Coles为购买了Dick Smith礼物卡的客户提供交换服务--在Coles购买了Dick Smith礼物卡的用户可以交换等值Coles购物卡。这是Dick Smith倒闭以来的第一个好消息。

Coles这个零售业巨头还给Dick Smith的托管方McGrath Nicol写信，呼吁他们支持客户兑换Dick Smith购物卡。

星期二，Dick Smith主动托管给了McGrath Nicol，顾客们留有数以千计的无法兑换的购物卡，而雇员们也不知道未来会怎样。
清算商Rerrier Hodgson星期二宣称将不再兑换购物卡，也不会退回货物定金，而那些被影响的客户就成为Dick Smith的无保障债权人。

Dick Smith被指责在圣诞期间，大力降价出售购物卡，给在Coles和Woolworth购买DIck Smith购物卡的客户降价10%。

本周早些时候，Coles说无法给购买了Dick Smith购物卡的用户退款，因为钱已经给了Dick Smith。

但是今天，Coles称“为了给客户一个良好姿态”，它将把从该店购买的Dick Smith购物卡全额兑换成Coles自己的购物卡。要求是这些购物卡必须在去年7月1日以后购买。

这一手段只对能够提供购物凭证的客户有效。

Coles一听说Dick Smith倒闭，就首先从货架上撤出了Dick Smith的购物卡。

澳大利亚证券及投资委员会已经宣称，那些购买了倒闭商店购物卡的顾客可以试着从他们的信用卡提供商那里退回金钱。

Kogan, 澳洲最大的网上百货公司，已经决定拯救那些无法再使用Dick Smith （以下简称DSE）礼品卡的客户。

这个热门网站建立起一套礼品卡交换服务的系统。DSE的客户可以把礼品卡或折扣券交给Kogan，而Kogan则会通过邮件送出25元的网上购物金额。

该公司在他们的网站上写道：“我们知道损失钱财是让人窝火的，因此我们愿意帮助DSE的客户，只要将DSE的礼品卡或折扣券连同你的地址一起寄给我们，我们将会通过电子邮件给你25元的Kogan网上购物金额作为交换。*有条件限制*。”

Kogan的创立人及CEO Ruslan Kogan将此交换行为形容为是DS的破产事件中一个苦中带甜的解决办法。他在Linkedin上写道：“DSE是澳洲的一个偶像级品牌，我为其陨落而难过。”

他同时说，他的公司热爱“竞争”以此“降低购物者的支出”。

“……我们的使命是让所用澳洲人都买得起最新的产品，我们会坚持运用科技革新来降低商品价格。”

有建议说，Kogan可以考虑购买部分DSE的资产，但是尚未得到Kogan先生的确认。当被问起这个问题时，Kogan先生说 “会考虑所有的机会”。

那些因为DSE的倒闭而蒙受损失的客户也在敦促Coles和Woolwoths 尽快退款。

新闻来源：http://www.smh.com.au/business/retail/coles-to-exchange-dick-smith-gift-cards-bought-at-its-supermarkets-20160107-gm1ms7.html

http://www.news.com.au/finance/business/retail/kogan-to-help-dick-smith-customers-with-gift-card-swap-offer/news-story/21479a00a06443a59c26f1b238901f4a