写完这个题目,觉着很不好意思。虽然北美各大商家的退货制度非常完善,但商家靠卖货吃饭,这么公然讲退货很羞赫颜。
我自己曾经在异国做过几年批发兼零售店生意,了解商家的心思。所以,一直以来,我自己买了东西很少退货,除非买来的物品实在不合用,或者完全不对路,并且,这个东西还必须是很贵,放在那里完全不能用,有肉痛的感觉。否则我都不愿意退。
这个理念在到了加拿大后开始逐渐改变。
记得刚来加拿大那几年,在西人公司做销售,每年公司都举办圣诞晚会,公司几千名工作人员光鲜亮丽的盛装出席。
第一年的公司圣诞晚会,我和一位高大西人谈笑甚欢时,突然注意到,他挺括的西服袖子,居然挂着一个不明显的小标签,是我们从商店买来服装后要撕掉的那种标签。看出来他是要将这个软质标签放在袖子里,但居然没藏好,漏了出来。
当时很诧异,后来逐渐了解加拿大的退货制度,才知道,很多人在每年圣诞晚宴上的盛装并非永久拥有。晚会结束后,服装退回给商家。这么做的各族人都有,也不少。
公司的一位华人经理,喜爱摄影,每次公司组织国际旅游,他都背上一架高档相机,在7天旅游期间,留下无数靓照。然后将相机退回。这样的行为令我不耻。旅游每年都有,生活中需要拍照留念的地方很多,这不是圣诞晚宴的西服,一次用完,明年不知怎样,何必要这么算?事实上,据统计,最终用后退货的客人所占比例只有20%。
不仅是加拿大,整个北美的退货制度都非常完善。每个商家,尤其是连锁店,大商场,都有很好的退货体系。
不记得是哪部电视连续剧,应该是 “老友记”吧。有一集,讲女主瑞秋看着那么多名牌衣服,只有流口水的份儿。后来她利用这些大牌商家可以7天无条件退货的规矩,开始买买买,最后几乎失控,不但把家里衣橱堆满,还要为哪套衣服从哪里买来,何时到期退货做笔记,并且在退货期限前没有按时将衣服退掉而焦头烂额。
所以,在加拿大买东西退货,天经地义,无需惭愧。如果某商店退货难,必然导致营业额下降,生意淡静。
说了这么多,回到我们的主题,房子。众所周知,加拿大的房子上市,鲜少有人不把房子装饰一番,才拿出来让众人观赏。
不妆饰的房子,必须要新,非常新,做工仔细。天生丽质难自弃,不怕人看,化妆反而失了本色。然而,世界上哪有那么多十全十美的房子?即使有,每个人的观点也未必一致,很多人更是没有空间感,一个空荡荡的房子,很多人无法想象该如何放置家具。
在卖家市场时,多数卖家都愿意出钱请家居装饰公司来为自己的物业“化妆”:将不必要的家具拿走,或者不符合家居风格的装饰全部去掉。摆放桌椅,沙发,挂画,安放床以及床上用品,洗浴室内的毛巾,小花篮等装饰品。这些,就是所谓的 “ Home Staging ” 。“ 家居妆饰” 。我更愿意将这两个字翻译成 “ 妆饰” 和不是“装饰”。Stage,作为名词,是舞台;加了 ing ,那就变成了动词,上台表演。
如何妆饰家里,见仁见智。很多西人品味独到,平日爱护家居,有时候,去西人家里,干净利索的仿佛随时要上市出售的感觉。这样的家,卖房时并不需要特意妆饰,自然也不需要请家居公司来摆台。
家居妆饰公司的收费并不便宜,一个3000尺的房子,如果家里搬空,完全由家居公司来摆设,收费首月 $ 3500 到 $4500,第二个月,如果房子没有卖掉,每个月半价收费,假如您的房子用时2个月卖出,$4500 加上 $ 2250 = $6750。以此类推,第三个月再加上 $2250 。如果您的房子是4000尺以上,恐怕还要更贵。
卖家市场时,卖家们并不在乎,房子上市最多一周之内即可卖出。花费值得,还可以和家居公司谈价。如果是今天的市场,很多待售房在市场上放置几乎半年以上,算下来只是妆饰这一件,已经花费上万,且并不能保证房子最后成功售出,岂不让人心焦?
自己动手,丰衣足食,尤其收成不好的年代。
自己妆饰家居,买来的很多装饰品可以在三个月之内,或者至少30天之内退货,何不买来装饰自己家,然后选择性退货?
说到这里,商家的秘密出来了。每个人,都无法保证买来的各种物品会百分之百退货。只要您不全退,商家就赢。
好,那么,什么必须要买,也很有必要退?
首先是床上用品。床上装饰品更多时候要的是浮夸效果,而不是实用性。质量不重要,色彩和视觉最重要。我们日常用的纯棉,真丝,蝉丝被,用着好,摆着未必抢眼。
说到这儿,强调一下,平日里我们自己已经用过的,一定不要摆上来,最多床罩可以。
为了配套摆设,不如买全套新床上用品。被罩,枕头,注意,每个床头靠背需要堆放的枕头,不能少于5个,最好7个,视床和房间的大小而定,但单数好摆。这些床上用品,多数纯碎为了卖房用,基本没有实用性,用后可以退。有些好看的装饰性靠枕,如果价钱很好,花色式样都很中性,可以长期用,也许可以留下。呵呵,商家很开心。好看的装饰性靠枕,也可以用来装饰沙发,我家里有很多这样的枕头,平时看到好看打折的,仍然忍不住买来,总是不够用的感觉。
其次,可以退货的是花瓶,高矮不一,都可以,并且可能都要退。花瓶的时效性很强,仿佛时装。同时,花瓶的格调和色彩同物业的新旧,面积都息息相关,所以,花瓶最好保留商标,用后退。
我自己的小仓库里有好多花瓶和插花,每只插花都不便宜。我都保留了,但我是地产经纪,平时需要给客户装饰家居,总归用得上。作为客户,自己家里买,如果买不到未来要搬入的新家需要的格调,退掉不妨。
总之,具有时效性,物品好拆装,浮夸并不实用,卖房后感觉一生都用不上的装饰品,最好退货。
那么,哪些是买来后可以留下自用,所以必须要照顾多方面情绪的物品呢?
首先是洗手间的毛巾,为了装饰买来用,可以不必退。买纯白纯棉的,摆放后自己家也可以用。
再就是大型物品,比如沙发。买就买质量好,实用性强,色彩不容易过时的。如果您家里本来的沙发稍微有点儿旧,那就用很多靠枕来从色彩和格调的搭配来挽救整体效果。所以,如前边所说,靠枕可以留下,摆在沙发上,也许有意想不到的效果。
篇幅有限,今天说到这里。不知道您看没看烦,反正我意犹未尽。