宿服务。
周二下午2:41分,新西兰航路公司宣布雷达出现故障时,所有起飞航班被紧急叫停,一些已经在跑道上等候的飞机不得不将旅客送回。仅纽航就有160架班机受影响,20架国内航线被取消,捷星航空也有7架班机停飞。还有50架客机继续降落或飞入国际领空。到周三时,新西兰航路公司还没有得出具体多少航班受到这次“内部网络崩溃”的影响。
周二下午4点时,新西兰航路公司表示系统已部分恢复工作,4:30完全恢复正常。但全国各地机场那时已挤满了被延误的旅客。故障发生後,国际航班得到优先处理,周二晚上大部分滞留旅客为国内航班乘客。
新西兰航路公司首席执行官Pauline Lamb周三早上接受新西兰广播电台采访时,为这一事件对公众造成的不便道歉。但她说,机长和空管人员都按照规程“非常专业地”处理了此事。
Lamb说,通常全国各航线的信息传给空管人员,而周二雷达数据和通讯数据未能正常传达。但她表示,整个空管系统已恢复正常。她说,新西兰航路公司将彻查此事,确保不再发生类似事件。
航空公司代表委员会首席执行官John Beckett说,航空公司不大可能向新西兰航路公司索赔,但会与该公司讨论此次全国性事故原因和影响。新西兰民航局已在调查此事。