有时候，超市并不能满足所有的购物需求，然而商场又离着十万八千里……这时候怎么办？

当然是——网购啦！

网络改变购物生活

这些年来最多改变了人们生活的是什么？没错，就是网上购物。除了网店迅速发展，很多零售商也纷纷选择线上线下共同经营的方式。澳大利亚的零售行业也是如此，从杂货、酒类、时装到汽车零部件，近年来越来越多的零售商都在采用这一策略。

线上购物，线下提货

来自昆士兰大学的副教授Gary Mortimer和塔斯马尼亚大学市场学讲师Louise Grimmer做了一个研究，调查了主要发达国家开启click and collect的零售商百分比。结果显示，或许受到亚马逊进入澳大利亚的影响，开设click and collect的零售商从2015年的24%上升到现在的42%，相比之下，只有36％的西欧和31％的北美零售商开启了线上线下同时经营的方式。

为什么选择“click and collect”

Click and collect，即线上购物，线下提货。顾客可以从网上商城下单，然后到当地的取货点取货。对客户来说，click and collect能够减少客户的购买时间和各种出行成本，另外，系统的物流系统更能减少收货时间，提供相比于传统送货上门无法比拟的即时性。

为什么商家纷纷选择“click and collect”

Click and collect可以为零售商节省很多经营成本。除此之外，通过对顾客收藏商品的统计，商家可以分析出顾客喜好，增加客户服务。

剁手党这个群体分布在世界各地。Bell和Howell公司对530名购物者进行的一项研究发现，49％的顾客在接到他们的在线订单时可能会购买额外的物品，尤其是年轻人。这无疑增加了商家的收入。

素材来源：the conversation

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