伯拉佐（Sam Borazio）最近在墨尔本东南郊区的Bentleigh开了一家投币洗衣店。而当他还在准备开张做生意时却发现，虽然店里的电器都还没有用，燃气也未启用，但却已经收到了两份燃气账单。

伯拉佐说，“我那两份账单金额都是被估算得出的，金额非常高。当我询问天然气公司Origin时，他们告诉我抄表员无法进门，因为门是锁着的。”

而其实他的经营场所还没有门。另一个“巨额”天然气计量表就在公司的前门旁边，他们营业时间从早上6点到晚上10点，每周7天。

Origin随后要求他拍张燃气表的照片发过去。伯拉佐说，“我叫他们派个抄表员过来，他们以‘门是锁着’这样的借口发出一份离奇的天价估算账单，等你联系他们时，又叫你拍照，天然气公司把顾客当成廉价劳动力来做抄表员的活，而我们却付了他们的人工费用。”

周二晚上，与Origin几个月的来回拉锯后，他收到了一条信息，他们把天然气账单金额调整为4.3澳元。伯拉佐说，“如果我没有询问，他们就会要求支付账单，对于一个小店来说，这样就能直接让你破产。”

还有一位听力有问题的退休老人收到了2224澳元的账单，这是她去年冬季天然气费用的5倍以上。她说，读表员自2015年3月以来就没有来读表了，原因是她养了一条狗。后来她的女儿出面替她与AGL公司进行了交涉，问题才得到解决。

什么鬼！养狗费天然气？！

克里格患有脑瘫，之前他和母亲住在一起，母亲2016年2月去世之后便是自己独居。

麦克恩科鲁是克里格一家的朋友，过去15年，她一直帮助克里格管理他家的账户。现在她也是克里格的合法监护人。

克里格母亲去世后，她开始打电话给所有相关账户公司，通知他们要求关闭克里格母亲的账户，并结清费用。她说，大多数公司都可以很顺利的操作，但当她跟AGL打交道就完全是别的情形了。

麦克恩科鲁说，“他们完全不理会，说这是要里格母亲支付账单，我说支付账单的人已经去世了。”随后AGL不停地打电话给克里格，但因为疾病的原因他在电话中说不了话。麦克恩科鲁称，自动语音电话一直来催钱但是又不能解释实在是让人“抓狂”。

随后，AGL关闭了克里格母亲的账户，并以克里格的名义重新开了一个，根据以往的使用情况，AGL给克里格发了几份账单，这些账单金额也是估算得出的，比他母亲在世时高出许多，完全不是按实际用量的读表数。

克里格领的是残疾抚恤金，在没有他本人和或麦克恩科鲁知情的情况下，AGL给提供了一份每季度需要支付超过700澳元的还款计划，最后他们收到一封信，上面详细说明了需要支付的日期。

AGL一位女发言人称，克里格已故母亲的账户上没有未付款余额，AGL之前的电话催款是与克里格本身的账户相关。AGL之后确认，克里格账户的估算账单高于他的实际使用情况。