澳洲证券和投资委员会（ASIC）本周表示，网上银行ING Direct广告中对“不收费”的宣传恐会误导客户，ING将因此向24,500位退休金客户支付总计540万的赔偿金。

据《时代报》报导，监管机构ASIC对ING银行在其退休金产品广告中对其不收取费用这一事实的高调宣传表示担忧 ，因为广告中没有明确另一个事实，即该产品所提供的利率低于其他任何银行。

ASIC强调，ING退休金产品宣传中关于 “现金投资产品” “不收取费用”以及对“平衡性产品”“不收取投资管理费”的承诺存在误导。因为该银行并未向客户明确表示，客户在选择该产品后所得到的利息低于“savings maximiser”产品所提供。客户可能会因此被误导，以为他们将会得到与saveings maximiser产品一样的回报率。

ASIC对ING在退休金产品推销中用现金诱导客户的“不良行为”也表示失望，因为这可能会鼓励不利于客户的短线思维。

ASIC专员Greg Tanzer在一份声明中说：“这次行动体现了ASIC对退休金费用和成本的披露将保持继续关注。基于精确的和持续的费用与成本披露，客户需要能够根据准确和持续的费用与成本披露对他们的退休金与管理型投资做出明智的决定。”

Tanzer还表示：“低费用或者是不收费的退休金产品推广，对消费者影响很大。因此确保任何此类推广不会采取减少客户获利作为交换从而可能误导客户就变得非常重要。”

ING坚持说被点名退休金产品的利率设定独立于其“savings maximiser”， 不过ING也承认其推广中对此应表达得更清晰。

该银行将写信给涉及到的客户，让他们知道将会收到多少赔偿金。

财富经理对费用与成本的披露一直在ASIC的密切关注中。