Harvey Norman的一个加盟店被罚5万多澳币，因为他们不为有故障的电脑提供维修。
根据澳洲法律，在澳洲出售的产品必须要有合格的质量，如果有问题，零售商必须提供修理、换货、退款。
黄金海岸的一家Harvey Norman商店违反了这个条款，他们告诉消费者他们没有义务对故障电脑进行赔偿补救，并且不能提供任何免费的协助。
一位女士的索尼笔记本电脑有时不能启动，有时关不了机，而且很慢。一位销售员说他们无能为力。
一位男士新买的宏基笔记本偶尔死机、关机。他被两次告知：“我们什么帮不了。”
最近的一次对于Harvey Norman的罚款是因为他们误导消费者权利的陈述，这项罚款高达28万6000澳币。
法官Dowsett说零售商普遍否认他们的责任，而消费者往往因为太折腾而放弃自己应有的权利。
澳洲的假货是很少，不过售后确实很头疼。小编以前曾给IBM打电话，等了1个多小时还没人接电话，后来不甘心，打电话抱怨了一下，结果被告知，因为客户多，所以等的时间比较长。对的，这就是那个被联想收购的IBM。现在总算知道为什么市场上见不到IBM电脑了。
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