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终于到了一起见证历史的时刻!因为新的行业转向购买签署协议,从4月14日起,全美所有消费者当你使用万事达卡(MasterCard)、Visa卡、Discover卡和美国运通卡(American Express)刷卡消费的同时商家将不再要求签名。
我们华人近年来回国已经感受到了中国的无现金化使用的便捷性,而美国却是世界大国中少有还保留着信用卡签名习惯的国家,如今签名功能将成为我们的历史。
万事达卡是第一个宣布结束签名的信用卡公司,其市场开发部执行副总裁LindaKirkpatrick表示根据公司的调研结果,消费者与商家之间如果没有签字这个环节,那么将大大提高结账速度,消费者也更愿意买帐这样的结款方式。因此如果使用万事达卡的消费者只要消费金额在50美元以下,全美几乎80%的商店都不用签名
虽然美加两国一些商店已经不再要求客人提供刷卡签名,但是全国范围内的取消也令人对信用卡安全问题着实捏了把汗。近一段时间来,消费者的信息不断被商家泄露,信用卡使用安全问题一直困扰着消费者与商家。如果取消签名,安全问题谁来保驾护航?
虽然很多人认为签名是自己默许消费的认可,但是很多专家早就表示按照当今的黑客和盗刷手段,你签名不签名其实都没用!
美国四大信用卡公司之所以在今年一致退出签名,也是因为近几年EMV芯片卡的普及。
最保险的方法是您要确定您的卡是否是含有芯片的新型信用卡。三年前全美各大信用卡公司开始陆续更换含有EMV芯片的加密信用卡,该卡可以有效组织卡片信息被复制,不少商家已经被强制更换了能够读取芯片的刷卡机。虽然对于消费者使用上没有太大改变,但是其强大的安全性已经改变了传统依靠签名而实现的信用卡刷卡。去年,几大信用卡公司分别与商家达成协议,多数给出了一个消费数额,在这些数额以下的刷卡记录都不需要签名。也算是对这次正式推出政策的一个预演。
根据2017年美国消费者支付中心的调查数据,1200名受访者中44%还在使用借记卡,33%人使用信用卡,19%的消费者使用现金交易。所以减少签字环节绝对提高零售业的效率。对于消费者担心的安全问题,美国运通公司全球商务和网络服务公共事务的副总裁Molly表示,现在先进的算法已经可以精准的检测欺诈行为,同时最大限度的减少消费者被盗刷现象。
所有商家一夜之间退出签名,冲击最大的是餐饮行业。现在多数餐馆采用的是先给账单,服务员刷卡,再加小费后签字。所以这次变动也许并不会影响多数餐馆的结帐模式。当然如果商家修改了一些权限,比如刷卡后可以直接加小费,那么消费者还是要多留意,建议餐馆消费后留好小票并核对自己的信用卡信息记录。商业资讯集团副总裁LauraTowsend表示:信用卡退出签名是大势所趋,但并不是一夜之间所有商家都取消签名,比如租车和餐馆行业,商家还有很多自己的权限。
另外,多数芯片卡在全美火车站的自动售票厅可能无效,这些地方以及高金额交易可能继续要求顾客签字。
未来指纹识别以及面部识别等非接触式和生物特征支付将成为信用卡支付的新手段。目前为了防止信用卡欺诈和盗刷,各大信用卡公司都在研发新的技术手段,比如万事达卡研发的指纹识别科技就是直接在信用卡的正面添加了指纹识别功能,用户支付的时候只需要将手指轻轻的按压到指纹识别模块上,就能快速通关验证。
而有的信用卡公司正在研发动态CVV码信用卡,能够做到即便信用卡信息被泄露,盗刷者在没拿到实体卡的情况下依旧无法直接盗刷信息。
当然人脸识别,声控识别,瞳孔识别这些生物特征的识别也是未来的发展趋势。当然中国现在的支付手段也很可以借鉴,即便在信用卡垄断市场的今天,依旧可以开发出app用来将卡与支付工具绑定,这样商家扫码,也不存在信用卡随身携带的不便。
有人将信用卡结束签名形容为一个时代的落幕。60年前,运通建立了第一个全球信用卡网络,在1958年手写签名是确定用户本人用卡的唯一验证方法。60年这个传统的方式没有改变,但是黑客和诈骗手段却变了。潦草的签名逐渐变成了一种象征意义的形式。想通了的信用卡公司和商家终于不再自己和自己过去。
(unauthorized charge)
信用卡丢了,很多时候是连带钱包一起丢的(驾照等photo id应该都丢了)。
(如果有多张卡,就挨个打)
各家信用卡公司都是7*24小时人工服务的,即便你不知道卡号,您的地址,SSN,姓名也能尽快的让接线员找到你的所有关联卡号。告诉他哪些消费记录不是您个人消费(dispute)美国联邦法律对于信用卡被盗刷问题规定,2天之内报告个人最大承担的经济责任是50美元。2天以上报告最大承担的经济责任是500美元,60天以上报告那就不管了(不过真能做到这样,心得多大啊~)
