众所周知，各行各业都有自己的龙头企业，比如互联网行业的BAT、地产届的万科、恒大等，这些“带头大哥”一般都具有成立时间早、专业性强、规模大、客户认可度高等共性的特质。而这些龙头企业在不断创立、制定具有行业指南意义的各种规范标准的同时，还肩负着不断升级规范、引领行业发展的使命，也只有这样的企业才会有持久的发展力，才会被社会和客户所认可，更好的回馈社会和报答客户。

在中国大陆的移民行业，在移民市场的美国投资移民项目上，侨外移民就是这样的龙头企业，是行业的“带头大哥”，更是行业专业化标准的首创者。2004年侨外移民创始人丁颖将美国投资移民EB-5项目率先引入中国，13年来侨外移民不断探索，超越自我，先后组建第一支美国移民递案文件团队、开创CRM+全流程管理模式、制定项目甄选六大黄金标准，被媒体和同行称为 “领军者”。

在2004年以前申请美国移民是非常困难的，美国绿卡在当时被称为“百万金卡”，很多人都非常向往能够获得一个美国绿卡，但当时的移民政策非常严格，除了一些技术类、家庭团聚、亲属类的移民外，对于做企业的或是财富积累到一定程度的成功人士而言，很难获得一张美国绿卡。侨外移民总裁丁颖抓住时机将美国投资移民EB-5项目引入中国大陆，率先开拓了中国市场，在研发、推广美国投资移民项目的过程中，遇到诸多困难，因为之前没有任何一家移民公司做过这类项目，对于美国的投资移民法案、项目推广、申请文件都不是特别了解，整个市场对于这个项目也是极度陌生，接受度不高。

在推广美国投资移民EB-5项目的初期，如何按照法案要求准备中国大陆移民申请人的申请资料、如何向美国移民局证明中国大陆移民申请人50万美元投资款的资金来源、如何确保美国移民局认可中国大陆移民申请人的申请资料和资金方案，从而最终让移民申请顺利获批，这些都是侨外移民面临和需要解决的主要问题。

侨外移民总裁丁颖决心组建属于自己的美国移民文件处理团队，多方筛选和招聘后，组建了由她亲自带队的国内第一个美国投资移民递案文件处理中心。她带着团队成员仔细研读美国投资移民法案，多次和合作方、美国移民律师、美国移民局沟通，确定移民申请文件的内容及细节。在2005年，侨外移民向美国移民局递交了国内第一个EB-5项目申请个案，紧接着侨外移民递交的首个申请个案获批，2006年侨外美国客户获得中国大陆首个美国投资移民条件绿卡。根据这些宝贵的经验，侨外移民逐渐探索出中国大陆移民申请人符合美国移民局要求的文件清单和申请范本，来帮助客户递交移民申请进而保障顺利获批。

在侨外移民递交的移民申请个案陆续获批后，侨外移民又面临新的问题，如何给申请人发放EB-5签证。因为美国投资移民EB-5签证类别对美国驻广州总领事馆来讲，之前从未接受过这一类别的签证申请人，所以侨外移民为客户去广领馆申请签证时，广领馆的官员对这一类签证不了解，更不知道如何发放给申请人。所以丁颖带着合作方、美国移民律师和广领馆官员进行了长时间会谈，数次会议共同研究如何将这批签证发放给侨外移民的客户。最终广领馆确定可以顺利发放EB-5签证，因此在中国移民市场上，第一批拿到EB-5签证的投资人都来自于侨外。

从2006年开始，侨外移民的美国文件处理团队在不断积累个案申请经验，汇总广领馆面试案例的过程中，逐渐发展成为业界人数最多、专业度最强的百人团队，团队成员拥有法律、金融、财务、外语背景， 13年来顺利递件上万个案。美国移民局近年来公布的递案文件平均补件率在25%左右，而侨外文案团队处理的文件补件率仅为5%左右，远低于行业平均水平，这与侨外移民美国文件处理中心扎实的专业功底，丰富的成功经验，以及为客户提供详尽、细致、周到的面试辅导密不可分。

