华人代购者讲述酸甜苦辣政策调整带来转型阵痛,英国华人圈微信公众号文章

2016年01月18日 08:30:49 来源：中国侨网

乐乐家的地板上堆满了代购的商品，正等待包装发货，这只是其中的一部分

英国全职代购乐乐，在折扣季为客户采购

　　据法国《欧洲时报》报道，近年来随着海外商家的限制、假货和运输的问题、中国海关政策的调整，给海外代购带来“淘汰”和“转型”阵痛。与此同时，跨境电商和快递行业正看准这个国际商机出手，给这个行业带来了新的机遇和挑战。

　　《欧洲时报》记者采访英、法两国一些代购从业者及相关人士，听他们讲述代购之路的酸甜苦辣，以及他们眼中这个行业的未来发展趋势。

　　全职代购：月入万镑利润可观

　　“一个代购的日常，别人看到的是金钱，我看到的是心酸……”这是在英国做全职代购的乐乐发的一条微信朋友圈，这句话道出了很多海外代购人群的现状和心声。业内人士表示，在代购这一行，往往陷得越深越无法停手。每个月高达上万镑的可观收入、灵活自由的工作时间、长期以来积累的一大票忠实客户，确实让代购党欲罢不能。

　　据财富品质研究院2015年11月底发布的《中国奢侈品报告》显示，2015年中国消费者境外奢侈品消费高达910亿美元，即78%的奢侈品消费都发生在境外。按现有汇率计算，2015年中国消费者全球奢侈品消费高达7400亿元(人民币，下同)，比上一年增加了1000亿元。而海外代购，则是这些交易发生的重要载体之一。

　　身在海外的华人，或多或少都“做”或“被做”过代购的经历，每次回国行李箱也都会塞满亲戚朋友委托捎带“低价、正品”的奢侈品或各种衣物、化妆品。随着中国国内生活质量的提高，各种食物、母婴用品、生活消费品也会时不时的被请求寄一箱回去。慢慢地一些人从开始的“被代购”变成了主动“代购”，开始为陌生顾客提供服务、获取一定利润。

　　英国华人全职妈妈乐乐，是一位有五年多经验的资深代购，来英前曾在法国上学的她当时就已经开始了自己的代购生涯。“刚开始是偶然的机会有中国朋友让帮忙在法国买奢侈品，我发现其中的利润空间还挺大，就当成自己的兴趣爱好做了起来。那时还在上学，就每周末出去逛街扫货。”乐乐说。

　　毕业后，乐乐搬来英国定居、结婚、生子，由于没有找到满意的工作，再加上之前积累的经验、客户群，还有更可观的收入吸引，这就变成了她的主业。随着新媒体崛起，乐乐的个人微信成了她的主要交易平台，在朋友圈她晒娃、晒货、晒生活。

　　每天平均十几条朋友圈，除了推荐商品，她也会偶尔发一些奢侈品的小知识，以及顾客商品打包邮寄的现场流程图，与客户们保持互动沟通建立信任。一有空她就会去逛街、给商品拍照，然后在朋友圈发推荐，有喜欢的顾客下单交押金，她就去采购。

　　乐乐的代购商品主要是奢侈品和独立设计师品牌，固定采购点之一就是伦敦知名百货商店哈罗德，“因为那里可以赚积分，买东西也比较集中方便”。比斯特之类的打折购物村她会定期去，“之前我每周都会去一次，坚持了几个月，这类购物场所适合微信平台，因为我的直播会有时效性，只要在微信里一发，需要购买的顾客会立马下单，当天可以购买。”

　　在乐乐的微信通讯录里，有2000多位好友，很多都是朋友介绍、口碑营销来的客户，其中大部分都是中国一二线城市的职业女性。“不少客人都是回头客，因为信任也就一直保持联系。我微信上的聊天记录基本都不会删，保存客户的一些基本信息、爱好，然后根据兴趣偏好风格推荐。”

