一直以来，国外商家的退货政策都是为了给消费者提供便利，然而也有消费者把这种便利提升到一个全新的“高度”。

为从商家那里了解最真实的情况，Business Insider 采访了沃尔玛（Walmart）、塔吉特（Target）、好市多（Costco）和家得宝（Home Depot）的员工，询问他们在工作中看到的最奇葩、最粗俗、最令人惊讶的退货事件。

于是，就有了以下种种狗血画面，看来一些爱精打细算的“外国人”，素质也没有高到哪去……

众所周知，刚买了高价商品的人通常容易后悔。

一名业内受访者告诉Business Insider：“有人在网上订购了一整块草坪，然后又用U-Haul货车运回来退，我们用了大约10辆手推车才把它运进来。”

另外两名受访者也表示，有时消费者退还高价商品的时间点很可疑。一位有着5年行业经验的受访者告诉Business Insider，曾有一位客人利用商店90天退货政策，于2月底退回价值$400美元的圣诞装饰品。

然而，这都不算稀奇，他们还曾看到客人们布置完自己的房子后，将数千美元的家庭商品再拿回来退货，这种行为实在太不道德了。

据美国零售联合会（National Retail Federation）估算，去年美国人的退货金额为3,510亿美元，占总销售额的10%。这些退货中，约有228亿美元被认定为欺诈，相当于总退货金额的6.5%。

Costco素以其慷慨的退货政策著称。据员工们介绍，会员们甚至可以把自己吃得差不多的食物退回去。其实员工们对此都怨声载道，希望顾客能自觉一些。



员工表示，他们亲眼见过顾客把“啃得很干净”的肉骨头拿来退换，还口口声声说是因为“肉质不好，但出于大家必须吃点东西的考虑，所以才不得已吃掉了……”

另一名员工还说，他们看到不少顾客带来“吃得精光的馅饼或烘焙食品”，还口口声声称他们其实并不喜欢这些食物。

加州Costco的一名员工表示，他们经常看到会员“滥用我们的退货系统”。这位员工表示，他们看过最荒唐的退货单包括“臭袜子、20年的冰箱和脏兮兮的床垫”。

另一名Costco员工描述称，一名妇女曾绞尽脑汁地将两个用了5年的脏马桶送回来的故事……

那画面真是太美，我不敢想啊……

“她只是说自己不需要这两个马桶了，而且她还不事先刷一下再拿回来，最后我们强制要求她拿出去清洁好了再退回来。”

而与旧马桶“媲美”的，当属用了十年的吸尘器、十年前的旧床垫、已经枯萎的玫瑰花……甚至还有人试图将一整盒用过的避孕套退掉……

店员表示，这工作如果不是心大，真的干不下去。

怎么样，以上这些退货事件是否让你大开眼界呢？

如果还不过瘾，我们再来看看网友留言补充的奇葩退货事件……

死掉的圣诞树

Facebook用户：一月份的第一周，一名用户拍下了一名女子在洛杉矶Costco退还枯萎圣诞树的照片。当被问即为什么要退还时，那名女子理直气壮地回答：“因为它死了啊。” 店员也许很不爽，但这名女子还是成功把钱要了回来……

空空如也的红酒瓶

jb2255：“曾有位女士把空的红酒瓶退了回来，退货理由是喝了红酒导致她头疼。”

用过的鸡笼

syst3m1c：“工作8个月，我看到最糟糕的情况是一个满是鸡粪、快要倒塌的鸡笼被退还回来。那个要求退款的顾客是一年前在网上购买的鸡笼，但前台经理还是给了他全额退款。”

过期的鱼

Xianricca：“13年以前的鱼。因为女士把它忘在冰箱里了，所以要把它还回去，当我们说不的时候，她威胁说要打电话给公司之类的。如果我没记错的话，她还是退货成功了。”

装着大麻的保险箱

Iheartrms：“从网上买的保险箱里面居然装着大麻，结果那天把警察都招来了。”


高压洗衣机

Hobovalentine：“迄今为止最老的退货商品是一台拥有15年历史的高压洗衣机，退货的原因是它停止工作了。但这理由是相当荒谬的，毕竟你已经用了那么多年……”

照片打印件

Gundamk：“我见过最奇葩的退货是照片，居然有人能把老照片拿来退，有些人会一次性还回来很多，退还的理由也多种多样。例如自己不喜欢啦、颜色是黑白的啦，失焦啦，有红眼球啦……”

看完以上内容，小编只能说打扰了！告辞！

原来“顾客就是上帝”，这话真不是忽悠人的。

作者：Lydia

责任编辑：马家辉
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