滴滴近来频频出事！
虽然还在整改期间，
然而，
它又为我们带来了大跌眼镜的操作！
不久前，
滴滴专车刚改名为“礼橙专车”，
意思是礼遇用户，
不过这打脸的速度太快了！
近日，就有乘客在搭乘礼橙专车时，
居然喝到了还有温度的人尿！
那么事情经过到底是怎么样的呢？
01
乘客搭乘滴滴礼橙专车，喝到有温度的尿...
10月9日晚上8点多，来上海出差的孙先生和同事喊了一俩滴滴礼橙专车。
上车后，孙先生坐的是副驾驶的座位。
礼橙专车有专门提供给乘客的饮用水。
口渴的孙先生，正好看到副驾驶的中央扶手杯座上有一杯满杯的矿泉水。
孙先生顺手拿起来拧了一下，发现瓶盖是松动的。
显然，这瓶水已经被人拧开过。
于是，孙先生问了司机。
司机摇了摇矿泉水瓶后，说杯子是满杯的，
应该是上一个乘客拧开后但没动（喝）过。
问过司机放了心，在确认可以喝后，
于是孙先生就灌了几口下肚。
结果一入口，孙先生就发现味道很不对，赶紧恶心到吐出来。
根据味道，孙先生判断是人尿。
于是乘客与司机双方开始对质。
司机确认了是人尿，但尿是谁的他不清楚，反正坚称不是自己的。
司机说：
“天黑我也看不到，
可能是别的乘客动了一下。”
孙先生再问：
“如果验出来是你的怎么办？”
司机坚持：
“真的不是！”
孙先生问司机那是谁的尿，司机说不清楚。
孙先生说：
这个尿还有温度。
（说明尿放进矿泉水瓶并不久）
最后从司机口里问不出所以，孙先生决定打客服电话投诉。
此时司机情绪开始激动，
说如果被投诉自己会失业。
还不停的自责，打自己，跟孙先生道歉。
建议孙先生拿钱私了。
孙先生投诉后，
12个小时以内滴滴没给任何说法。
据孙先生自己说，搭滴滴喝了尿的事情发生后，
他现在身体很不舒服，
觉得自己受了侮辱，
事发当天他吐了后，接下来一直都没吃饭，不停的喝酒抽烟。
事情曝光后，一石激起千层浪！
再次陷入丑闻的滴滴，赶紧出来回应了。
10月10日，滴滴方面向澎湃新闻记者表示：
经核实：
司机因内急找不到厕所使用矿泉水瓶装尿，并将瓶子放回车上。
导致乘客误饮。
对于乘客遭遇，滴滴感到万分抱歉。
据澎湃新闻报道：
10月10日下午，滴滴的工作人员已经陪同孙先生到医院检查身体。
同时，滴滴也会尽快安排司机进行体检，通过医学手段确认孙先生是否健康受损。
目前，这名司机因为违反滴滴的服务规则，已经被平台封禁。
滴滴再次出事，广大网友们又是怎么看的呢？
有人认为司机最该问责：
网友：“关键点是问过司机答复是可以喝的。这司机怎么想的，是失忆症？还是觉得自己2018年过得太平凡，需要找点事？”
网友：“站乘客、人家说的很清楚、第一、专车是提供水的、不代表必须是矿泉水吧；第二、乘客拧的时候发现是拧开的、没说就直接喝了还是问了司机这个被开过了能不能喝；第三、司机看了下说是满的、说是拧开没有喝过人家才喝的，如果司机说换瓶乘客难不成非要喝这瓶吗？而且司机你自己尿在瓶子里你自己不知道吗？”
有人认为这个乘客也有问题：
网友：“盖子是开封的，又有温度，很难想象，怎么会去喝。”
网友：“这乘客心也真大，别人的水你也敢喝？”
也有网友认为乘客、司机双方都有毛病：
网友：“司机和乘客都够荒唐的，这回全国人民都知道了，一个车内尿尿，一个车内喝尿。”
网友：“乘客为什么明知道有温度还要喝？司机为什么在最后一刻还嘴硬且不制止？两个神奇的人碰到一起了才产生了这个化学反应。”
最后还有网友把问题终端归结于滴滴管理不善：
网友：“滴滴应该早点关门，今年不知道出了多少事情！不要再祸害人民群众了！”
网友：“我觉得滴滴真的该下架了！”
02
一直在出事的滴滴...
