在接连几季协助微留学家庭通过Airbnb订房及自己休假订房过程中，从起初的疑惑到最终得以证实：Airbnb的运营中有投机性质的灰色收费。

房主和客人在Airbnb的平台上注册后可以进行房屋预订咨询沟通，在没有付款预订之前，房主与远程客人只能在Airbnb系统内沟通，很难获取双方的其他联络方式如电子邮件，电话等Airbnb系统之外的联络方式，Airbnb会屏蔽双方邮件中的站外详细联络信息。因此，房主与客人的所有联系和沟通内容均在Airbnb的“注视”之下。

我在2016年2月的一次经历是这样的：在与房主在Airbnb系统内沟通订房，房主在Airbnb系统邮件确认给予优惠房价1450澳元后，我接受offer，随后房主发来了订房邀请，但是价格却不是邮件中确认的房价，而是2016澳元。

当时第一个念头是房主怎么不守信用呢？承诺后却又提高房价，所以就在系统内回复房主并询问，同时将收到的房价明细发给房主，哪知房主却告知看不到我发过去的明细，至此才怀疑信息被Airbnb屏蔽。

因为价格有566澳元的出入，所以一直没有付款，经过房主多次尝试重新发出预订报价链接，我在客户端才看到系统显示了接近房主承诺的价格，虽然还是高过报价，但是十几澳元不值得浪费时间，就没有再纠结，直接订房了。下面是与房主的两封往来邮件。

这样的订房经历在几次微留学订房过程中也有发生，但是因为在airbnb系统内作为第三方协助微留学家庭跟房主沟通，等于又多了一层模糊，所以无论是我还是微留学家庭都没有对Airbnb起疑，而同样是认为房主有点不守信用；因为合适的房源不易找到就没有纠结，直接订房了。

最近一次五月份协助微留学家庭订房，再次发生了类似的情况，虽然出入在百元之内，但是决定协助微留学家庭追问Airbnb。反复追问后得到的答复是，客人在预定过程中除去Airbnb 收取的服务费外，客人还支付了3％的外币转换服务费, 这个答复显然不能解释我之前 566澳元的差异。

这次微留学家庭订房后得以跟房主直接对话这段插曲，她恍然大悟，说起之前一对欧洲夫妇订房，她给予客人几百元的优惠，客人到达后有机会见面告知房主客人并没有享受到优惠，而房主也没有收到原价的房费；显然中间有第三方获得了本该是客人应得的优惠差价，而这第三方除了Airbnb之外，还有可能是谁？

之后在airbnb社区搜索，发现被airbnb多收费不单是我和微留学家庭经历过的，下面几个不同国家的客人也经历过。

根据Barclay 的报告，2015年Airbnb年订房交易为三千七百万次，试想每个订房交易只多收1澳元，而一澳元的误差几乎没人愿意花时间计较，如此一年间Airbnb的灰色收入就可能超过三千万澳元！

1、首先发现价格出入后不要确认订房和付款，而要立即跟房主沟通，要求房主跟airbnb交涉。通常Airbnb知道客人和房主都意识到了其中的trick，就会收敛并修改价格，你收到的就可能是接近房主在邮件中承诺的价格。

2、在airbnb平台外备份与房主的沟通邮件。

3、有些旅馆或公寓在airbnb之外有自己独立的网站，可以通过搜索名称，直接与旅馆或公寓联系订房。

4、对于私人房源如果可能，可以通过目的地可靠渠道协助订房。

最后，如果你有在Airbnb 订房被灰色收费的经历，请将经历简述及证据发送到邮箱[email protected]， 我在收集证据中。

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