　　如今乐乐的丈夫也加入了她的代购阵营，两人去年正式在英国注册了进出口公司，在中国的知名代购平台“洋码头”上开设了与微信“乐乐meatballrikki”同名的店铺，开始“夫妻档”全职代购。在“黑色星期五”折扣季期间，乐乐10天内代购了200多件奢侈品。她向《欧洲时报》记者透露，目前夫妻俩人每月收入是正常工薪族的两到三倍，可谓可观。

　　乐乐进入代购这一行的经历也是很多全职代购的缩影。曾在英国留学的樊燕也是其中有代表性的一位，2012年她在研究生学习结束后，陪读继续留在了英国，突然空出的时间和有利的地理优势，让她开始尝试做代购。“刚开始是因为自己对化妆品比较感兴趣，而且来英国后很多朋友让我帮忙买东西，每年回国都会带一大堆东西回去，慢慢对英国很多商品都有了了解，也真心觉得有很多产品都不错，想分享给大家。后来和闺蜜商量决定开始尝试做代购，闺蜜在上海，所以每次我都会先在英国各大商场和超市采购打包寄回上海，之后再拍照上架。”樊燕说。

　　讲到成为代购的感受，樊燕说：“刚开始不知道顾客的喜好，我只推荐我个人认为比较好的产品，所以每一种数量都不是太多，会看看顾客的反应。如果反馈好，就会大批量买入。2012年时一个偶然的契机，发现英国的EVE LOM卸妆膏在中国特别受欢迎，所以那段时间我们的主要销量都来自于EVE LOM系列产品。还有英国比较平价护肤品牌Bodyshop也深受大家喜爱。2014年巧克力的销量在两周内也达到了将近200盒。”

　　留学生：代购成“首选副业”

　　与全职代购相比，留学生代购族由于时间原因，交易规模较小，但群体却相当庞大。在法国做代购的安妮告诉《欧洲时报》，法国很多留学生代购都是居住在巴黎的“80后”、“90后”，她们本身就热衷购物，熟悉各种品牌。与餐馆打工比起来，代购太轻松了。

　　在巴黎学习奢侈品管理专业的李超(化名)，把代购作为职业道路的尝试。他主要代购一线品牌的新款、经典款以及奢侈品潮牌，今后他想留在巴黎做一名专业的奢侈品买手。现阶段，他主要的时间花在学习语言上，空闲时间在做代购。一些长期从他这里采购的，他可以帮她们搭配衣服、选配饰之类。

　　李超做海外代购已经一年多了，代购不仅能满足他的日常开销，对他的学习和专业都起到了很大的帮助。因为跟专业有关，所以在做代购的时候，他可以了解更多一线奢侈品品牌的文化，对一些材质和面料也了解更多。

　　绵绵是个新手。她说，代购的盈利还算透明，一般代购费是代购商品购入价的10%至15%。奢侈品包的代购最赚钱，像Prada的包加上代购费后还能比中国便宜3000元左右，如果是折扣村买的奢侈品包与中国差价更大。运气好的话，会有少数顾客来代购售价10多万元的爱马仕包，一只包就能赚几万元，一个月生活费就解决了。不过，中国要代购最多的还是护肤品等消耗品，盈利相对较少，每件赚几十到上千元不等。

　　尝到做海外代购的甜头，绵绵继续开拓自己代购事业。由于她以前曾在英国留学两年，有很多朋友在英国。于是她和朋友合作，朋友负责英国代购，主要代购英国本土奢侈品牌、奶粉和保健品。

　　巴黎老佛爷商场的中国部负责人依莎说，欧洲城市的确是代购者的天堂。除了新款齐全，购物便利，城市的近郊也有常年打折的名牌奥特莱斯村，再加上一年两次的打折季，很多品牌内部特卖场可低至三折，所以在欧洲能用白菜价买到名牌并不言过其实。