最近的滴滴，品牌形象真的是一直在暴跌！
面临外界要求下课的呼声也是越来越高，而它负面新闻，真的一宗接着一宗：
9月8日下午，青岛王女士叫了滴滴出行优选车。
司机人到后，王女士准备上车，此时司机却表示取消订单准备离开。
不解的王女士与司机理论，
双方发生了肢体冲突。
冲突中，据王女士说：
司机不仅踹她，一路追打她，
还试图夺下她的肩包。
后来王女士的呼救声引起路人注意才吓跑了司机。
8月30日，鹿女士一家5口叫了两辆滴滴快车去游玩。
其中一名司机认为4个打人带着两个小孩超载。
据鹿女士说司机用方言骂人，并用手指戳她抱怨：
孩子不是人吗？
鹿女士一气之下吐了司机一口口水，
随后她跟家人被司机打伤，
其中83的老人经医院诊断：
疑似腰1及腰3椎体骨折。
8月24日，一名20岁的赵姓女孩在搭乘滴滴顺风车时，遭到了钟姓司机奸杀。
下午2点14分，赵姓女孩上车发现事情不妙，马上向朋友发出了“救命”、“抢救”的信息。
她的亲友接下来7次致电滴滴客服，都被以各种理由推诿塞责。
甚至在警方联系滴滴后，滴滴还是让警方等安全专家的反馈。
直到5点13分，滴滴回电却说赵姓女孩取消订单没上车。
而警方提出上车也可以取消订单，要求滴滴提供司机信息，但未果！
一直到晚上6点13分，警方终于拿到司机车牌，而此时赵姓女孩已经受害。
7月28日，一名25岁的女模在乘坐滴滴快车时，司机开车不慎引起追尾，除了车祸导致女模特毁容。
事后，女模发现肇事司机年龄与注册时的年龄不符，
根本不是同一个人。
女模联系滴滴客服后，但对方一直敷衍，
只让她耐心等回复。
直到事情在网络上发酵，滴滴才回应将对司机封号，并进行赔偿。
近日，乘客万先生因拒绝滴滴快车司机无理由的加价，被司机言语威胁。
而在王先生向滴滴客服投诉后，司机恼羞成怒，在滴滴系统内留言人身威胁王先生：
“信不信我砍了你！”
“你是不是不想活了！”
这名司机，甚至蹲守在酒店门口，等着王先生出来。
让王先生更气愤的是滴滴客服！
投诉三天后，王先生才收到滴滴不痛不痒的回复：
已经对司机滴滴账号做了封号处理，
但同时埋怨王先生不该使用滴滴报警按钮。
5月7日，长沙市民七七（化名）搭乘滴滴快车。
司机在行驶过程中，用车载导航播放不雅视频。
在整个车程中，由于害怕惹怒司机，女孩七七吓得不敢吱声，只偷偷录下视频。
下车后，七七立刻致电滴滴投诉，但等了十来天都没有得到回复。
03
前员工网曝滴滴内幕...
而不知你发现了吗？在以上一起起的负面新闻中，滴滴的回应似乎总是慢了半拍！
网上就有疑似滴滴前客服爆料：
搭乘滴滴发生人伤人亡、强奸等类似事情一直在发生，
爆出来的只是凤毛麟角。
而滴滴遇到麻烦习惯甩锅！
第一反应是压下去！
出事后，客服忽悠乘客挂掉电话，
就“万事大吉”。
而滴滴培训客服，
教客服学习的是推诿的技巧。
乘客搭乘滴滴结果喝到司机的尿，
这种事情听起来就像是天方夜谭，
然而，偏偏还就发生了！
总能让人大跌眼镜的滴滴，
在培训、监管司机上依然存在欠缺。
对此，你怎么看？
作者：小跑
责编：纳西
图源：网络
参考：澎湃新闻、触电新闻、腾讯新闻、新浪微博、新浪财经头条、搜狐警法、中国之声等
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