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研究表示，“建立伟大团队的最好方式不是甄选个人的智慧或成就，而是研究他们如何沟通、塑造和引导团队，判断其是否符合正确的成功驱动沟通模式。”为了实现良好的沟通模式，团队需要什么样的人才？

在刊发于2012年4月期《哈佛商业评论》的一篇文章中，麻省理工学院人类动力学实验室教授亚历克斯·彭特兰（Alex Pentland）揭示了高效团队的秘密:“令人惊讶的是，个别人才对团队成功的贡献远远小于最初的预想。“建立伟大团队的最好方式不是甄选个人的智慧或成就，而是研究他们如何沟通、塑造和引导团队，判断其是否符合正确的成功驱动沟通模式。”他写道。

澳洲资深注册会计师（FCPA）、NAB Wealth CFO肯·克里斯蒂（Ken Christie）表示这种方法已经被成功地执行。克里斯蒂发现，信任对于建立有效的团队沟通至关重要。

担任澳大利亚国民银行集团成员、新西兰银行CFO期间，克里斯蒂设立了五年内成为世界级财务职能部门的目标。这是团队实现的目标，一路走来赢得众多奖项，而这一路也开始于团队信任的建设。

“我们花费了大量时间来建立基础水平的信任，在某种程度上，我们有一位临床心理学家，和我们作为一个团队一起工作，真正了解彼此的怪癖、天性和被激怒的导火索。”克里斯蒂说。

以他的经验，他还发现，识别与团队工作和沟通的能力是雇用正确员工的关键。这意味着，他们更少地强调一个人可以被后天“给予”的技术资质，而更注重其情商(EQ)，这是一种帮助实现更好沟通的能力。

“我在寻找真正聪明的人,因为我狂热地相信，如果你是一个具有很高情商的非常聪明的人，你就有能力做成任何事情。”

然而，一旦你找到了合适的人选，如何确保他们具备足够的能力满足角色的期望呢？“我们面临的最大的挑战往往是如何让一个初级财务人员具备商业技能从而能够从商业角度而非单纯的会计视角审视问题，”克里斯蒂说。为此，他指出内部培训对打造团队技能的重要性。他遵循70／20／10法则，其中70%在职培训，10%外部培训，20%通过内部“闪电战”主题周或领导力发展计划实现，使员工能够快速接触到与他们角色相关的问题。

文/ ALIA PARKER 译／本刊记者 王昊天

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