犹太人有一句老话：雄辩是银，沉默是金 ! 且不论这句话对不对，在我们研究要怎么说话之前，应该先了解要怎么不说话，因为言多必失。而遵循这一原则会让人受用无穷，个人的威望会因为沉默而得到提升。

　　人们从来都希望了解别人头脑中的想法，而把自己的思想封闭起来，不让别人窥探到。这样可以增加神秘感，不但使别人无法洞察自己的真实意图，而且还会让自己显得高深莫测。

　　犹太人认为，在商业或私人交际中，无言常常是最好的选择之一。与善于交谈的人谈判，如果您能倾听对方说话，最后您肯定是赢家。

　　因为人们不习惯沉默，即使一分钟沉默都像一个世纪那样长。这就是找喜欢说话的人做生意的好处。比如销售人员只顾自己一个劲地说产品如何如何好，而不学会倾听的话，他就无法了解顾客的想法。

　　一个成功的交易过程是——自己只说三分之一的话而把三分之二的话留给对方去说，然后，倾听。再过一会儿，顾客就会主动掏出钱包。

　　比如美国大发明家爱迪生研发出自动发报机之后，他想卖掉这项发明及制造技术然后建造一个实验室。因为不熟悉市场行情，不知道能卖多少钱，爱迪生便与夫人米娜商量。

　　米娜不知道这项技术究竟能值多少钱，她一咬牙发狠心地说：" 要 2 万美元吧，你想想看，一个实验室建造下来至少要 2 万美元。"

　　爱迪生笑道："2 万美元，太多了吧 ?" 米娜见爱迪生一副犹豫不决的样子，说：" 我看能行，要不然，你卖时先套套商人的口气，让他先开价再说。" 当时，爱迪生已经是一位小有名气的发明家了。

　　一位商人听说这件事情后愿意买爱迪生的自动发报机和制造技术。在商谈时，这位商人问到了价钱。因为爱迪生一直认为要 2 万美元太高了，不好意思开口，于是只好沉默不语。

　　这位商人几次追问，爱迪生始终不好意思说出口，正好他的爱人米娜上班没有回来，爱迪生心想，我还是等到米娜回来再说吧。

　　最后，商人终于耐不住了，说：" 那我先开个价吧，10 万美元怎么样 ?" 这个价格非常出乎爱迪生的意料之外，爱迪生大喜过望，当场不假思索地和商人拍板成交。后来爱迪生对他妻子米娜开玩笑说：" 没想到晚说了一会儿，就多赚了 8 万美元。"　

　　对于说话的技巧，台湾作家刘墉先生在他的书中写道——坏话好说、狠话柔说、大话小说、笑话冷说、重话轻说、急话缓说、长话短说、虚话实说、废话少说，如此才能把话说到点子上，说到对方的心窝里。

　　但最最关键的技巧是，一个人他能把话咽回去 " 忍住不说 "。可见一个人会说话与不会说话，说话与不说话，也仅在那一念之间，也都是生活中的小事和细节，但人们如何把握退一步说话、想好了说话、沉默不语，所反映出来的却是大文章和大学问 !

　　一次刘先生的上海朋友老王，去浦东看房。售楼小姐帮老王打开车门时问：先生是第一次来我们社区 ? 老王没说话，只伸出两根手指。噢 ! 第二次了。小姐把眼睛睁得好大，上一次是 ? 老王没搭腔，对她笑了笑。

　　进入电梯间，小姐掰着纤细的手指说，我们还剩下三个保留户，160 平米、270 平米和 310 平米，您要 ? 老王伸出三根手指。小姐又把眼睛睁得好大，按了 27 楼的钮，转过身歪着头打量着老王，嗲嗲地说：您好有威仪哦，您一定是大老板吧 ?

　　老王点点头。售楼小姐夸张地拍了一下自己的脑袋：我真笨噢，还没问您贵姓呢。

　　老王伸左手，用右手在上面画了三横一竖。噢 ! 王董事长。失敬 ! 失敬 ! 小姐带着老王，一间一间参观。

　　这原来是样品屋，也是全区视野最好的一户，本来不想卖的，小姐扭扭脖子，撅撅嘴，可是，可是您知道最近建筑业不景气，我们只好割爱了。

　　看老王没说话，又加一句，而且是大减价割爱。老王还是没吭气，小姐又跟上来说，您不是来过吗 ? 那您一定知道我们以前的价钱喽 !老王点点头。

　　老王是知道以前的价钱，因为他的商业合作伙伴老孙就住在这栋楼里。老王也确实是第二次来，上一次是去恭贺老孙的乔迁之喜。

　　这房子的格局跟老孙的一模一样，所以不用小姐带，老王已经很清楚什么地方是阳台，什么地方有热水器，什么地方是后门，以及专供服务人员出人的电梯。

　　但是他特别到阳台上去看了一眼，绕着那大大圆圆的冷气主机转了一圈，摇摇头，又指指自己耳朵。吵 ! 对不对 ? 小姐说，你真内行。我们也觉得，只是没有别的地方好放。

　　老王点点头，他确实觉得吵，虽然今天冷气没开，但是上次在老孙家，冷气主机就在旁边，隔一下就觉得窗外一震，令他很不舒服。参观完毕。

　　您要不要再看看七楼的 ? 小姐问。老王摇摇头，小姐就按二楼，带老王到销售中心的办公室。电梯刚开，居然已经跑出个自称陈经理的中年男士：欢迎 ! 欢迎 ! 王董请进。想必刚才小姐已经偷偷打了手机。老王进去，张望了一下。

　　我们销售就快结束了，人员已撤走了大半，现在只有最后三户，也是最好的三户。

　　陈经理说。小姐端来咖啡，老王又点头致谢。他翻了翻彩色的大楼简介，又指指表。小姐赶紧对陈经理说：王董对我们社区已经很熟了。老王点点头，指了指价目表，摇了摇手指，掏出笔写了几个字：给我一个价钱。没二十分钟，老王已经回到家。怎么样 ?

　　老婆兴冲冲地开门，你是不是看了 27 楼的，比老孙家还棒的那一户 ? 他们开价多少 ? 看看时间，能说话了。老王掏出嘴里的棉花问老婆：他们又要你多少 ?

　　当然比你更便宜，我上午是跟孙太太去的，由陈经理亲自接待。老婆拿出一张纸，比孙太太当初买，足足便宜 1 万。你多少 ? 一把抢去老王手里的价目表，看一眼，叫了起来，什么 ? 比我的还低 1 万 ?