这里的门诊实行预约就诊制度，有效的缩短了患者的等候时间，使医院里处处安静平和、井然有序；医院里设置了多处咨询服务台，就诊者的问题都可以得到耐心细致的解答。

值得一提的是，医院里看不到类似“以患者为中心”标语，但经常可以看到明星工作人员的巨幅照片，其中有医生、护士、保洁员等各个岗位的工作人员，在这些巨幅照片上是一张张真诚自豪、热情洋溢的笑脸，很有感染力。

这些明星员工是由患者的提名表扬产生的，获提名的员工除了将得到一定数额的奖金外，还获得医院授予的金色五角星徽章。

病房以单间、双人间为主，医生、护士在为患者做身体检查或者任何可能暴露患者的操作时，都会把窗帘和病房内的隔帘拉好，完成检查、护理后都不忘拉开窗帘，让阳光再次照进病房。

医院允许患者用自己喜爱的物品装饰病房环境，物品放置以患者方便为原则，如全家的合影照片、亲朋赠送的节日贺卡等都可以贴在患者房间的墙上，在长期住在护理院的老人们的房间里可以看到电视、衣柜、书架、卡通玩具、植物等老人们的私人物品，病房布置得像家一样温馨。

患者既往的治疗情况及效果，化验检查结果均可随时查阅，包括患者全部的影像学资料都由计算机保存；电脑医嘱系统可提示护士给药，包括患者的姓名、床号、药名、剂量，浓度、给药方法、药物的理想输入速度、给药时间、患者的过敏史、用药时需注意的事项。

护士给药时，必须使用电子扫描手柄扫描存储着患者信息的患者手腕带和药物外包装的条形码，如果药物有误，电脑提示出现错误，可以有效的防治护理差错的发生。