对于地产经纪们来说，维持和发展客户是至关重要的，但是做起来并不容易。专家建议，对于老客户，应该至少保持10年的联系，因为他们可能会有新的需求并带来新客户，另外，在和客户进行沟通和联系时，需要注意一些小的细节。
在和客户保持联系时，专家建议经纪们可以采用Drip Campaign（涓滴销售）的概念。这个概念来自我们种植植物时，需要长期一点一滴的进行灌溉，对待客户也是如此。销售活动需要向客户长期提供信息维持客源，增加曝光程度，并开发潜在客户。
经纪可以采用“10年涓滴”计划，也就是说，和一个老客户保持10年的联系，这听起来可能时间很久，需要花费很多时间和精力，但是在这期间，客户有可能有换房等新的需求，也可能介绍自己的朋友等，带来新的客户。
和客户保持联系的方法有很多，你可能使用电话、社交媒体、电子邮件等，在应用不同的方法时，需要注意不同的细节，才能更好的赢得客户的信任和青睐。
电邮的标题很关键
在给客户发电子邮件时，邮件标题一定要简洁和明确，不要听起来像推销广告，也不要太过口语显得自己不够专业。很多客户有可能很忙，不会一一查看每一封邮件，所以邮件的标题就非常重要，无论内容多么详细和有价值，如果标题不好，那么很可能就被当做垃圾邮件不会被阅读了。
记得回复
如果你做过广告或者在社交媒体上发布过自己的联系方式，那么很多客人可能很容易找到你，无论是潜在客户、过去的客人还是现在的客人，一定不要忘记回复他们的信息。如果你收到电话或信息时正有其他事情要处理，可以先回复一条简短的信息表示稍后会详细回复，或者在手机上设置一个提醒告诉自己不要忘了回复信息。而且要定期查看自己的各种社交媒体，确保每一个信息都有回复。
让客户了解市场信息
如果生硬的和客户交流会让他们反感，何不定期向他们传递一些市场信息？地产市场的变化很快，经纪可以定期整体总结一些市场情况，然后发送给客户，这样他们不但获得了有用的信息，而且不会反感。如果对于信息中的内容感兴趣或有需要，还会主动联系经纪。
让别人讲你的好
别人对你的评价是最有说服力的，因此，要重视和老客户的沟通和交流，如果他们和别人讲你的好，向别人推荐你，可能比你自己的广告要有效的多。你也可以自己制作客户评价表，收集客户意见，改进不足之处。
了解客户需求
每个客户都有不同的情况，一个好的经纪不只是帮客户买房和卖房，还应该根据客户情况向他们提供他们可能需要的信息。比如有的客户刚刚买房，那么就可以告诉他一些新屋主应该了解的信息。如果客户已经是一个长期屋主，那么可以给他提供一些房屋装修之类的信息。总之，了解不同客户的需求并向他们提供帮助。
重视和老客户保持联系
涓滴销售强调的是同客户保持长期联系，这是成功的一个关键点。现在的社交媒体非常发达，你可能可以从客户的朋友圈或是照片中了解到客户现在的状态，如果有必要，可以邀请客户出来见面，因为毕竟在网上的聊天内容有限，而且回复时间不够及时，和客户出来见面一方面能更好的和客户交流，另一方面也表明你的诚意。
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