据报道，随着电费高涨而出现的用户断电情况剧增，从而促使维州的行业监管机构推出新法规，要求能源公司对难以负担电费的用户提供更多的支持。

根据规定，能源零售商为用户提供的援助需达到最低标准，包括为所有用户提供多种灵活的付费选择、向用户提供降低能源成本的建议等。已负债或无法继续支付电费的用户将有权降低成本计划，并可延迟至少6个月偿还电费。

同时新法中规规定，只有当用户的欠费额度达到300澳元时，零售商才能够对用户采取断电措施。而现行的规定限额是120澳元。据了解，在今年4月份至6月份期间，维州有超过1.35万户家庭遭遇断电。

基本服务委员会（Essential Services Commission）主席Ron Ben-David表示，相关法律改革将会改变能源零售商对待用户的方式，提升他们帮助困难用户的标准。

面临资金困难的用户在请求帮助时不再需要证明自己是否具备资格，而是每个人都有权利获得帮助，并挑选符合自己情况的付款计划。假如用户在两种付款计划中均无力支付电费，零售商也不能对其采取断电措施，而是要继续提供协助，直到用户能够采取合理行动支付电费及所欠费用为止。

据了解，新法规将在2019年1月份开始实行。

转自澳洲新快网