　　因为有着巨大差价，通过邮寄回国的奢侈品，即使买家在取货时被加收关税，价格也很可能比中国国内市场便宜，代购方则赚取10%的利润。如果是“人肉通关”的方法，则利润更可观。所以奢侈品代购成为中国留学生的“标准副业”也不奇怪。

　　背后艰辛代购成留学生回家“门槛”

　　然而，抛开表面的光鲜和丰厚的收入，代购的生活也有难言的辛酸。海外商家的市场限制、跨境电商海外直邮的兴起、假货和运输的问题、中国海关政策的调整，任何一个因素都会给海外代购造成打击。

　　对于留学生代购党而言，即使没有市场因素影响，“被代购”也造成了对学业上的影响。德国媒体2015年10月29日消息称，中国驻德国大使史明德关于“一些在德留学生不好好学习，天天买奶粉做代购”的表态引起广泛关注。“留学生代购党”这一群体也再次成为舆论关注焦点。

　　由于之前做代购有了自己的经济基础，陶陶每年春节都回家过年。但是，今年她不想回去了。

　　她说，一是机票贵，二是每次回去都要帮忙带一堆东西。如今，代购成了她回家的一道槛儿。“有人要我帮忙代购，我就直截了当拒绝了，不再像以前，回来不帮别人带还怕得罪人，带了东西又有诸多麻烦。”

　　圣诞打折季，在英国百货商店Selfridges内扫货的不乏代购党(欧洲时报记者侯清源摄)

申通快递英国公司的车队(欧洲时报记者侯清源摄)

　　她告诉《欧洲时报》记者，帮朋友代买奢侈品时，怕搞混型号款式，有时朋友就要让她拍照，但很多高档精品店是不允许拍照的，保安的态度很吓人。

　　有时到商场去把商品价格问个遍，但最后朋友又因各种原因决定不买，这些都让她觉得很尴尬。她最担心的不是跑腿，而是过关，每次过关都很紧张，虽然帮家人朋友带东西不收一分钱，但毕竟是逃税，违法的。

　　陶陶说：“代购已经影响了我的生活。留学并不是人们想象中那么开心和轻松。这学期，我们每周都有考试，如果有人要我代购东西，我要花时间去找这东西的牌子，还要找合适的价格，这个过程要花大量时间，很影响我自己的学习和娱乐。”

　　除了人情上难以拒绝，做代购可能要面临的种种风险也令“被迫”成为代购的留学生绷紧了神经。留学生代购不仅十分辛苦，还可能会面临很多难以避免的尴尬，比如所购商品的限量、价格波动、政策限制以及自身的困难等。

　　留学生珊珊说，我身边做代购的留学生往往会频繁缺课，有的会被取消签证。事实上，已经有留学生因频繁“带货”回国而被中断入境资格。“而且，很多人是让我先帮着垫付钱去买一些奢侈品，”珊珊说，“我自己的生活费原本就有限，虽然海外商品价格比中国便宜，但我仍然没有足够的金额去买一些高消费产品。”

　　政策影响中国降低进口税冲击代购“散户”

　　根据中国国务院关税税则委员会关于2016年关税调整的方案，从2016年1月1日起，进口服装、鞋靴、厨房用品、护肤品、医疗用品、坚果、婴幼儿奶粉等日用品关税下调，这让代购“散户”受到冲击。

　　中新网报道，北京大学财税法研究中心主任刘剑文分析：“降税带给中国消费者降价的实惠，消费者可以直接在中国购买了。从这个角度考虑，代购自然会受到影响。”商务部研究院消费经济研究部副主任赵萍也认为，如果降税引发降价，则会冲击代购行业。

　　不过，也有业内人士表示，降低关税对代购的影响，或许不如想象中那么大。申通快递英国负责人赵先生就认为，关税改变，直接受波动的会是整个行业，对代购群体来说，则影响不大。“人们从国外买东西，除了价格因素外，质量放心也是关键因素之一。从消费者心理来说，一直以来中国市场造成消费者的信任度降低，即使价格贵一点，直接从国外买的东西会让他们更放心，依然会是很大一部分人的首选。”