侨外移民创立开始，丁颖就视每一位客户为宝贵的财富，众所周知移民的全流程走完一般需要5年甚至更长的时间，这就需要为客户提供无微不至、面面俱到、长达5年时间的服务。2000年，侨外移民成立第二年，丁颖就斥资开发了移民行业第一个CRM客户关系管理系统，之后根据业务发展和客户管理需求，先后对CRM系统进行了几次升级。

同时，在2011年侨外移民的第一个美国投资移民项目走完全程，投资人全部收到50万美元还款后，带动了中国大陆移民市场的美国移民热，随着客户呈现几何倍数的增长，如何科学、有效的管理和服务客户，成为需要迫切解决的事情。几经论证，多番修订后，2013年侨外移民开创性的推出了CRM+全流程管理模式，暨每一位认购侨外美国投资移民项目的客户，在办理美国移民、走完移民全流程的过程中，都将通过CRM客户管理系统享受由侨外专家+移民顾问+客服+文案组成的团队提供的管家式服务。侨外移民根据运作美国投资移民项目的心得和经验，将美国投资移民从签约、条件绿卡、永久绿卡、还款的全流程按照移民申请进程分解成120个节点，在CRM客户管理系统进行全流程监控，每一位客户进行到了哪个阶段，客户下一步需要做什么，需要怎么做，通过系统一目了然，专属服务团队则根据客户所处的阶段提供相对应的服务，并实时更新客户状况和进度，同时客户服务的全流程管理模式机制，并不会因为人员的异动有所缺失，新加入的服务团队成员通过系统可以无缝对接客户的状况、进度和需求。侨外移民期望通过CRM +全流程管理模式，履行为客户提供无差异、标准统一的服务承诺。

2011年后，美国投资移民项目进入“中国发展”季，在媒体披露侨外美国投资移民走完全程、投资人获得还款信息后，特别是加拿大联邦投资移民政策“一刀切”后，移民国家政策和移民服务市场的双重催化作用，使中国国内移民机构、美国的区域中心都如雨后春笋般纷纷介入美国投资移民项目，整个美国移民市场一派“热火朝天”的景象。然而因为美国投资移民项目涉及到美国证券法、美国移民法等法律条例，一些没有实际项目运作经验的移民公司由于没有健全的项目审核机制加上不当操作，造成行业内项目良莠不齐、问题项目频出等乱象。

侨外移民作为行业的“龙头企业”，在做好美国投资移民项目运营、帮助客户成功移民美国的同时，深感自己肩负着引领中国大陆美国投资移民项目推广的使命，有责任、有义务带领着行业向着良性、成熟的方向发展。2014年5月，侨外移民成立15周年之际，侨外曼哈顿翠贝卡101奢华全景公寓项目北京首发会活动现场，侨外移民创始人丁颖将10年以来运作美国投资移民项目的甄选经验，糅合了侨外美国投资移民项目的核心竞争力，精炼成EB-5项目甄选六大黄金标准，并公之于众。这六大黄金标准的制定和公布对整个中国大陆美国投资移民的市场、对于国内从事美国投资移民事业的移民公司都起到了积极的推动作用，对于中国投资人来讲，无疑是一盏移民美国、安全前往幸福彼岸的明灯。一时间，同行纷纷借鉴、引用，侨外移民有这样的胸怀和气度，因为每个侨外人都深知身上肩负的使命和责任，只有整个行业良性发展，大家才能携手走向一个又一个的高度，才能攀登事业的下一个高峰。

一直被模仿，从未被超越，这是侨外移民作为行业“领军者”应有的自豪，同时也是挑战自己、突破自我、勇往直前的警言，因为只有自己发展好了，才能带领着行业走得更高、更远。13年来，侨外移民通过美国投资项目已经帮助超过10000个家庭实现了移民美国的梦想，美国投资移民项目遍布美国各州，为全美地区的经济发展融资超过50亿美元，创造近13万个就业岗位。

2017年09月23日

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