出国,本来是件很开心的事,而且如今的旅行,由于有了互联网的帮助,也变的非常简单。可是看似简单透明的东西,却包含着多少不为人知的事情呢?最近,有网友爆料中国最大的旅行网携程为了牟取暴利,私自囤票,出售假机票,导致很多人的国际机票无法登机,耽误行程。这到底是怎么一回事呢?
日本的旅游达人“李淼”是携程的忠实用户,渐渐的也变成了携程的钻石会员。他与往日一样,在2015年12月24日的时候通过携程进行订票,为朋友购买了两张1月9日国航从北京到札幌的往返机票,与往日一样,并没有什么不一样,上网,买票,下订单,付款。
但是1月9日清晨6点20分的时候,李淼被她朋友的电话吵醒。他的朋友当时在机场,被告知机票是假的,票号无效,无法登机!由于他朋友后面的形成都已经付款,包括酒店,和其他航线的机票,如果因为假票无法旅行,那么自然后面的费用就全泡汤了。于是李淼马上给携程打电话,但是携程的漫不经心态度,终于让一向脾气很好的李淼爆发了。李淼大怒,要求对方马上给解决。后来携程拖拖拉拉,最后李淼不得不让他的朋友先在机场买了两张票,以免耽误后面的行程。
后来受害者李淼将此事发布到互联网上,引起了一系列的轩然大波。
李淼还爆料说,1月8日某网友从东京回北京,在机场被工作人员拦下,说该人称作的飞机,票,是无效的,于是某网友马上联系携程,携程回答说,没事,我马上给您重新出一张票。可当网友拿着重新出的票去柜台办理登机的时候,柜台的工作人员问他认识不认识一个日本人,说这个机票是用一个日本人的积分兑换的!航空公司规定,积分只能为家人和直系亲属进行兑换机票,否则无法登机,可一个中国网友怎么可能认识一个日本人?最后,该票还是无法使用。然后该网友又拨电话给携程,可携程的回答却是“您装作那个日本人的亲戚就可以了。”网友终于忍无可忍,在电话里和携程破口大骂。
随后的事件,就是携程的各种公关和擦屁股了。先是和李淼先生联系,请求接受36000元的赔偿,再接着,发表了2次声明,第一次声明说,这是由于员工操作失误造成,但这个声明遭到了很多人的质疑和不满,终于,携程架不住舆论的讨伐,二次发表声明,说这个是由机票供应商作假导致的情况。随后又做出调查通报,承认错误,认为管理有漏洞,在给客户出票的时候,伪造了假票号。
随后,又有很多人反应,在携程买过假机票,例如一位姓朱的网友称,在10月份的时候,他们去美国,出发前一天,打航空公司的电话,发现小孩的机票票号是假的,系统根本查不到,最后致电携程,才换了真的机票。
还有网友反映,他们购买的机票,从阿联酋回北京,购买的时候票号有了,座位也选了,但是到了机场却被告知,你的座位已经有人了,此次航班已满,只能等待下一班飞机,该航空公司的飞机,一天只有2班,如果错过了,就只能等待第二天的飞机。网友也是非常气愤。
在普通消费者眼里,交易是我和你携程的,无论你如何推脱责任,也改变不了你我之间交易的事实,我从你手里买到假机票,你还有什么可以说的呢?事件发生后,业内的潜规则也慢慢浮出水面。
有业内人爆料,其实假机票事件,不足为奇,因为很多互联网在线售票,其实都是在卖假机票。他们的一种做法就是,压票,客户买了不能免费退改签的机票,其实机票代理商根本就没有出票,他们先暂时先收了你的钱,他们知道这个航班也许不会满,于是就等到最后时刻才出票,也许你有事需要退改呢,可是你说了,不是有票号码?其实他们给你的是一个假的票号。这样做,一旦你有事,取消了或者改变了形成,这笔钱就都进了机票代理商的口袋。随便伪造票号,写几个数字谁不会呢?
业内人士还爆料说,关于压票,压票已经是行业里来钱最快的方式了,先把一个航班的6折都买干净了,然后等机票价格变成8折后,以7折去出售,其实这个也算是一种经营策略。可是,他们只是预定了所有6折的座位,并没有支付,因为航空公司说了,支付必须是乘机人,要身份证号和姓名才行。于是,代理商就开始凑人,你买了票之后,他们并没有给你出票,你以为你拿到真票了?其实他们只是给你一个假票号,你付过款,但是你拿的是假票,等他们承包的所有座位的人都满了,他们再一起给航空公司去结算。不要以为你拿到了票号就万事大吉了,因为其实你压根就还没有得到真实的机票。
还有网友反映,其实航空公司有的时候,看到客户不要发票,于是给你的机票实际上是他们自己用客户积分免费兑换的。因为如果你一旦要发票,发票就会显示金额,往往自己旅行,不能报销,不要发票的旅客,他们会考虑用他人积分进行免费兑换,而乘机人却不知晓。根据航空公司规定,只有亲属关系的人才可以为他人兑换积分,因此有的人上了飞机,被问之是否认识某某某,如果答不上来,那就不会被要求登机。后果很严重。
有一个行业资深人员也透露,联航大家可能听说过,有的时候,你买上海到奥克兰的机票,是8000元,但是如果你买上海到奥克兰,奥克兰到基督城的机票,价格就变成了7500元。这是为什么呢?因为所有的航空公司都有一部分座位是专门给联行旅客准备的。距离来说,北京到奥克兰的联行座位有40个,可是飞机还有一周就要起飞了,联行的座位40个只卖出了3张,但其他的座位基本都满了,都变成全价票了,而联行座位就还只是4折,他们其实给你买了联行,而你却不知道,如果你自己知道了,也许你只用6000元就可以买到。那你说了,这不都是一个道理么,只要我能到奥克兰就行了,话虽这么说,但实际上,这种行为,消费者还是属于被欺骗的。
另外还有部分网友也纷纷爆料,如其实航空公司也会超售,比如有的航班有200个座位,但是一般票会卖到220张票。因为他们认为不是所有人都会赶上飞机。
各种各样的行业潜规则慢慢都被公开,不少网友也大呼上当。对于我们来讲,只要做到一点就好了,就是,千万别买假票就可以了。因为一旦你买了假票,那耽误的事可真是不小。由于国内航班的利润比较少,现在越来越多的代理商瞄上了国际航班。有行业内部人士说,国际机票,只要卖几单,那利润都够一个员工一年开支了。可见国际航班的水很深呢。
那么我们如何辨别真票和假票呢,其实,很简单:
第一, 不要太贪便宜,看到便宜机票要留个心眼,抢完之后和航空公司第一时间进行核对。
第二, 票号,票号可以直接反应出机票真假,可以到航空公司网站查询,或者致电航空公司,有些票号其实非常假,有经验的人一眼就能看出来,比如国航前三位是999,如果你买了国航的航班,票号前三位不是999,那么你必须马上找出票的商家讨个公道。
第三, 票要看仓位,比如某航空公司的飞机上的仓位,有J,K,L三种,但是你这个票的仓位显示是C,那么这就是假票。
第四,一定要发票,无论能不能报销,这样避免你的机票是被积分免费兑换来的。
不管怎么样,我们都不希望买到假票,无论这个行业水有多深,有多复杂,竞争多么惨烈,我只想说,我只是消费者。
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