TTL星腾科转型2.0初具成效：让家庭放心，让老师开心,TTL星腾科高端留美微信公众号文章

自1984年，中国全面放开自费留学政策后，我国的留学人数开始激增，从一开始的无人问津到今天的众人皆知、甚至“人云亦云”，留学热潮正见证并顺应着国际化的浪潮席卷开来，不仅鼓动着每一位年轻人怀揣梦想，也让每一位从业多年的留学教育者们都倍感欣慰。

留学市场新变局

根据教育部去年的留学数据报告显示，我国2017年出国留学的总人数突破了60万大关，并且随着变化，我们观察到市场上同时出现了以下三大核心趋势。

第一是留学低龄化趋势。五年前，出国留学读研的几乎占到了所有留学生的70%；而今天去国外读本科和读研的比例基本达到了1:1；

第二，整个留学群体在快速平民化，以往选择让孩子出国留学的家庭通常是中国社会的富裕群体，把留学当做奢侈品进行消费，但今天这个行业的用户正在将留学作为大众消费品来看待；

第三，从地域角度来看，留学群体在快速的多元化。5-10年前留学群体绝大部分集中在一线城市，以北上广深为主，今天已经扩散到二三线甚至四线城市。

很显然，以传统服务模式，以线下实体店面运作的留学机构已经很难适应这样的新变化，或者说，家庭对留学的服务也越来越挑剔了。

关于留学，家长们最担心什么？

变化意味着新的挑战，与其说是家长们最担心什么，不如说是市场激烈的竞争让留学家庭萌生了什么样的新需求。

针对美本高端留学市场，TTL星腾科在2016年对服务过的1700多组家庭做过一次全面的调研，在一项名为“家长对留学机构最为关心的问题”调查中，其结果让很多人出乎意料：“师资是否强大”、“顾问流动问题”成为了家长最关心的两个问题，甚至受关注程度远远高于“有效沟通”、“花费”、“信息透明”等家庭以往热衷的问题。

这样的结果说明了家长们正在逐渐明白一件事情：那就是通过一位稳定并经验丰富的顾问服务能够直接决定学生的申请结果。

甚至我们可以说，未来留学市场的竞争就是机构之间对优秀教师资源的争夺和储备，未来的留学市场是属于那些能够将家庭与最优师资直连，并以结果为导向的教育企业。

然而以传统，以线下为服务主体的留学机构很难适应家长的需求，无论品牌多强，运营管理做得多好，都会存在以下无法避免的问题：

1、线下机构辐射范围有上限，无法服务跨区或者跨城甚至跨省的家庭。

2、无法吸引到本土真正专业，并且有经验的师资。

3、外籍顾问本身存在的高流动率问题。

转型是大势所趋：TTL2.0初具成效

对于TTL星腾科来说，2018年注定是不平凡的一年，作为一家拥有美国本土17年成功品质的留学机构来说，为了解决家庭对优秀顾问的渴求和美籍资深顾问高流动率之间的矛盾，我们正式开启了TTL2.0时代，在以TTD云端系统强大的技术支持下，将TTL在美国强大的教育资源通过线上搬到了国内，让学生足不出户就能直连加州，甚至美国最好的教师。

以MTP（Master Tutoring Program）服务为例，它是TTL2.0时代下上线的第一款产品，我们正是通过MTP将美国TOP25名学毕业，原汁原味并且拥有本土多年职教经历的老师与中国的学生直连，弥补了长期以来国内留学教育市场上AP、SAT Subject美国史、世界史等高质量文史类师资短缺的缺口，其中通过MTP的帮助，受服务的数千名学生的SAT，其成绩平均提升了多达150分。

TTL首创三圈咨询服务理论

再以AIOP（All in one program）服务为例，为了一站式解决学生在学术，留学咨询和申请季申请中所有的问题，同样的，我们将AIOP这样庞大的服务也几乎放到了线上，这就意味着学生同样不用去美国就能享受到最好的师资服务，并且不用在每个环节去找很多很多的机构，反过来，顾问的流动也不会对服务造成任何的影响，自TTL2.0上线以来，人们惊奇地发现：TTL的顾问流动率几乎为0了，我们接到的投诉和抱怨也几乎为0了，家长花的钱也少了，申请的结果却越来越好了。

TTL （ThinkTank Learning） since 2002

TTL用实际行动证明了，我们转型的目的是为了将自身的服务价值最大化的带给学生家庭：就是帮助学生通往梦想的学校铺平道路。今年我们关掉了在美国的一些门店，为的是将更多的精力和资源投入到线上系统的开发与维护中去，为的是在全美国范围内寻找真正有实力的教师加入我们，事实也证明了，TTL的转型已经初具规模，我们做到了：让家庭放心，让老师开心。

正如TTL CEO马振翼先说所说的，“每一名TTLer都要以教育家的胸怀不仅仅是服务学生，更是对待每一个人都要付诸爱心，这就星腾科的愿景：让遇到我们的每一个人生活变得更美好，或者视野变得更开拓”。

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