留美生活丨在美国，这些紧急号码需要知道！,美中国际美国留学上海中心微信公众号文章

在美国碰到突发状况怎么办？住处突然着火了怎么办？万一手机不在身边，又碰到突发情况，你该怎么办？！这些突然的情况，其实都是可以通过电话寻求帮助的。不怕，小编这就来和大家安利实用小知识~

电话常识

电话号码组成
美国的电话号码共有10位数字，前3位为区域号码，后7位数为电话号码。
本地电话拨打
本地同区域直拔电话。直拔7位数电话号码即可，不需拔前面3位数的区域代号，这个就如同我们的本地市话一个道理。
本地区长途电话
不论是否在同一城市，只要是不同区域电话号码，必须在前面先拔1，再加区域号码及电话号码。类似于我们的跨市、跨省电话。
国际长途
拨打国际长途，就相对麻烦些，这里有个小格式方便大家记忆。
拔：国际直拔通话代号“011” +国家代号+城市或区域代号+电话号码。
电话查号服务
本区域内：拔411（本区域电话接线生）
本区域外：拔1+区域代号55551212（对方区域城市电话接线生）
国际拔00（电话接线生）
接线生电话代号“0”

联系的工具

电话卡
目前对初抵达美国的外国人士来说，使用最方便、最便宜的是电话卡。电话卡通用于公用电话或其它任何电话，可以随时随地往任何地区或国家打电话，其中有些电话卡还有中文使用说明或中文接线生服务。在美国任何商店、超市、方便店、机场等地均有电话卡出售。
旅馆电话
旅馆外线号通常：当地电话先拔“9”；长途电话先拔“8”；房间对房间直拔房间号，直拔+房间号。
注：由于各旅馆不同，应以各旅馆具体规定为准。
公用投币电话
在美国随处可见投币的公用电话，所以可随身携带些25美分的硬币，投币电话上都有详细的使用说明。先拔号，再投币，超时要再投币，多投不退还。
电脑
首先要在联网的电脑上安装Skype软件，或使用Google Voice服务，申请帐号后用信用卡购买一定金额的点数，就可以用电脑直接拨打美国国内以及国际的座机或手机，通话的效果也很好。

比较实用的电话

911

911是美国通用的报警电话。

消防电话、急救电话、警报电话都是911。

哪些情况可以拨打911？

火灾：任何火灾都打，即使是那种你认为你可以控制的厨房油锅起火类型。
犯罪：尤其是进行中的犯罪，包括窃盗，或是有可疑份子徘徊等。
车祸：尤其是有人受伤，觉得头晕或任何不适等。如果是小擦撞可直接联络当地警察，或者也可以拨打911，让接线人员来决定处理步骤（有些不一定会受理，有些是受理但要等比较久）。
紧急医疗状况：需要立即医疗救护的，如心脏病、中风、胸闷、呛到、溺水、中毒、痲痹、剧痛、烧烫伤、自杀情况等。

注意事项

211

211是一个免费转介中心，属非盈利单位，它的神奇之处在于它是一个全美通用的求助电话，从天灾人祸的最新近况，到家中小孩学业需要帮助，或是自己有忧郁自闭症等心理障碍一时想不开，都可以向他们寻求帮助。

它所有接线员都受过专业训练，会竭尽所能地帮助来电者解决问题，绝不会给个官方说法就糊弄了事。

主要服务类型

住房、庇护所、老年人服务资源、食品衣物提供、法律咨询、就业辅导、医药健康咨询等等，甚至可以咨询ESL课程。

311

311：非紧急市政服务专线（市民热线）

311是911的后备军，他们处理非紧急事件大到食品安全小到周末在街道停车如何收费等。美国许多城市的市政府有设置这支专线。

主要服务类型

修理马路人行道、移除道路上的动物尸体和障碍物清除、垃圾车服务、举报违章建筑、坏掉的路灯/红绿灯/停车计时器报修、检举噪音与违停、下水道与道路管线破裂等。
另外，大家还可以通过这个电话向政府提意见、投诉等等，也是提供多种语言翻译的。目前已知有311服务的城市包括纽约、洛杉矶（甚至还推出APP叫做MyLA311）、圣地牙哥、旧金山、芝加哥等。可以打电话给市政府询问有没有这支专线电话服务。

411

411是本地区查号台，相当于国内的114

你可以通过411，查到美国任何一家机构或者公司的电话哦。甚至还可以查询电影上映的戏院和播放时间呢。不过这是付费电话，以分钟计费，视服务商的收费方式而异。

注意事项

接通电话后，需要告诉接线员，你是在哪个州哪个城市，然后告诉对方，你要查询什么。这之后，接线员会为你报号，并且帮你把电话转接过去。

511

511是出行资讯电话，被誉为人们出行的小帮手。

大家可以拨打511，报告交通状况、车祸事故、施工与封闭路段、高速公路车流、查询旅游的相关信息、天气情况等。
部分郡县的高速公路也可拨打511请求道路救援服务（紧急情况还是打911），目前已知加州洛杉矶、圣地牙哥和湾区可提供爆胎援助、发动汽车、加一加仑的油、短程拖车等服务，皆为免费。

注意事项

611

611是手机电话服务号专线。

12308

12308是外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心，为中国公民提供24小时领事保护与服务的领事保护热线。

中国公民无论身处世界哪个角落，遭遇紧急情况时均可第一时间通过拨打呼叫中心热线，向祖国寻求领事保护与协助

注意事项

2017年3月22日，外交部举行发布会，正式推出12308微信版——全新升级的“领事直通车”微信公众号和全新推出的“外交部12308”小程序。今后，在海外的中国公民除可继续拨打“外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心”12308热线外，还可通过微信平台实时咨询和求助。
如果你在国外拨打这个电话，需要拨打“086+10+12308”，“或者拨打0086-10-59913991”，如果遇到非常紧急的情况，拨通后，按“0”，再按“9”，就可以直接转接到人工服务。