一佳笔记|前GE首席执行官:最爱苹果,爱到忘记它的科技,创业美国微信公众号文章

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《创业美国》第 11 集
——科技创新造福空巢老人，智能药瓶填补千亿美元漏洞
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文/陈一佳

“Control your own destiny，or someone else will.”（把握你自己的命运，不然就有别人会控制它）这曾是我上学时，给自己打鸡血，常用的一句话。这句话不但成了一本商业畅销书的标题，还成了很多像我这样年轻人成长路上的“心灵鸡汤”，也是通过这句话，我开始了解了这个一度叱诧风云的商业巨头，也是这句话的作者，Jack Welch，GE的前CEO。在他的管理之下，GE的公司价值在20年的时间里增长了20倍。听过很多关于他的商业故事，但是第一次面对面地见到Jack Welch还是在上周华尔街日报的一个活动。

先说说初见他的第一印象，比想象中，矮小很多，跟着他高挑的妻子Suzy Welch，并不是那么高大威武。但他一开始说话，全场就会被他的风趣和敏锐所吸引。他语言直接，眼睛深陷，有着鹰一般的眼神，反应快速，看起来不只是像一个精明能干的商业，更像是体育场边的教练。而他自己也总爱说，做生意就是一门团体运动，除了运气，就是靠自己。

好公司就该“随波逐流”

他这一次出席主要是为了推广他的新书《The Real-Life MBA》和他的在线MBA学校，不过他一出现，大家最好奇的是通用电器最近出售了金融分支的主要资产的决定。虽然离开GE已经多年，大家还是想听听这位公司老将，对此的看法。“这是个正确的决定。”他不带一丝迟疑地回答。他给出的理由也很简单，金融的生意过去挣钱，现在却不再那么有利可图，因为监管加大，生意不那么好做。在他看来，没有哪个公司需要永远只做一件事，执着一个行业。世界变化很快，现在更是这样，要学会看清趋势，保持业务灵活才是业务稳定的基础。当然不管你要做什么，你必须保证做到整个领域的第一，第二，不然还是趁早丢手。在把生意当比赛的Jack Welch眼里，商场上，除了赢以外，就只有一个字，“输”。

最爱苹果，爱到忘记它的科技

谈到欣赏的公司时，Jack Welch不停地提到一个名字，苹果。但是和一般的果粉不同的是，他看上苹果的，不是它的手机，和电脑，技术有多么领先，也不是它的设计多么人性化，而是欣赏苹果近乎完美的物流和质控。试想苹果每年如此庞大的销售量，不但销售网铺到了全世界，就连生产也延展到全球很多角落，如何整合这么多不同的代工商，在时间和生产上衔接好，来完成全球差不多五分之一智能手机的生产，在Jack看来绝对是值得尊敬的。更重要的是，生产全球化后，还能做到产品质量的严格把关，让苹果的成功变得理所当然。乔布斯在离去的时候，最放心把自己创建的苹果帝国交给的人，是有“物流之王”之称的Tim Cook。而Tim Cook接收后的苹果也并没有因为乔布斯的离去，而失去光芒。除了技术原因，物流上的优势一直是传奇继续背后不能不提的原因。在Jack Welch看来，做实业的，都该好好想想物流上要如何提高。

CEO的三大法宝

作为一个传奇的CEO，Jack Welch也不吝啬分享自己的实战经验。在他看来，做一个成功的CEO有三个核心要素：提高客户满意度；控制现金流；最后就是对员工赏罚分明。他特别说了一下，如何管理员工的问题，可能也是在不同的企业当中共性最大的一点。他觉得员工分为四类，最好“对付”的有三类：工作态度好而且质量高的，或者工作态度差同时质量差的。说到前者，也是公司最需要的员工，奖励就行，按Jack Welch的说法，“塞他一千美金”，让他继续好好干；说到后者也容易，让他拍拍屁股走人。而第三类就是工作态度好但质量差，对于这类员工，Jack Welch认为也要果断“干掉”，作为老板，对这类员工心软，就会是对整个公司效率的不负责。而说到最难“对付”的员工，就要算那些能干，工作质量高但是态度差，不听话的了。最怕的就是，因为员工能干，而对员工放纵，而工作态度的问题可能永远解决不好，对别的员工也会有负面影响，长期而言，更会影响生产效率。对于这类员工，就必须坚持赏罚分明。在他做的好的时候，果断奖励；在表现出态度问题的时候，就要明确惩罚。目的就是把这一类员工“调整”成第一类。如果改造不成功，那就绝不手软，一起“干掉”。