不过有人肯定要问笔者,我直接打电话dispute消费,从来没扣过50啊!是的,因为银行为了提高自己的服务,一般也不会为了50跟消费者扯皮,所以就有了“免责政策”(Zero Liability Policy),你打电话,这钱就由银行来解决了。
这几年好几个商家如Target, Kmart都发生过数据库被入侵的事件,黑客们的目的主要是为了商家手中储存的我们的信用卡信息。我们在商家刷卡消费的时候,数据都是会留在商家手中的。尽管这些数据都是加密过的,但是一旦被破解,黑客们就可以通过反编译的手段重新制造出你的磁条,然后放在一张空白的信用卡上,就可以用来直接刷卡消费了。当然,这种方法不一定能获取你的卡号和安全码,所以一般还是在实体店被盗刷居多。
Target事件后,它们将全美所有消费者的信用卡都换成了新的芯片信用卡。关于芯片卡比磁条卡哪个更安全的话题,已经无需再讨论。芯片卡主要体现在卡片本身的技术层面上提高了防范水平,避免了磁条卡在线下交易时信息被复制的几率。同时,Target用户信用卡被盗的金额全部由他们来承担。一旦店内消费超过200美元,需要签名(或输入密码)
总之,商家被盗这种情况属于个案但也是大案,虽然不少人跟你同在一条船上,但是真掉下河里的总还是有人,这时除了商家给予更多的后期补偿和保护外,全靠我们自己平时留意账单了。
还有一种情况也时有发生,就是某些小商家和盗卡集团勾结,将你刷卡后的信用卡信息成批卖给他们。如果一定要找一个解决方法,就是在小商家消费的时候尽量用现金,如果是餐馆拿走结账时,现金也比信用卡更安全些。
很多时候卡还在身边,却发现自己有不明的消费记录,甚至申请了新的信用卡等。这时很有可能你的个人信息已经被盗用,信用被盗的原因很多,遇到这种情况。
解释所发生的情况并要求为您的所有信用帐户设置欺诈预警。这时如果再有人要看您的信用报告,都需要你的书面确定。一般信用公司会发给您一份您的信用报告,多数情况下(这份报告需要您填写一些信息邮递回信用公司才能拿到)
1.收到报告后,请仔细审阅你的信用分数,是否和你上一次的信用分接近,信用卡数量及哪些信用卡,哪些贷款,是否有新的贷款,谁在最近查过你的信用,这些公司是否你曾经和他们有商业往来,诸如贷款公司,汽车销售公司,信用卡公司等。如果发现任何疑点,继续往下看...
2. 向三大信用公司之一申请90天fraud alert, 只需向其中一家公司申请即可,因为他们会自动通知另外的两家公司,这个90天fraud alert 是免费的,90天过后,可以申请renew。一旦设立fraud alert, 好处是如果有任何人盗用你的名义开立新的信用卡或获取任何你的信用信息,这些公司会首先向你核实身份,但是这里面也有不好的地方,在于你宁可错杀一万,不放过一个,你把自己也放在这一万个里面了,即如果你买房需要贷款,需要申请新的信用卡等,可能等待的时间比较长,因为对方需要很长时间来审核你的身份是否属实。
3. 向三大信用公司之一申请security freeze, 这是防止信用公司将你的信用报告给其他人/公司,偷盗者可以借用你的信息申请新的信用卡,一旦你申请了security freeze, 这就阻止了这三家信用公司向任何人/公司提供你的信用分数及信用报告,当然如果你自己需要申请新的信用卡的话,你需要撤销security freeze后再申请。 要注意的是security freeze只是防止新的信用卡申请。
美国三大信用公司
* Equifax 公司: 1-800-525-6285; www.equifax.com; P.O. Box 740241, Atlanta, GA 30374-0241
* Experian 公司: 1-888-EXPERIAN (397-3742); www.experian.com; P.O. Box 9532, Allen, TX 75013
* TransUnion 公司: 1-800-680-7289; www.transunion.com; Fraud Victim Assistance Division, P.O. Box 6790, Fullerton, CA 92834-6790
登陆官方网站:https://www.ftccomplaintassistant.gov/
你也可以打电话:1-877-438-4338
具体情况请按照他们的建议操作完成
虽然说信用卡被盗打个电话就解决了,但是如果源头出了问题(身份被盗)那就是大事了,在美国个人身份非常重要,涉及你的日常生活方方面面,千万不要掉以轻心。
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