　　另外，部分商品中国、海外货源不一致，也为代购提供了更多空间。对于一些热衷于海外代购的“剁手族”来说，代购不仅是一种购物方式，也逐渐成为一种生活习惯。在很多人看来，代购的热情不会随价格的轻微变化而立马退潮。

　　涉嫌走私？代购存争议需正规化操作

　　对全职代购来说，市场和政策波动是他们最难过的坎。2015年8月，中国海关总署第56号公告正式实施。此后凡是未按照规定办理报关手续的跨境电商交易和代购行为，都会涉嫌走私。这样的一个规定，直接让“代购”进入了一个“灰色地带”。如果所有代购商品都依照规定报关，某些商品高达50%的关税，让代购商品在价格上的优势不复存在，海外代购的生意就受到很大影响。

　　根据海关总署的2010年第43号公告，个人物品经邮递方式进境的，海关依法征收进口税，但应征进口税税额在50元(含50元)以下的，海关予以免征。个人寄自或寄往港澳台地区的物品，每次限值为800元；寄自或寄往其他国家和地区的，每次限值为1000元；超出规定限值的应按照货物规定办理通关或退运手续。但邮包内仅有一件物品且不可分割的，虽超出规定限值，经海关审核确属个人自用的，可以按照个人物品规定办理通关手续。在现行规定下，海外代购的奢侈品等高档消费品，一般都需要缴纳关税。

　　申通快递英国负责人赵先生接受《欧洲时报》记者采访时表示，目前海外代购把东西快递回中国的途径有邮政和商业物流两种，但奢侈品多数会选择在入关时海关抽验包裹的邮政途径，如果幸运没有被抽到，利润会相当可观。或者，也会有人把东西运往香港、澳门等地中转，再通过水客“人肉通关”。

　　英国全职代购乐乐告诉记者，刚开始做代购那几年，中国海关抽查并不严，如果被抽到，为了打开客源，

　　她都包税销售。但近年来，“我发现中国海关查得越来越严，只能让顾客自己承担税款”，这也造成了部分想低价买奢侈品顾客的流失。

　　她对《欧洲时报》表示，除了关税，整个奢侈品市场价格越来越透明化，“跟以前比，很多产品都加不上价格。原本这些奢侈品牌英国的零售价就高于欧洲其他国家，哪怕原价都会高于欧洲国家加过代购价的价格。”

　　在这样的环境下，乐乐一度想不干了。但她发现转变一下策略，市场空间还是能够找到，于是她在英国注册了公司，正规化操作她的代购事业。她开始和品牌谈合作，拿到更优惠的折扣，并且更多地开始关注独立设计师和买手店品牌。“其实在微信做代购久了，容易越做越窄，奢侈品入门款，客人基本都买过了，只有最新款和独立品牌能成为新的增长点。”

　　点开乐乐的微信，会发现她推荐的商品带有商场明码标价的价签，她会将图片直接展示给顾客，并且很多代购商品就是按原价销售，利润则来自百货公司的退税邮寄服务和选货眼光的独特性。“价格透明化是海外代购的趋势，全职代购正让代购行业变得更为规范，除商品外，消费者对服务的要求也在提高，从包装到邮寄都不能马虎。当然，这也直接造成学生或者小规模代购党的越来越难做。”

　　至于关税，“现在寄东西时，我会提醒客人自己灵活选择邮寄方式，但有很大一部分客人还是会选择直邮，这样就不用担心转运途中商品会遗失或者被调包，尤其是贵重的奢侈品。其实客人即使缴纳了关税，最终价格也可能比中国便宜，而且还不用担心质量问题，”乐乐说。但是，对于目前的经营模式能走多久、如政策进一步改变如何应对，乐乐自己也不是很乐观。

