答：旅游保险属于紧急医疗保险，强调的是“紧急”治疗的服务。在旅游期间，突发性疾病，意外受伤，甚至是之前存在的稳定性慢性病需要的“紧急”治疗都在受保范围。详细内容请看承保条款。

答：通过家庭医生或者walk in 诊所就可以诊断、治疗的都属于普通生病或受伤，例如发烧、炎症等，可以直接去附近找Walk In Clinic 看病，化验、买药，直接付款，保留原始收据、医疗报告（Clinic notes）,填写理赔表一同寄往保险公司理赔部门（建议看病之前先与自己的保险经纪联系）。

答：可以叫救护车或者自行直接去医院急诊室，因为医院的费用昂贵，首先必须通知保险公司理赔部门取得理赔号以方便之后理赔。在医院紧急治疗期间一定要随时与保险公司或自己的保险经纪沟通以确保是否在受保范围内以及费用安排。离开急诊室前一定要索取全部的医疗报告、保留好付款收据，如果住院治疗要立即通知保险公司并与自己的保险经纪联系，住院治疗期间的费用暂时不需要支付，出院之后医院会与保险公司结算。

答：家庭医生或者walk in 医生要求的普通检查-包括：验血、大小便、 X-ray都是自动受保的，直接付款去做，不需要通知保险公司。

答：如果需要看专科医生或者需要大型检查如 ：CT Scan, B超、核磁共振、胃镜 等项目，必须先通知保险公司取得同意后方可执行。

答：旅游保险是用于紧急医疗而不是福利。没有病症想要体检是不在受保范围。同时，日常服用药物，比如降压药，降血糖药等继续用药是不在受保范围。

答：如果是经过住院”紧急治疗”病情稳定了，后期的持续治疗与康复治疗都不再继续受保。

答：如果提前回国，在没有过理赔的情况下，保险公司可以退还剩余的保费（减去一个手续费）。如果有了理赔，无论剩余多少天，都不能得到退款了。

答：如果提前购买一份保单，到达日与生效日是同一天，保单就没有等待期。如果到达加拿大之后购买有等待期，到达30天之内购买有48小时等待期，超过30后购买，有7天等待期。

答：在整个保单期内只要大多数时间是居住在加拿大（51%以上），前往美国，古巴，墨西哥或其它国家旅游与在加拿大同样受保，条件是旅游后必须返回加拿大。

答：垫底费就是有医疗费用发生、需要理赔时候，自己要担付的部分，购买垫底费计划，保费有一定的折扣。

答：超级签证保险，只有在被拒签的情况下才可以全额退款。只要取得了超级签证，保险就不可以取消退款。如果近期不能成行，可以无限期往后推迟保单生效日。到达以后如果提前回国也可以退款。