我们印象中的地产经纪都是能言善道的,不过精诚地产的老板张毅(Leo Zhang)似乎是个例外,聊业务的事情他可以滔滔不绝,此外他不会讲太多话,有客户说“Leo可能是我见过最不会讲话的地产经纪了”。但是讲的少不代表不好,这就是Leo的风格,从大学毕业进入地产行业开始,Leo就踏踏实实的做自己的工作,用真诚和专业性为客户带来最好的服务。
大学时开始接触地产行业
温尼伯格第一批华人经纪
Leo和太太两个人在温尼伯格读大学开始就已经接触地产行业了。太太早毕业一年,毕业后在Century 21旗下的一个物业管理公司工作,Leo因此接触到地产行业的一些信息,在大学毕业前就考取了经纪牌照。2006年,Leo给Century 21的总裁做了大约半年时间的助理,但做的只是商业地产的相关内容,Leo当时就感觉到,住宅地产市场有更广阔的空间,华人需求很大,因此转到Re/Max开始专心做居民住宅市场的经纪工作。当时经纪行业仍以西人为主,Leo可以说是当时第一批从大陆过来的地产经纪,后来华人经纪变得越来越多。
那个时候的地产市场已经慢慢开始火爆,Leo在Re/Max的业绩越来越好,收入足够,竞争相对也少,但是考虑到未来的生活质量和孩子的上学问题,Leo还是决定做个冒险,从温尼伯格搬到温哥华,进入一个全新的市场,是挑战也是机遇。
搬到温哥华重新市场定位
是挑战也是机遇
2009年,正是金融危机刚刚过去的时候,整个经济环境还比较低迷,在一个全新的环境下开辟新市场并不容易。Leo开始把方向定在本拿比,“虽然我们在温尼伯格有了一定的经验和积累,但温哥华是一个全新的环境,很多事情都要从头做起。那时候本拿比的华人地产经纪很多,我们又算是比较新的,竞争很激烈,发展很困难。”Leo说道。
在本拿比的发展受阻后,Leo果断选择改变方向,“对那个时候的我们来说,小一点、新一点的市场也许更适合,所以我们采取了毛泽东的策略‘农村包围城市’吧,去到华人还不算多的兰里。”在兰里做了2年,发展的很顺利,积累了很多客户基础,当时市场也越来越火热,客人需求越来越多,受到市场的推动加上考虑到孩子以后的上学问题,在2013年,Leo决定到西温发展。
客人多了,很多人在买房后都有后续的物业管理的需求,但是Leo当时挂牌的地产公司并不允许经纪做这个服务,而Leo以前在温尼伯格又有相关的经验,所以考虑也许应该成立一个综合性的地产公司给客人提供更好的服务。成立公司也算是另一个冒险,当时Leo每年的销售额都很稳定,销售业绩一直很靠前,但Leo觉得,自己想做的不仅只是经纪而已,于是精诚地产公司在2014年应运而生。
重视物业管理服务
和一般的地产公司相比,物业管理可以说是精诚地产的一项特色服务。“虽然大温的华人地产公司有很多,但是很少有人涉及物业管理这项服务,和买卖房子相比,很多人看不上这个小业务,但我们从以前的经验来看,市场总会有波动的时候,需要平衡,所以我们逐渐发展起来比较系统的物业管理服务,未来这也将是我们的重点发展方向之一。”Leo说道。
精诚地产公司有专业的物业管理软件,每个月会给屋主发结算单(statement),屋主可以24小时随时登陆系统查看状况,公司针对屋主和租客也都有细致的沟通。未来公司还将进一步发展和涉及物业管理(strata management)和商业地产方面的内容。
融合中西文化
不爱浮夸认真做事
Leo和太太两个人最开始都是从中国到加拿大读书,虽然没有在中国的工作经验,但是毕竟有着长时间的生活经历,来到加拿大后又读书工作了很久,可以说是融合了中西文化,做事风格不是完全中国式的,在西人社会比较好接受,但同时也懂得华人社会的一些传统和规矩,形成了自己的特色公司文化。
地产市场火热让很多人产生了投机的想法,之前也曾有经纪找过Leo,希望大家能一起推动市场再涨上去一点,但是Leo并不能接受这种做法。“我们没有这种想法,不想着什么大跃进,就想踏踏实实的做事。公司属于比较保守、规矩的风格吧,一步一步系统的发展,从2014年成立到现在,业务量几乎翻了3倍。”
很多西人地产经纪选择加盟精诚地产,也是看中了这种文化融合的优势,有大量的市场客源,但没有投机取巧。目前公司有30名经纪左右,很少有人离开,有公司内的员工说,我做过这么多地产公司,很少有人愿意给新经纪机会的,真的感谢Leo。
也有人建议Leo应该给客户办年会晚宴,在微信朋友圈给自己做更多推广,但是Leo说这不是自己的风格,做不来,还是做自己最舒服。
真诚为别人着想
实现自我价值
Leo的太太说,Leo几乎每一天都在工作,一年可能只有一周左右的假期。而Leo觉得,虽然现在自己做的不错,但能再为别人做点事情自己很开心。“我看到我的员工因为在这工作自己买上了房子、看到他们的孩子可以读好的大学、看到客人因为我们的服务住上了舒心的房子,这些都让我觉得有成就感,能为别人做点事情让他们生活的更好。”
太太说,Leo基本没有对客户说过“不”,无论是现在的客户还是好多年前的客户,只要是客户找到他,大事小情他能做的都会尽量帮着解决。有些客户可能最后换了其他经纪,但Leo也会不气不恼,他说每个人都会有自己的选择。为此二人还有过争执,但太太说,最后她也理解,这也就是Leo的风格,比较平和性格宽容,也是客户信赖他的原因。
说到公司的名字,Leo表示并没有费多少精力去想,“做服务业,最重要的就是真诚,我们会遇上各种各样的客户和各种各样的事情,可能也会吃亏,就像有客人和我讲的,‘这个世界上聪明的人太多了,永远有比你聪明的,’我们只能用真诚待人,有十分力气就用十分力气,30万和3000万的客户都用真诚对待,精诚所至,金石为开,肯定不会有错的。”