当时 Kate 还不知道这是怎么一回事。但她是一个鲜为人知的“SIM交换”骗局的目标之一。

在这个骗局里面，黑客只需要给移动运营商打一通电话，就可以轻轻松松地访问你的银行账户、电子邮件和社交媒体。

有了 Kate 的名字，出生日期和电话号码之后，黑客们给 Optus 呼叫中心打了电话。在没有Kate 知情或同意的情况下，黑客秘密地将她的电话号码换到了他们持有的 SIM 卡上。

Optus 发送的两条短信确认了 Kate 的“问题”已经解决了。 Kate 起初以为这两条短信是在确认她几个星期前的投诉。

事实是，她刚刚被盗窃了。

随后，黑客迅速侵入了她的社交媒体账户和电子邮件。因为 Kate 在这两个地方储存了许多个人文件，包括护照扫描图片和其他重要信息。

SIM 掉包欺诈者还成功破解了与手机号码相关的银行应用程序。

Optus 并不是 SIM 交换黑客的唯一目标，其他澳大利亚移动电话运营商也被骗了。

黑客可以非常轻松地交换 SIM 卡，这让民众对移动电话运营商的安全水平提出了严重的质疑。

Kate 认为，黑客最初从她的 Facebook 账户中窃取了她的个人信息，比如她的出生日期。在Kate 的手机从网络上掉线后的几个小时内，她的一个朋友已经成为了攻击目标。

一旦 Facebook 用户的账户被 SIM 诈骗者获得， Facebook 上的任何朋友都会被轻而易举地盗走出生日期和电话号码。

黑客们用 Kate 的电话号码打了无数个电话，并更改了她的电子邮件和其他各种账户的密码。

“在他们掌握了控制权之后，他们可以用你的电话号码来获得电子邮件、银行和其他东西的密码，”凯特 Kate 说。

Kate 通过在线聊天支持联系了 Optus ，并表示花了 30 分钟才有人认真对待她的投诉。

最终， Optus 的帮助台员工告诉凯特，一名黑客已经掌握了她的号码，但是只掌握了基本的细节。然后，她的电话号码就被屏蔽了。

在 2017 年,澳大利亚竞争和消费者委员会收到了 20 多万份诈骗报告。

最新的 ACCC 数据显示，澳大利亚人去年损失了 3.4 亿元，比2016年增加了 4000 万元。

电子邮件一直是诈骗者的主要狩猎场，但由于民众对移动电话的依赖越来越大，这意味着该平台逐步成为攻击目标。

Optus 的一位女发言人说， SIM 掉包诈骗“是一个全行业的问题，我们正与其他电信供应商和主要银行合作，以减少欺诈活动的机会”。

Optus 建议客户在第一时间向警方报告任何身份盗窃的案例，然后拨打 133927 联系 Optus ，这样他们就可以调查。