Optus用户赶紧检查账户!运营商被曝误导24万名消费者,如今被重罚1000万!

2018年10月22日 Australia News


导语你可能被多扣钱了!


Optus用户注意了!赶紧检查一下自己的账户,因为你可能不知不觉中就就被多扣钱了!



最近,Optus因为在用户不知情下,向用户收取下载游戏、铃声和星座运势的费用,被处以罚款1000万澳元。


这些被莫名其妙扣费的用户,数量多达24万!



于是,澳州消费者协会(ACCC)大义灭亲将Optus告上联邦法庭,并要求支付罚金1000万澳元。


Optus承认说,其实早在几年前他们就发现了这一bug的存在,但是一直没有通知用户。


ACCC总裁Rod Sims表示,

很多用户都被自动续订了昂贵且毫无用处的内容,整个过程中没有要求用户输入任何密码,也没有任何验证身份的举措。


用户完全不知道自己的钱被扣了,甚至有些家庭用户的号中,孩子买东西花了钱,而付钱的家长却根本不知情。


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据了解,这些误导用户的软件和内容通常不是从Google Play或者App Store这样的官方网站下载的。



软件的内容也乱七八糟,有订阅新闻网站的,有电视投票的,还有游戏和铃声等。


Optus方面表示,虽然他们已经取消了不需要密码的直接支付服务,但是它们的免责声明显示,Optus依然可以直接从用户的Optus账户中扣款。


我们向受到影响的消费者表示歉意,同时,如果有被扣钱的用户,欢迎联系我们商议处理方法。



目前,24名用户被扣除的总计3100万澳元的费用已经被悉数退回,其中1200万是由Optus退回的。


剩下的1900万,则是由收费的那些第三方软件退回。


ACCC说,

Optus用户都可以检查一下自己的账户,如果他们的账户里也出现了莫名其妙被扣除的款,可以联系Optus要求退款。



Optus并不是唯一一个这样做的运营商,去年,Telstra也曾被曝出同样的问题,最后退了930万元给72000余名用户。

结语

赶紧看看自己的账户吧!



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