　　未来何从？专业买手或是下步出路

　　在此“关口”，海外代购必然存在着被淘汰和转型的阵痛。

　　综合上海一财网、武汉《长江商报》报道，海外代购真正“转正”，从目前国家层面来讲，似乎只有靠“跨境电商”了。跨境电商与海外代购概念很相似，但两者最大的不同就是跨境电商依法纳税--“合法”。跨境电商自诞生就受到国家政策的鼓励。但是目前来看，中国跨境电商仍处于发展阶段，还存在很多问题。

　　首先，跨境电商的迅猛发展会使中国消费受到冲击。再比如，中国国内买家在网上选购国外产品时，通常先挑选产品品牌，然后比较哪个价格实惠，但可供选择的商品种类少，以母婴、美妆等产品为主，随着海淘平台增多，同质化现象日益严重。专家表示，因为各种原因限制，海外代购并不能顺利“转正”。

　　不能“转正”，并不意味着无路可走。当下从海外代购中新型分化出的“专业买手”一族，或是其中一条出路。首先，买手可以弥补海淘和电商平台的不足。许多海外难买的优质商品被较少的专业买手所了解，在能提供的商品丰富度和实时性上，一般性跨境电商平台是比不上的。

　　据悉，网易旗下跨境电商平台考拉海购已经在公开高薪招聘专业买手，帮助公司海外直接“淘”母婴类用品。

　　另外，天猫国际相关负责人也表示，公司对掌握小语种语言能力，以及具备零售业知识的专业买手需求量在不断扩大。

　　专业人才通过合法的跨境平台来做海外代购，无疑成为当前海外代购们想合法、专业转型的重要窗口。在大规模采购的“国家队”中，更为细化和优质的产品依然存在着市场，由此来看，买手始终是不可替代的一部分。

　　电商涉入促中资物流海外建仓

　　随着国际间跨境电商的兴起，对海外个人代购也造成了一定的冲击。以英国为例，中国消费者青睐的奢侈品电商平台NET-A-PORTER、高街电商平台ASOS等都已经开通了国际直邮，此外，那些在本土电商交易经验成熟的品牌零售商，如TOPSHOP等也加入了跨境电商行列。更不用说众多英国土生土长又做工精良的独立小众品牌，因没有足够实力海外开设实体店，把更多精力放在成本较低的电商平台上。

　　与此同时，跨境电商给物流行业带来了利好的信号。中国的物流巨头也看准商机，开始在海外拓展市场。早在2014年2月，中国大型民营快递公司顺丰的官网就发布声明称，在eBay、Groupon、Amazon等国外网站购物，填写顺丰美国站的地址，从美国转寄至中国内地只须7至10个工作日，运费低至二五折，还可享受30天的免费仓储服务。

　　虽然顺丰的海淘转运(SFbuy)当时只开通了美国的转运业务，但以顺丰的全球物流网络来看，在其他国家开通指日可待。

　　而在英国，申通快递也在一年前收购了在英国本土有13年历史的全一快递英国公司，在英国建仓，开始了中英双向的快递服务。据申通快递英国负责人赵先生介绍，之前全一快递的主要客户都是商业客户。被申通并购后，开始利用申通在中国的资源和优势发展散客用户市场，有英国的个人代购，也有英国高街零售商电商平台。目前散客用户已经在一年多时间里上升到占据申通英国公司业务量的40%。

　　赵先生透露，目前英国申通寄往中国的小件货物每天至少有2000件左右，有望在今年突破5000件，其中以英国电商平台和本土品牌的服装衣帽及大众消费、母婴产品为主。这些用户70%都是来自中国熟悉申通又需要英国商品的用户。

