银川第一站:宁夏医科大学总医院

宝迪康公司的服务人员到达银川时，天空中正弥漫着小雨，冬意初现的银川，气温已经降到了0℃以下。时间近乎深夜零点，每个人脸上都露出了些许疲惫，但是想到第二天能见到我们的用户，大家还是立即抖擞起精神。本次参加银川站服务的三名宝迪康员工分别来自北京、兰州及西安，他们都是各自区域内表现出色的优秀服务人员。

第二天上午，我们的服务团队首先来到了宁夏医科大学总医院，最近一次完成国家项目手术的10几名孩子与他们的家长，已经在此静候我们的到来。和用户们进行了短暂的寒暄后，我们的听力师很快便与医院的工作人员一同，为在场的用户们依次进行了耳蜗设备工作情况的检查。同时根据人工耳蜗的听力图，分别为用户们进行耳蜗调试工作，并详细的咨询了孩子的康复状况，依据每个孩子不同的听力情况，给出具有针对性的康复建议。

现场除提供全面的设备检测、调试等服务外，我们的售后服务人员还细心的为大家讲解了生活中，如何有效保护自己的设备，以便它更好的服务于我们的小植入者。而对于日常使用中遇到的常见问题，家长们也积极的与工作人员进行了深入的交流与探讨，并得到了相当满意的指导。

另外我们发现，微信参与“幸运者入者砸金蛋赢积分”环节，已经逐渐成为了本次北京宝迪康人工耳蜗公益服务万里行活动中的亮点。现场的家长们也纷纷表示，除了参与“砸金蛋”游戏赢取积分赠礼，这个小环节的出现，也让更多的用户们了解到宝迪康微信公众账号这一平台。通过公司的官方微信，用户们能够及时获取人工耳蜗的相关信息及公司的最新资讯，这为他们提供了更加便捷的交流、服务平台。

用户的肯定就是我们最大的动力，希望我们越发完善的服务及全面、专业的知识能给用户们带来的更多的便利，同时也把最好的聆听效果带给更多的听障患者

银川第二站:宁夏回族自治区聋儿康复中心

2014年10月31日下午，宝迪康服务团队一行来到宁夏回族自治区聋儿康复中心，受到了康复中心领导的热烈欢迎。走进早早就准备好的会议室，我们发现热情的家长和康复老师们早已另现场座无虚

活动正式开始，首先由宝迪康公司的听力师崔锦老师为大家讲解了人工耳蜗的工作原理及设备调试的重要性。崔老师通俗易懂的讲解让在场的老师和家长们豁然开朗：原来人工耳蜗的调试还有这么多的学问；原来人工耳蜗是如此工作的；原来我的孩子出现听力下降的时候，可能还和设备需要调试有关呢。负责甘肃区域的宝迪康工作人员冯新明，更是借此机会，抓紧时间为大家检测设备、监听言语处理器的音质、检查各个配件的工作状态，并耐心的告诉用户们日常生活中应该如何保护好自己的设备。

来自北京总部的客服部经理李学军，就用户在设备使用中遇到的问题进行了详细的解答。同时也对宝迪康的服务理念进行了细致的讲解，努力让用户了解成为宝迪康大家庭的一员，我们一定会秉承终身的承诺，全力为您提供最贴心、完善的服务。

另外，对于人工耳蜗言语处理器的发展趋势，以及最先进言语处理器的优势，李经理在场也进行了详尽的讲述。用生活中的常见事例，让大家了解什么是降噪能力，言语识别率对于人工耳蜗用户有多么的重要，澳大利亚人工耳蜗的言语处理器核心声音处理芯片的价值。在讨论的过程中，还对大家比较关心，但是专业性较强的智能声工作原理，与听力师合作为大家做了一次详尽的知识普及。

爱生活，爱聆听。聆听对于我们正常人可能是一件最最普通的事情，但是对于我们的用户，却需要经过一段辛苦的历程才能逐渐走出无声的世界。我们作为耳蜗产品的一线服务人员，将始终保持这份为用户服务的诚心与爱心，让他们能够在摆脱无声世界后，充分受有声世界的美妙，体验聆听带来的乐趣，并且在无后顾之忧，宝迪康将继续为此而努力。