一位母亲打电话给Ｃｅｎｔｒｅｌｉｎｋ，居然等了１５个小时才接通……
众多失望透顶的父母们打电话给Centrelink热线换来的却是忙音，他们的家庭信息变更，托儿业务支付等业务无法办理，而且在线和人工服务业暂时无法使用。
来自Redcliffe的女子Sandra Kajewski周一在电话中等待了超过15个小时，才在这场马拉松般的电话中跟接线员通上话。
Kajewski女士给The Courier-Mail提供了一个手机截屏，显示她长达15个小时的通话等待，她说她共打了30个电话，都是忙音，然后终于在下午4点打进去了，但是一直等待。
她说直到晚上8点，还是在等待中，这个时候办公人员也下班了，于是她决定继续等，这样，周二她可以成为第一个被接通的人。
“然后当我终于接进去之后，他们告诉我说系统当机，他们无法受理我的业务，即便是我已经等了15个小时，”Kajewski女士说。
“那位女士人挺好的，她说‘非常抱歉，我迟点打回给您’，我只好呵呵了。”
Kajewski女士需要更新她的儿子的信息，因为他将要从托儿所转去小学了，但是这个业务无法通过在线或者人工柜台办理，所以她设法用电话的方式来做，但是Centrelink却没让她办成。
（资料图）
福利部部长Stuart Robert已知悉目前打电话的时间会比平时要长，但是他认为Kajewski女士说要等15个小时的说法“是不正确的”。
“就这件事来说，这位顾客明知道晚上不会有工作人员会接电话，是她自己作出了继续等待的决定，”他说。
Robert说他们正在对他们部门已有30年历史的ICT硬件进行一个重大升级，未来将会改善其服务。
30年历史的硬件还在使用……Centrelink，小编服了……
15个小时的等待……Kajewski女士，小编更服你啊！
网友评论：
BreakingBad：耳边第一时间回响起来的一句话是，充电五分钟，通话两小时……
我把青春献给谁：Centerlink的电话是特别难打，一般都要1个小时左右才能联系上接线员。如果她不处理要forward给下一个接线员的话，那还要等1小时
ltroad：让我想起了friends里有一集Phoebe的场景。"...Thank you for the patience. You are the next caller...."
pandababy：optus无限打，可能是软广告
澳洲网综编自Courier Mail、news
审核：Peter
统筹：Tiger
编辑：ST，Kyle
