电话诈骗，在英国是这样处理的,侨外英国微信公众号文章

这几日，一山东籍大一学生因被骗子骗走辛苦攒下的9900元学费，两天后遗憾离世。这个学生曾以568分考入了南京邮电大学，但是由于家庭条件没有很好，之前申请了学校的助学金。而这个也成了骗子行骗的理由。就在骗子打电话的前一天，这位学生接到过学校关于助学金的电话，所以骗子再来电话的时候。学生丝毫没有怀疑，直接将学费全部打入骗子账户。

只是隔了三天，又一山东学生因为遇到诈骗，不幸离世。这次骗子假扮警察打电话给这位学生说其银行卡被透支了，需要支付一定费用，因对方说出了准确的银行卡信息和身份信息，这位学生没有怀疑，给对方账户打了2000元。

现在我们不能责怪学生的涉世未深，没有基本判断力，而酿成惨剧。因为其中太多环节防不胜防：骗子如何得来的学生的个人信息？电信的170/177号段知道是骗子专用，为什么没有管制？警方已经知道对方的银行信息，为什么无法追踪到骗子等等一系列的问题，但是现在似乎大家都更多只关注在电信这个非实名制的电话号码上了。

但是其实在英国，这种非实名制的电话卡也很多地方在卖，不过这类型的诈骗却有很大的可能性追回。中国的银行卡，并没有那么严谨。比如即使我们都知道需要身份证才能办理银行卡，但是很多骗子也会想办法弄到假的身份证、复制他人身份证，或者银行的信息核对又不是很严格，工作人员没有准确的核对开户的人和他所持身份证是否一致，又或者被骗后无法查找资金流向等等。但是在英国这些发生的几率却相对很小。

开设银行卡

在英国开办银行卡，一般需要身份证明+地址证明，如果是学生需要学校开具的证明信及地址证明，如果是个人，就需要工作信和房子的租赁合同，或者购房合同等。

在办理过程中，除了普通的密码，银行会问你一系列的问题去确保你的账户未来的安全，可能会问父母的姓，你的生日等。英国这样做是为了确保银行卡的实名制，即使有问题也可以立刻找到卡的所有者。

被骗怎么办

如果还是不幸被骗，或者卡被盗刷了怎么办？其实这种情况也是比较普遍的，在英国很多时候网上支付不一定次次都需要密码，大多需要的是卡上的数字信息。所以很多时候会在自己的流水里发现不是自己的消费，但是别急，这些都可以追回来。因为英国的银行可以查到资金走向，而且消费都会有明确的消费地点。如果涉及金额巨大，请及时报警。

之前有留学生，查网上银行发现自己在一周前被扣除了将近2000磅的扣款，去向是一个汽车轮胎公司，他立刻打给银行，说明这个并非自己消费的，后银行人员说周一会叫退款部门回复（当时周日），让别着急。第二天，银行人员打来电话，询问了一些问题：例如是否把卡借给了别人，是否与告诉他们密码等。如果你说不是，他们做了调查发现符合情况，他们就会处理退款的事情了。

还有一名同学，发现自己取钱时取款限额已经到上限（不同的卡每天有一定的取款限额，如果需要取大量的钱需要去银行办理）马上到银行查询，得知她的储蓄账户上三四天内被人划走了1000镑。银行工作人员立刻给她填写了一张表格，勾出她确认的不是自己进行的交易项，并签字。第二天，钱就被退回到她账户上。银行“先退钱再核查”的态度和解决速度令她比较满意。

另外，英国的所有银行，都会记录你的消费习惯，如果你一次性消费金额过大，银行就会给你打电话，询问你这笔钱是否是你主动意愿发生的，如果不是他会立刻冻结你的卡，然后处理剩下的事情。

法律保障

英国有专门针对信用卡和银行卡的消费保障条例。所以只要你一旦发现问题，立刻拨打银行电话，他们会第一时间帮你冻结银行卡，并且辅助你追损失，但是根据根据FSA的规定，如果在遭受银行卡诈骗13个月后未报告银行，损失将有可能无法退还。如果用户与银行交涉中有不满要投诉，各大银行都有投诉方法。FSA规定银行应该在8周内回复。如不满回复，用户可将投诉转至英国解决此类纠纷的独立机构Financial Ombudsman Service。

而且如果你和商家发生了购物纠纷，除了找商家索赔以外，银行也是有义务帮助你的，因为消费信贷法案第75条，即Section 75 of Consumer Credit Act规定在债务方-债权方-供应方这样的三方交易合约中，如果供应方出现违约，那么债务方除了可向其索赔以外，同时也有权向债权方提出同样的申诉。意思就是消费者如果使用信用卡在商家进行消费，但商家出现违约，那么在其提出申诉后发卡银行也需要承担和商家同样的责任。

之前有些学生在网上购买了鞋子后，发现网站是假的，搜不到了。也有同学发现邮寄回来的东西质量很差，完全没办法用，在找不到网站，或者和商家协商无果的情况下，找到了银行要求退还这笔钱，银行都会第一时间处理并且退款的。