大家来了英国，是不是都被这里“无以伦比”的工作效率震惊到了?英国人的低效率不知道吐几百年的槽才能表达我们的不满!但你知道，火车晚点什么的是可以申请“补偿”的吗?大部分火车只要延迟或者晚点了30分钟，都是可以申请退款的!所以，如果你的火车晚点了，不要把你的车票扔了，到你的火车(或飞机)运营商的网站上找“延迟赔偿”(Delay repay)的英文字眼，就会有很详细的申请方法。
下面我按照不同的公司，给大家列了一些申请“补偿”的方式。这里只有一些常见公司的申请方式，但大巴、火车、飞机都会有这个“Delay repay”服务，在各公司的官方网站都能找到这项信息。
飞机延误
根据CAA(Civil Aviation Authority)提供的说明，飞行时间至少为3小时或以上，不属于特殊情况范围内的飞机延迟才有可能拿到补偿。特殊情况(extraordinary circumstances)是指如下飞机运营商不可调控的情况：
1. 政治不稳定(political instability)
2. 天气原因(bad weather)
3. 安全因素(security risks)
4. 意料之外的安全问题(unexpected flight safety shortcomings)
5. 影响到飞机运行的罢工(strikes that affect the operation of an air carrier)
6. 空中交通调控原因(air traffic management decisions)
补偿金额
补偿金额依照推迟时间和飞行里程变化，而且欧盟国境内和境外的补偿政策也不同。以1500km之内欧盟境内的飞机为例，晚点超过3小时就能补偿250欧。更多详细政策和补偿金额可以参照CAA官方网站。
有些时候呢，飞机运营商会“超售”，就是多售出一些机票。因为他们觉得不是所有人都能赶得上飞机，所以座位空着也是空着，不如多卖点票。所以偶尔就会有人很悲催的，“强制”被改航班。委媛有一次在暑假高峰期，坐伦敦飞北京的航班上就遇到此类问题，说这个航班已经客满，只能等第二天再坐或者到其他地方转机，自然就被延误了行程，最后航空公司赔偿500胖子左右。所以如果有其他小伙伴也遇到过同类型的飞机延误，是可以申请赔偿的，这里有CAA官方提供的详细政策，补偿金额请看下图：
先要跟飞机运营商交涉。CAA管这个叫“ to give them an opportunity to consider their claim” (给他们一个机会考虑一下要不要赔偿)。
如果飞机运营商拒绝了你的要求，那你可以跟CAA的Passenger Advice and Complaints Team联系。
火车运营商Virgin East Coast
这家公司说，无论延迟是啥原因，只要火车延误超过30分钟，他们都会对所有车票种类进行赔偿，不过呢，用积分卡(Loyalty)获得的免费车票是不可以申请补偿的。
补偿金额
30-59分钟之间：单程可获得50%的赔偿，往返其中一段可获得50%赔偿;
60-119分钟之间：单程可获得100%赔偿，往返其中一段可获得100%赔偿;
120分钟以上：全价赔偿。
申请方法
28天内提交申请表。
火车运营商First Great Western
这家公司对于不可抗拒因素导致的火车晚点，是不提供补偿的。
补偿金额
对于快车(High speed train service)晚点的补偿政策如下：
1小时以上的延迟，来回车票退款50% ;单程票全额退款;
2小时以上的延迟，全价补偿;
走伦敦及泰晤士河谷线路(London and Thames Valley service)的火车只要晚点超过30分钟，就能退款50%。
申请方法
填写compensation for delays form并和车票一起寄到这个地址：First Great Western, Customer Relations, Plymouth PL4 6AB。工作人员审核处理之后，会给你一个和退款等金额的voucher。
火车运营商Virgin
如果维珍的火车延迟了30分钟，就可以得到赔偿，赔偿的金额也是以voucher的形式。
补偿金额
在网上输入自己的车票类型(单程还是往返)，价格，和延迟时间就可以得到一个大体的赔款价格，很方便!
申请方法
填写一个在线表格，网址（www.virgintrains.co.uk），进入之后点页面左方的“claim for a delay”就可以。填表时需要上传车票的照片或者复印件，然后按照要求填好其他个人以及车票信息就可以提交，并等待处理了。
火车运营商East Midlands和Cross Country
这两家的补偿政策和申请方式几乎一样，具体请看下面。
补偿金额
火车延迟在30至59分钟之间，单程可获得50%赔偿，往返其中一段可获得50%赔偿;
火车延迟在60分钟以上，单程可获得100%赔偿，往返其中一段可获得100%赔偿;
火车延迟在2小时以上，单程往返都可获得100%赔偿。
申请方法
首先将车票按对角线剪开，并将车票复印或拍照，一定要能看清车票的信息哦!然后填写Delay Repay form，申请表可以从网站上下载。填好后和车票的复印件或者照片一并寄到指定地址。
最后要跟大家讲明，不是每次申请退款都能成功，有时候要看运气。但通常情况下，只要情况属实并符合各项条例，都会成功的。
最后，小编祝大家玩的愉快!