　　在他看来，随着中英之间贸易的密切，以及中国政策对跨境电商的重视，国际快递中的电子商务领域将会势不可挡。与英国运送中国的业务相比，赵先生更看好中国出口业务带来的商机。“中国是制造大国，很多中国卖家已经把店铺开在了欧洲的Amazon或Ebay上，但是据了解，目前英国市场上，仍然没有一家企业能把货物直邮到英国，其中往往要经过五、六道中转，耗时耗力，还有风险。解决了这些问题，是未来跨境电商发展的新方向。”

　　链接：海外代购到底构成走私吗？

　　据上海澎湃新闻网报道，海购、代购等行为是否构成走私，要看货物过关时的所有人或者收货人是否向海关如实申报货物的种类、价格、用途等信息，并依法缴税或者免税过关。(如果未申报也未标注的话，海关默认申报的是个人自用的免税物品，如果不是，那也算虚假申报。)

　　举个例子分多种情况说明一下：

　　假设中国公民刘先生要求在某国的朋友将某品牌皮鞋邮寄给刘先生。

　　然后就要根据常见的海购、代购行为，分多种情况分析刘先生的行为是否构成走私(不构成走私的情况只有1、2、6、10四种)。

　　1.过关时，海关直接通过，刘先生收到后将皮鞋穿上到处走。不构成走私。

　　2.过关时，海关要求收取行邮关税，刘先生去邮局缴纳，收到后将皮鞋穿上到处走。不构成走私。

　　3.包裹上注明“运动鞋”。过关时，海关直接通过，刘先生收到后将皮鞋穿上到处走。构成走私。

　　4.包裹上注明“运动鞋”。过关时，海关要求按运动鞋收取行邮关税，刘先生去邮局缴纳，收到后将皮鞋穿上到处走。构成走私。

　　5.包裹上注明“运动鞋”。过关时，海关拆包检验，要求按皮鞋收取行邮关税，刘先生去邮局缴纳，收到后将皮鞋穿上到处走。构成走私未遂。

　　6.过关时，海关直接通过，刘先生收到后将皮鞋穿上到处走，穿旧后不喜欢，卖给了王先生。不构成走私。

　　7.过关时，海关直接通过，刘先生收到后直接把皮鞋卖给了王先生。构成走私。

　　8.过关时，海关要求收取行邮关税，刘先生去邮局缴纳，刘先生收到后直接把皮鞋卖给了王先生。构成走私。

　　9.包裹上注明“运动鞋”。过关时，海关拆包检验，要求按皮鞋收取行邮关税，刘先生去邮局缴纳，收到后收到后直接把皮鞋卖给了王先生。构成走私。

　　10.包裹上注明“皮鞋，贸易用”。过关时，海关要求按皮鞋收取贸易关税，刘先生去海关缴纳，收到后直接把皮鞋卖给了王先生。不构成走私。

　　11.包裹上注明“运动鞋，贸易用”。过关时，海关要求按运动鞋收取贸易关税，刘先生去海关缴纳，收到后直接把皮鞋卖给了王先生。构成走私。

　　从以上若干案例我们可以看出，走私的关键点在于是否如实申报，只要在任意一项上涉及虚假申报，就属于走私行为。主要有以下两项：

　　1.物品的种类、价格。不同的物品有不同的完税价格和税率，物品价格的高低决定是否在免征额度以下。(不申报的默认为免税物，或者征税额度以下。)

　　2.是自用还是转售。在合理范围内的自用可以免税或者征收较低税率的行邮关税，转售则要征收税率较高的贸易关税，而且不能免税。(不申报的默认为自用。)

　　提示：实际执法中，以上很多被认定为走私的行为被查处的概率很低，但不代表其是合法的。就好比偷一块钱不犯罪，但依然是违法行为。因为鱼目混珠、泥沙俱下的现实，海关执法是有“自由裁量权”的，也存在确实应该是自用免税过关的被认定为非自用或者超出合理数量而要求补税的情形。这时您有两个选择，一个是申请行政复议或者行政诉讼，另一个是认倒霉交钱走人。(侯清源、孔帆)

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