2015年的最后一天,海航、南航、首航集体玩起“跨年封杀”,宣布暂停与“去哪儿”网的合作。昨晚,国航、东航也发布关闭“去哪儿”网旗舰店公告。对此,“去哪儿”网负责人表示,机票部门的同事一直在与合作伙伴沟通,还是希望与合作伙伴更多地沟通,更多地合作。
为何多家航空公司一致封杀“去哪儿”网?
对于取消合作的理由,各个航空公司说辞几乎一样,以南航公告为例:
南航收到多起关于旅客在“去哪儿”网购买客票引起的投诉,相关投诉涉及到用户购买南航机票时的价格公正及退改权益,对部分旅客的出行造成了影响,甚至使旅客蒙受了不必要的经济损失。因此,南航方面表示在春运将至之时,为切实保护旅客的正当权益,规范市场销售秩序,所以才作出暂停与“去哪儿”网合作的决定。
大量客户投诉“去哪儿”网的问题还有:多收退改签费用、加价销售机票、擅自变更机票使用条件、未及时通知不正常航班信息等问题。
“去哪儿”网遭到多家航空公司封杀后,微博话题榜下,网友们一片“和谐”的叫好声