亚马逊的成功之道尽在西雅图,住在亚马逊总部附近又是怎样的体验?

2018年10月21日 WNBI全球投资地产精选



根据《纽约时报》(The New York Times)的报道,亚马逊成功的秘诀绝大多数就藏在西雅图!


当然了,如果你想更深入的了解这家零售商业巨头,那么只需在这座城市漫步就足够了,亚马逊早已经将西雅图打造成一个新零售的试水区,你可以置身其中感受它的魅力。不过或许居住在这里也会是一项不错的选择。虽然有些销售模式还处在试验阶段,但是更多成熟的销售模式早已被复制到全球各地!亚马逊非常愿意投入大量资金去探索如何以更低的成本提供更便利的生活方式。



正如华盛顿大学商学教授杰夫•舒尔曼(Jeff Shulman)所说的那样,“西雅图非常适合作为创新模式的试验场”。比如2015年,亚马逊在西雅图首次尝试推出“宝马车”(Treasure Truck)(上图),可以四处行驶来销售智能手表或者汉堡肉饼等日常用品,随后,这项服务迅速扩展到二十多个城市。


亚马逊给西雅图带来红利


亚马逊在西雅图雇佣了超过4.5万名员工,就是为了跟当地居民一起推动新零售模式逐步向前发展。而且这一数字还将继续攀升,这也将给西雅图带来更多的住房需求,所以,当你在了解亚马逊发展的同时,你将会感受到西雅图无可限量的增长空间!


从亚马逊将他的总部设置在西雅图开始,这里就变成了她尝试各种新的零售和物流模式的实验基地了!而目前,距离亚马逊总部仅有5分钟距离的西雅图晨曦First Light即将发售,将带您更加深入的体会亚马逊给西雅图带来的无限生机!(点击图片了解项目详情)



亚马逊今年一月在市中心附近开始运营的零售商店——Amazon Go成为了新一代西雅图游客的打卡圣地,而这里距西雅图晨曦仅有500米!



Amazon Go: 科技生活新升级



这是第二家Amazon Go商店,今年8月开张,位于第一家店以南一英里处,同样地处市中心核心区域。和第一家一样,它使用传感器和摄像头来跟踪顾客从货架上取下的东西,以此免去客户结账的繁琐。它的出现展示了亚马逊将这一概念应用到不同的地点的技术突破。

这两家店都在西雅图晨曦步行几分钟的范围之内。所以,当你居住在这里是,一切都显得十分方便,而且生活也将充满乐趣。


图片来源:The New York Times


舒尔曼教授说也强调,像亚马逊在西雅图那样以科技为主导的尝试是有道理的,因为这里的文化推崇先锋派。当然为了适应更大的市场,亚马逊也在其他地方进行了一些试验。例如,一小时送货服务Prime Now就从纽约率先启动。

亚马逊有建立更多 Amazon Go商店的宏伟计划。本月,西雅图将开设第三家分店,同时芝加哥的第一家分店也将开张。纽约和旧金山的门店也已提上日程。这将使得“亚马逊Go”将成为零售业的新标杆

自助提货站:新式邮局般的存在


图片来源:The New York Times


在西雅图的北部边缘的苦湖(Bitter Lake)社区,亚马逊开设了一家类似于邮局的店面,坐落在一条路边商场里,街道两旁是汽车配件商店。在商店的前面,亚马逊的顾客可以领取包裹或退货。亚马逊在全国各地都有自助取货点,通常在大学校园附近,但大多数都没有与分拣站整合。

顾客走进来,扫码打开储物柜,就可以取走他们的包裹,就像一个自动化的邮筒一样。储物柜的后面连通着亚马逊Flex的小型分拣设备。



这样的店面使得客户不用再但有小偷顺走包裹或者下雨等问题,同时它也让最后一英里的快递成本下降非常多,成为人们更热衷的选择。提供可靠、快速的送货服务对亚马逊的业绩增长至关重要,但送货上门也很昂贵。第二季度,运费占亚马逊在线销售额的22%,高于两年前的16.5%。


亚马逊生鲜商店:时尚购物新选择



十多年来,亚马逊一直试图进入食品杂货行业,这是消费者日常消费的重要组成部分,并且利润率也高的惊人。2007年亚马逊在西雅图启动了生鲜食品配送业务,并在向其他市场扩张之前,花了5年时间来解决遇到的各种问题。但是,运送易腐烂的货物依旧棘手且昂贵。在北边的巴拉德(Ballard),亚马逊开启了另一项试验,在亚马逊的两个超市中,顾客可以在网上下单,同时开车取货。当顾客把车停在遮阳篷下后,工作人员就会根据摄像头读取的车牌信息,将顾客预订的商品放到顾客的后备箱里,轻松便捷。


图片来源:The New York Times


让顾客在中心地点取货比送货上门要便宜,而且这项服务不仅仅只针对年费会员,而是所有客户都可以享受到的服务。这些门店于2017年3月开业,是为数不多的亚马逊直营生鲜食品外卖门店。不久后亚马逊就收购了Whole Foods,并从今年8月开始,为Whole Foods的主要会员提供免费接送服务。当然了这些业务能否成功并被大范围复制还有待观察,但是显然已经非常有时代意义!


亚马逊书城:新兴退货中心


图片来源:The New York Times


2015年,亚马逊在华盛顿大学附近的一个高档购物中心开设了第一家实体书店。尽管亚马逊已经在其他十几个州开设了书店,但西雅图的第一家书店仍是试点门店。这里是亚马逊最初尝试为顾客办理退货业务的两个试点地区之一。现在,所有的亚马逊书店可以办理退货服务

Happy Returns首席执行官马克·盖勒(Mark Geller)表示,到店退货比邮寄退货的费用节省了20%到30%盖勒同样也表示,“成本的很大一部分是第一英里、最后一英里,但是随着时间的推移,人们会选择最经济且便捷的方式,这是自然法则。如果我们通过建立更多的门店来节省客户的时间成本,这样的销售方式将在更多的地方发挥作用。”


而今,西雅图晨曦就处在“最后一英里”的距离当中,当你可以通过步行省掉这些成本的时候,一切将变得更容易!


亚马逊在西雅图的版图



亚马逊目前占据西雅图930万平方英尺的办公空间,计划到2022年扩建至少1200万平方英尺,即将占该市办公室总存量的20%以上。亚马逊在2016年增加了超过110,000名员工,总计340,000名员工。该公司目前在西雅图拥有超过40,000名员工,并计划将这一数字增加到70,000多名。


而距离如此之近的西雅图晨曦将成为这些全球最高薪的研发工程师的首选居所!作为西雅图近10年来的唯一豪宅,她将见证亚马逊的进一步发展,同时为这座富有现代化气息的城市增加新的生机!



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