购房，是人生最大的一笔投资。而交易过程，涉及了方方面面。三军未动，粮草先行，贷款就是交易过程中至关重要的一环。华人贷款行业在经历了最近两年的大浪淘沙之后，留下的是踏踏实实做事的人。他们有着怎么样的故事和想法，让我们一起聊聊。本期做客栏目的朋友来自澳通国际信贷。
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信贷顾问：Terry Du
问
你为什么选择信贷这个行业？
答：这要从大学毕业说起了。我在大学主修的是金融和会计。毕业后直接进入了一家跨国公司做会计，当时觉得很幸运。在这家公司做了两年半，每天的工作都是面对电脑和固定的同事，下班后也都是回家吃饭睡觉，周末固定会去运动。虽然我上学时是个很外向的人，工作了两年半的时间发现自己会计专业类的东西越来越游刃有余，但朋友越来越少，接触的人也越来越少，视野也就越来越狭窄。
后来在再次职业规划的时候我就告诉自己，如果这份工作的内容是朝九晚五的重复，就一定不做。当时也考虑了很多行业，由于自己对金融类行业的兴趣，也因为了解到信贷经纪人这个职业是可以一直接触客户，与人打交道的工作，在慎重考虑后就毅然决然的放弃了一份稳定的工作，选择了这份职业。
其实这点感触也让我经常跟一些不太清楚职业规划的朋友讲，年轻时当选择职业的时候你可能不太清楚自己喜欢做什么，但一定要先搞清楚自己不喜欢什么。
问
你觉得最开心的事？
答：
工作中最开心的是收到客户送的小礼物，哈哈。有收到过卡片，鲜花(要求转送给我老婆), 小孩子衣服(转送给我女儿), 客人从老家带来的茶叶等等等等各种有意思的小礼品。其实能够帮助每一个客户顺利贷款是我工作的本分，但有些客户真的非常可爱，会送一些特别用心的东西。其实哪怕是一句真诚的感谢都表达了对我工作的肯定，更何况收到一些特别用心的小礼品，这让我特别开心。后来好多客户也慢慢的变成了朋友。所以到现在不到4年的时间这份工作给了我很多。
问
你觉得最难过的事？
答：有开心的事情就有难过的事情。谈不上难过，可能有时候碰到极个别客户会比较来气。比如有个客户向我隐瞒自己的真实信息，银行发现之后造成了不少麻烦。虽然这个贷款最后获批，但是我那之后就再也不想做这个客户生意，所以后来也都回绝了。
还有一个客户就是贷款申请前找不到人，问什么或要什么材料都说忙一直拖。沟通一直不顺畅，最后还有两周交房才着急，然后就天天找我催。虽然也按时settle，但最后这个客户还不太开心，觉得怎么搞的这么急。
所以偶尔碰到这种由于自己对贷款政策或流程不太了解反而不太理解我们努力工作的客户就会影响心情。
问
目前信贷行业有什么需要改进？
答：其实现在的信贷行业我觉得好了很多，这一两年由于监管力度的增强已经越来越规范化。我希望从业人员能够以专业知识积累和客户服务为导向去努力，这样才能够做的长久，也会让客户对贷款行业有一个更真实准确的认识。
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信贷顾问：Alma Wang
问
你为什么选择信贷这个行业？
答：诚实的讲，选择这个行业始于偶然，之前我在国内央企干着一份朝九晚五、旱涝保收的办公室工作。可我自己却有一颗不安分的心，想寻求改变。于是选择出国再留学，再择业。当我了解到信贷顾问这个职业是时间可以自己掌控、工作内容是可以直接面对客户，帮助客户解决问题而且业绩收入是一个付出和回报成正比的工作，我就立刻认定了这是我想要选择的一份职业。时间自由，可以帮助他人，收入完全公平合理，这是一份既富有挑战性的工作，也是一个充满压力，富有成就感的工作。
问
你觉得最开心的事？
答：我觉得工作中最开心的事情莫过于客户对我的信任和认可。我想大部分人选择这个行业，都是因为自己喜欢帮助别人，并且喜欢在帮助客户获得成功贷款后那种自我的肯定感和成就感。
问
你觉得最难过的事？
答：人生不如意十有八九，何况是我们这么一份富有挑战性的工作呢？信贷行业的工作性质，决定了我们要每天和不同的客户打交道。尽管你具备娴熟的销售技巧，和谐的交际能力，豁达的换位思考的心态，但还是能碰到一时难以理解的客人和爱抱怨的客人。当然这都是做信贷初期会觉得是很难过、很委屈的事情，但现在再碰到这样的客人，我还是会很耐心、继续往事情好的一方面去处理，或者一笑代之。
问
目前信贷行业有什么需要改进？
答：每一个行业都是在摸索、前进，再摸索，再前进中成长的，信贷行业也不例外。随着金融市场监管力度的不断增强，信贷行业也在不断调整和规范着行业规则。希望每一位从业的信贷顾问，都能不断增强业务专业水平，精准的提供给客户最优的贷款方案。如此长期的良性循环，可以让整个行业都健康的发展，对于客户，对于我们从业者都是为之向往的。
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信贷顾问：Kyle Lu
问
你为什么选择信贷这个行业？
答：
11年Master毕业之后，我一直在一家教育机构里面做Marketing，干着朝九晚五的工作。12年由于自己的房子要settle，提前很久就开始花大量的时间跟各个银行沟通交流，对比它们之间的interest、service、credit card各种产品的区别，最后settle的时候也是搞的焦头烂额。14年底的时候，我辞掉了学校的工作，放自己一个长假，考虑一下自己以后的规划以及搞清楚自己到底想要什么。
我选择Mortgage行业的原因很简单，我自身的相关工作经验以及更自由的工作时间，更重要的是，我自己体验过单枪匹马到处找银行的痛苦，我理解这个行业存在的必要性以及重要性。
问
你觉得最开心的事？
答：关于工作，最开心的莫过于帮助客人顺利拿到银行贷款，成功交割。但更开心的是通过相互协作得到大家的认可，以及过程中的体验，交到非常多各种行业，各种背景的朋友，其乐无穷。
问
你觉得最难过的事？
答：
由于政策上不可控的影响而导致客人最终贷款流产。
问
目前信贷行业有什么需要改进？
答：
Mortgage行业需要规范的部分还有很多，行业这两年也是一直在进行规范化和专业化的指导，很多公司和个人被行业和市场淘汰。随着越来越有压迫感的政策收紧，如何帮助客人解决问题就变得特别重要， solution-base说的就是我们的专业。
表面上感觉市场越来越不好做，其实是整个行业越来越专业，越来越精益求精。看起来是在行业洗牌，其实是在洗人，淘汰了不守信用，浮夸吹牛，不脚踏实地的，留下的是一批坚持服务品质，真才实干，踏踏实实做事的人。
尾 记：
感谢三位诚挚的对话，和我们分享贷款顾问的想法。房地产市场要基业长青，那么以人为本就是关键，直接诚恳的对话，会让我们的市场更健康。也欢迎未来更多的朋友参与，聊聊地产从业者的故事。
感谢大家。
END
责任编辑：吴敏 陈芷沁
