6种型号的三星洗衣机防水有问题，会引起火灾。（图片来源：《悉尼先驱晨报》）

亿忆网 9月5日讯 据《悉尼先驱晨报》报道，三星（Samsung）做出让步，明确表示向7万名对返修工作不满的消费者提供换货或退款，同时向购买4000台维修过的机器的顾客提供新机或退款。

该电气巨头在2013年4月宣布召回6种型号的洗衣机，这些洗衣机防水有问题，会造成房屋起火。从那时起，三星就表示这些洗衣机只需要"简单改装"。

该公司提出用塑料袋和胶袋维修有缺陷的洗衣机。但在维修后，这些洗衣机又造成了23起事故，三星因此做出让步。一位发言人称："三星支持返修工作和解决方案，但还是做出了这一决定，目的是消除消费者对返修工作可能持有的疑虑。"

在售出的14.5万台有缺陷的洗衣机中，只有一半采取了补救措施。其中超过90%的洗衣机接受了经过新州公平交易厅（NSW Fair Trading）批准的返修，其余的机器被更换或退款。

消费者和专家一直认为这种返修工作便宜又危险，费法斯媒体（Fairfax Media）还曾见过未正确安装的塑料袋。澳洲竞争与消费者委员会（ACCC）正在调查一项举报，称三星只向顾客提供返修方案，拒绝更换洗衣机或退款。其副主席利卡德（Delia Rickard）称，根据《澳洲消费者保护法》，消费者有权选择补救方式。新州公平交易厅的厅长多米尼罗（VictorDominello）也支持ACCC的说法。

但一位顾客艾伦（Tarnya Allen）希望监管者能采取进一步的措施，要求三星停止用塑料袋和胶袋进行返修。在写给ACCC的投诉信中，艾伦还要求公布导致公平交易厅同意这种返修方式的专家报告。公平交易厅的一位发言人称该报告归三星所有，而三星向费法斯媒体表示将尽快公布这一报告。

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