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弗拉娜根 （Kieran Flanagan）做事的风格是敢于挑战权威，找出创新方法来达成商业目标。她甚至看到了懒惰员工身上的优点。

行为研究学者与战略学家弗拉娜根说，我们人是自私、害怕和愚蠢的，并认为这样会取得成功。弗拉娜根是一位有独到见解的思想领袖，她为企业提供如何影响员工和客户方面的咨询。

弗拉娜根早期从事广告业时，就成为美国电视剧《广告狂人》的少数几位女性创新导演中最年轻的导演之一。2012年， 她和格里高利（Dan Gregory）共同创立了企业文化变革机构– The Impossible Institute。该公司现在帮助其他组织提高业绩和凝聚力。

这位商业反叛者坚信，如果你真的想激励其他人，现在是动真格的时候了。他们还一起把他们有争议的想法写进一本新书《自私、害怕和愚蠢– 停止压制人性，提高业绩、凝聚力和影响力》。

弗拉娜根和格里高利在书中写道，商业界及整个社会建立的期望是，我们都是聪明、超凡、勇敢的人，能够成就大事。这里的错误是，它违背了基本的人性。

“我们以违背人性的方式建立了制度、程序、组织和整个社会，相反却期望在真实世界里出现像实验室一样的一致结果。”弗拉娜根如此解释。她说，如果不激励员工或目标市场，或与他们紧密相连，其他东西都发挥不了作用。

弗拉娜根承认，他的想法与所有我们曾经得到的“靠自己”的教导相冲突。但说到她提出的第一个人的特质 （我们是自私的）时，她说，“这很简单。我们基本上为寻找自身利益而被激励，尽管我们受社会限制要隐藏它。就是我们行善时，比如为慈善捐助，我们也希望从中得到一些回报，包括自我感觉良好等。”

要激励员工完成主要业绩指标或更有效地工作，不要跟他们说，如果他们更努力工作，公司会得到什麽。要告诉他们，完成业绩对他们有什麽好处。

这种奖励并不一定非要给钱。

“如果领导有方，百分之八十的员工流失都是可以避免的。而这意味着，让员工感到有价值、受重视。他们想要成就感，想知道他们的贡献有意义。”

论及害怕，弗拉娜根说，感到害怕实际上能成为一项十分惊人的激励因素。她支持使用害怕来引导积极结果。

“我们害怕变革，但是我们都应该评估我们的业务是否健康，是否应继续保持现状，我们不能允许骄傲自满。”

她建议，如果我们害怕科技/数字变革太快及其对我们业务的影响，那我们就要学习新系统，更新工作方法，甚至进行企业变革。

至于愚蠢，弗拉娜根绝对在为团队中愚钝或懒惰一些的人欢呼。“愚钝的人也可能很聪明。他们总是找最容易的方法做事情，也就是捷径。我的信条是，我们需要更多愚钝的员工，我们也需要聪明的员工。但是，懒惰的员工会告诉我们如何事半功倍地做事情。

如果弗拉娜根听起来好玩，那是因为她就是好玩，而且她相信工作也当如此。

“与用稍微轻松的心态处理事情相比，严肃并不会使你更加可靠，也不会给你更安全的助手，或者让你显得更为专业或更重要。”

弗拉娜根说，虽然大公司也许曾经因为规模巨大有优势，但现在科技翻转了这个优势。

“大公司需要提供一些东西，使得人们愿意为他们工作。Y世代说，我不知道我是否要委身于那种商业模式，它把工作的乐趣全弄没了。

“人类容易被乐趣吸引，因此企业需要改进方法制造乐趣。改变令人枯燥的东西。想想如何能把最糟糕的事情变得更令人享受。

“谷歌的创新精神以及它愿意挑战权威（比如公司标志）文化，使它成为向往华尔街职业倦怠工厂的大学毕业生另一个十分有吸引力的工作选择。

“朝九晚五拴在办公桌是很陈旧的思维。对待员工，不要坚持这个制度，要看结果。我们只要弄清我们的目的，并相信员工会完成目标。

文/ Helen Hawkes 译/ 章海贤

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