与Centrelink办事，您需要出示证件来确认您的身身份。例如：护照和旅行文件、银行帐户资料或住宿细节。

Centrelink网站www.humanservices.gov.au/customer/information-in-your-language 有一系列关于福利金和各项服务的翻译信息，您可以阅读、观看或收听。

Centrelink还有一套“初到澳大利亚”(New to Australia)的视频，这套拥有10个语言版本的视频覆盖主题如：福利金、寻找工作、Medicare卡和Health Care Card。

如果您说的语言不是英语，您可以致电我们的多种语言电话服务 131 202 (当地时间上午8点至下午5点)，您可以与懂您语言的人讨论有关 Centrelink 福利金和服务的事宜。

如果您不会说英语，Centrelink可以为您的约谈安排免费口译员服务。

请致电 131 202 安排口译员，或向当地的 Centrelink Service Centre 查询。

Centrelink 可以安排免费翻译所需文件，帮助您申请福利金和服务。请致电 131 202 查询，或向当地 Centrelink Service Centre（Centrelink 服务中心）查问。

多元文化服务员(参阅 www.humanservices.gov.au/mso) 为移民和难民社区提供 Centrelink各项计划与服务的信息并征询各项意见以改进服务。

您必须阅读 Centrelink 给您的所有信件，必要时应回复。如果需要以您的语言解释信件内容，请致电131 202。

您可以提名另一人或机构（“受委托人”) 代表您办事，请参阅 www.humanservices.gov.au/nominees

所有新近抵澳的居民或临时移民（除难民和人道理由入境人士之外）必须等候104周（即Newly Arrived Resident's Waiting Period）才能获得大部分福利金和津贴，不过家庭补助金（参阅家庭补助金）不在等候期之列。

等候期的长短和适用人士要看福利金的类型和抵澳日期而定。以澳大利亚居民身份在澳居留的任何时间都计入等候期。

在等候期内，您可以向 jobactive 登记帮助寻找工作。也可以使用 Centrelink Service Centres 内的自助求职设施。

豁免 Newly Arrived Resident's Waiting Period 适用于：

• 澳大利亚公民

• 澳大利亚公民或长期居留民的家庭成员

• 根据人道计划抵澳的人士或其家庭成员

• 持有某种类别签证的人士

如果您因为巨大的变化而处于困境，也许能立即获得特别福利金。失业或无法找到工作一般不视为发生巨变。您可以向 Centrelink 提出申请，看看是否合乎资格。

养老金和一些津贴没有新到达澳大利亚居民的等候期，但有“居住资格”要求：

• Parenting Payment and Widow Allowance: 104周

• Age Pension and Disability Support Pension： 10年

不过有一些例外情况，例如您是难民或人道理由入境者、或者您在成为澳大利亚居民之后丧偶、致残或成为单亲父母。

如果您曾居住的国家与澳大利亚签署了“国际社会保障协议”，而该协议涵盖您申领的福利金﹐那么您也可能合资格领取养老金。

澳大利亚与 29 个国家签署了社会保障协议，名单列于网站：www.humanservices.gov.au/issa

申领社会保障福利金，您必须登记 ‘Intent to Claim’。这样Centrelink就知道您有申领福利金的意向。您可以在网上、亲自前往或者自己打电话或请人代表您登记。

如果您的申请获得批准，那么您的福利金或优惠卡将从Intent to Claim登记日开始（如果您在登记日符合福利金或优惠卡资格，并在14天内交回填妥的申领表）。

大部分Centrelink福利金只发给现时生活在澳的澳大利亚居民。

依据福利金类别，有些持临时签证的人也许有资格。除非获得豁免，否则可能需要符合规定的居住期资格或Newly Arrived Resident's Waiting Period的规定。请参阅Centrelink等候期。

您必须有税号 (TFN) 才可以领取任何收入补助金。

以下表格依据各人情况，列出可能有资格获得的福利金：

来源：澳大利亚社会服务局