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年轻的从业者经常询问他们怎样才能成为有效的谈判者。他们的好奇心不无道理:成功的谈判能够创造机会。它的相关性正如它的不可否认性那般为人所知。
有效的谈判者要么经验丰富,要么年纪轻轻就拥有非同一般的谈判直觉。对于一些人来说,谈判是一个不自然,甚至令人生畏的过程,其余人认为经验能够培养直觉。你的自信心会随着时间而树立,记住,每一次失败的经验都会帮助你厚积薄发。
然而,如果你发现谈判是一个直觉的过程,我会提早敦促你审慎为之。虽然人们所拥有的影响力是一个很高深的技能,但是如果没有建基在生活经验之上,那么正确地使用它就会困难重重。我在早期的职业生涯中就曾受困于此。我没有很好地经营我的影响力。
不论你归为哪个类别,以下是一些帮你加强谈判技巧的原则:
等闲视之
不论他们级别多高,你一旦让自己在对手面前显露出敬畏和紧张,那么你会很快陷入困境。不论你的谈判筹码是什么,也不论你与谁相对峙,提醒自己这是一场公平的竞技。
用自己的个人方法消解他们的谈判策略
很多人对此不敢苟同,但于我来说,屡试不爽的方法就是在谈判中把个人因素融入职业诉求中。对手很容易错判,把友好和谦卑当成我们的软肋并加以利用,而这正中你的下怀。当谈判不可避免地陷入激烈的争执时,不论在关键节点谈判的氛围如何紧张,你仍旧需要保持愉悦、理智和友好。
他们会意识到需要调整策略,因为即使谈判的氛围骤变,你仍能保持愉悦并恰到好处地应对。因为你以一贯之的个人态度,你貌似不会被轻易触怒。被对手低估反而会帮你赢取极大的心理优势。
正视对方的目光
我一直都坚信人们的眼睛所传达的内容比语言更有说服力。当别人说话时,把目光聚焦在他身上,留意任何与交谈者试图说服你的内容相违背的微妙的表情变化。这不仅是确定你是否信任对方的良策,同时也帮你确定对方是否信任你。
明晰自己的职责界限
进入谈判室之前明晰自己的谈判职责。知道你的界限,当你能自信地接受或做出必要的让步时,确保你不会因一时冲动而逾矩。如果你是谈判新手,那么在谈判开始之前要和你的上司商讨你的谈判界限。
让他们知道你会随时离开
作为领导,我的一大信条是我们必须有接受失败的勇气。换言之,公平地追寻共有的愿景。涉及到谈判,你必须时刻准备好(在恰当的时候)起身离开。很多谈判的开展就像剧院的仪式。
你的对手应该相信你会在谈判不尽如人意的时刻从谈判桌离开。
如果你的谈吐语气或肢体语言传达出你希望完成谈判,那么你的对手就会对此加以利用为己谋利。在任何谈判中,离席的权力毋庸置喙。以我多年的经验来说,只有极少的情况不适合中止谈判。
记住,这不关乎你或你的自尊:只关乎结果。能够接受谈判失败的意愿常常是一个暗含的选择。
不要忘记:
-等闲视之,无论你在与谁谈判,提醒自己这是一场公平的竞技。
-使友好的态度与职业特性相结合,成为一以贯之的个人谈判方法
-对自己的谈判界限和局限有明晰的认知
-总是乐意起身离开。这不是关乎你或你的自尊,这只关乎结果。
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