为绅士，并不意味着你一定拥有高深的教育、或者高贵的头衔、或者帅气的容貌、或者奢华的生活。但绅士一定拥有美好品格。所有绅士美好品格里，最重要的一个品格就是和气友善。

今天，我们来看一个普通的英国人，看他如何修炼自己“和气友善”的绅士品格的。

这篇文字写的是一个真实的英国人，他叫詹姆士• 阿兰（James Allen），在铁路站台做广播员。他很普通，普通的容貌、普通的工作、普通得让你不觉得有什么值得关注的地方。

詹姆士• 阿兰在一个英国小城的火车站工作。那个小城叫“圣• 阿班斯”（St. Albans），位于赫特福德郡南部（Hertfordshire）。

每天清晨，当第一批准备乘坐火车去附近城市上班的人走进火车站的时候，詹姆士早已恭候乘客的到来。尤其在周一，当乘客们站在站台，等着火车到来的时候，詹姆士会对着麦克，用他温柔亲切、极具英国范儿的声音对乘客广播：

“大家好，我叫詹姆士。很高兴在这样一个早晨见到到家。我理解，周一一早通常让所有人都觉得难捱。我只是想和大家说一声：见到你们，我很高兴。我是认真的。如果不是因为可以让大家开心，我不会做这个工作”。

站台上的乘客听到这样的广播后，有人会相视摇头冷笑，有人会鼓掌感谢。通常，只要有人带头鼓掌，站台上更多的乘客会一起鼓起掌来。就这样，人们在周一阴冷的清晨中，感觉到丝丝暖意。

詹姆士的站台广播永远都那么客气友善，带着人情味，比如：

“Hello my name is James. I just want to say how lovely it is to see you all here today.”（你好，我叫詹姆士。我很高兴今天看到您）

“I am terribly sorry to announce the next train is running a minute late. It jolly well matters and I’m not going to be complacent about it.”（很遗憾，下趟火车要晚点一分钟。这真是太糟糕了，我替您觉得沮丧。）

I tell you this today because I care. You are all very important to me.（我和您说这些，因为我很关心您。您对我很重要。）

詹姆士有一张圆脸，干干净净，永远带着微笑。他的头发短而整洁，灰色，两鬓有些泛白。他带着一副圆圆的眼睛，绿色双眸从镜片后发出有爱的目光。

1961年，詹姆士生于瑞丁（Reading），他的父亲是一个卓有学术成就的地理学教授。在詹姆士看来，做一个绅士，最重要的要对人友善。他在生活里身体力行他的这个信念，尤其在日常的工作中。

在做站台广播员之前，詹姆士作为管家，在苏格兰的一个私人俱乐部工作了15年。就是在那里，詹姆士懂得了什么是绅士精神以及如何绅士一样行为举止。

作为管家，詹姆士必须永远最早到场。如果有人说，“詹姆士，给我一杯威士忌”，那在詹姆士看来，就是他工作的失败。他必须学会预测，在顾客提出要求前，就已经把酒斟满。他观察着客人，知道他们想要什么。

后来，那个私人俱乐部换了管理层。新的管理层不喜欢老派的服务方式，采用新的经营策略。詹姆士不适应新的管理理念，辞职，到火车站做起了广播员。

詹姆士把服务贵族的工作方式带到了火车站。比如，只要他当班，他首先查看天气预报。要是有雨，他从失物招领处找到无人认领的雨伞，放在站台上。只要下雨，他就对乘客广播：“我给大家准备了一堆雨伞，只要需要，自己去拿”。不少乘客听到这些，都十分感动。

究竟是什么让詹姆士获得如此高贵的品性并可以一直坚持下来呢？

詹姆士不是天生的绅士，年轻时，他甚至有过酗酒的恶习。做管家的经历对他非常重要，他说：“作传统的英式管家，我必须带上面具，隐藏起真正的我。这工作很适合我，我必须全力把自己扮成一个刻板的英式管家，必须变得比真正的贵族还绅士”。

对任何人来说，这开始并不容易。但坚持时间久了，这让詹姆士思考起人性来。虽然詹姆士并不信仰任何宗教，但生活的经历教会他一点：无论做什么，人都应该用高尚的方式来做。对人和气友善，这是最简单也是最基本的。

有人问詹姆士，他怎样才能做到十几年始终对人和和气气，几乎从不发脾气。詹姆士说：“有一本书，叫《银河系漫游指南》。我特别喜欢这本书始终给人传递的一个观点：人类太渺小，渺小到我们每个人都微不足道。只有以这样一种态度从新审视自己，人类才能做到正确的说话办事。”

詹姆士继续说：“我认同这样一种看待自身的态度，它带给我自己微不足道的生命一点点意义。我们都会归于尘土，我们大多数人的奋斗和努力最终都是一场虚空。对人和气友善些，别人因此会觉得舒服和开心。这很简单，但这是我渺小的生命能带给这个世界的唯一意义。”

在工作中始终保持和气有啥对他有和意义呢？詹姆士看来，这太简单和直接不过，那就是在一天的工作之后，他自己可以高高兴兴的回家。保持谦虚友善的态度，让你做好自己的工作变得异常容易，想做坏都难。

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