在本周二时，电器零售商Dick Smith进入破产管理，倒霉的不仅仅是他们的股票持有者，对于一些顾客来说这无疑是也是倒霉的一件事，因为他们还持有Dick Smith的购物卡，Dick Smith已经申明不会赎回顾客们的购物卡。不过，Coles和网上百货公司Kogan相继宣布可对顾客们持有的Dick Smith购物卡进行交换服务。
Coles宣布，只要是在Coles购买了Dick Smith购物卡的用户就可以交换等值的Coles购物卡。然而在本周早些时候，Coles说过无法给购买了Dick Smith购物卡的用户退款，因为钱已经给了Dick Smith。不过，在今天Coles却又改变了他们的态度，称“想给客户留个好印象”。它将把从该店购买的Dick Smith购物卡全额兑换成Coles自己的购物卡。要求是这些购物卡必须在去年7月1日以后购买的。
而澳洲另一家网上百货公司Kogan也宣布了一项可兑换Dick Smith购物卡的消息。Dick Smith的客户可以把购物卡或折扣券交给Kogan， 而Kogan则会通过邮件送出25元的网上购物金额。
Kogan的创立人在Linkedin上写道：Dick Smith是澳洲的一个偶像级品牌，我为其陨落而难过。还有人建议说，Kogan可以考虑购买部分Dick Smith的资产，但是尚未得到Kogan 的确认。当被问起这个问题时，Kogan说 “会考虑所有的机会。”
Kogan的创立人及CEO Ruslan Kogan
此外，对于那些不是从Coles购买的礼物卡，顾客可以尝试要求销售商退款。
虽然这是明显的广告行为，但还是挺让人感动。一个要倒闭，撇下顾客不管，另外一些却来帮忙。
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