英国约克郡一对夫妇的经历值得所有购买预售房的人关注。他们在2011年买了一栋五居室的新建住房，搬进去之后才发现，房子内部粗制滥造。迄今，仍然会发现一些原先被隐藏起来的问题。

英国目前深陷住房危机，为了解决问题，全国大部份地区都在热火朝天的修建新房。新盖好的房子符合现代的建筑标准，房主可以省去在近期掏钱维护房子的成本，因此许多人选择购置新房。但是，业内人士披露，近年来建筑开发商急功近利，为了尽快完工、节省成本，房屋的质量远不如几十年前修建的房子。

约克郡男子詹姆士•海沃德（James Hayward）在2011年与女友丽兹订婚。为了两人婚后不用继续住在潮湿破旧的出租房里，他们购置了这栋新房，计划在搬家后正式举行婚礼。拿到自己梦想中的五居室新房的钥匙的时候，他们非常激动。

但是，当他们走进新居后不久，赫然发现，美梦变成了噩梦。新居所有的天花板的墙面上一些部份脱落，可以看到里面的泥灰层有洞，热水器几乎脱离墙面，车库的墙坑洼不平。他们立刻把找到了房子的开发商David Wilson Homes，要求他们修房里，对方道歉并且承诺会解决问题。

海沃德和未婚妻以为，两个星期的时间房子就能修好，但是两个星期变成了15个星期，然后又变成了几十个月，因为问题远不止这些。五年来，房子所有的天花板都被拆了下来重新安装，地板也因为噪音太大而重铺了一遍。

值得注意的是，修建海沃德夫妇新房的David Wilson Homes并不是一家不知名的小公司，它是英国一家大型房地产开发公司旗下的分公司，专门面对高端市场。

海沃德和未婚妻感到压力巨大，他们不得不推迟结婚的计划。他说："这对于我们的生活产生了很大的、长期的负面影响。我们当时已经订婚。我们正打算结婚。我们在2011年就搬进来了，但是由于这些压力，我们又等了4年才结婚。"

封口费

海沃德是一名管理顾问，他对于开发商解决问题的态度不满。他自己建立了一个网站，上传房子的图片以及在处理整个争端过程中双方往来的信件。他还希望对方能够赔偿他因为修理房子而不得不在酒店过夜的费用。

但是，开发商表示，如果他们夫妇同意不向外界披露这件事，他们会提供3,000镑的赔偿。海沃德夫妇拒绝了。他们还立刻发现，自从他们拒绝了封口费之后，开发商买下了许多与它自己的名字有关的网络域名。海沃德认为，开发商此举的目的是避免其他不满的用户创办类似网站，他们宁可花钱做这些事，也不愿解决问题。

另一名用户从同一家开发商手中买走一栋新建的房子，也发现许多问题。约翰•戈斯林（John Gosling）在2010年6月在Milton Keynes花25万镑买下一栋四居室房子，这样他和妻子带着女儿还有自己寡居的妈妈可以住在一起。

但是刚搬进去不久，房子的问题就出现了。首先是房子壁角板松动，暖气没有固定好。接着，由于刷油漆刷得不好，房子里所有的木质结构上面的节疤都显露出来，洗碗机也开始漏水。但是，房子最大的问题在于地板发出的噪音。

戈斯林说：“你坐在楼下，如果有人在楼上的地板上走，你可以听到『卡卡』的声音。他们把天花板拆开两次想要修理。”这几年间，他请建筑工人来修理房子超过20次。

新房投诉大增

这两对夫妇的经历并非罕见。为英国八成新建住房提供担保的全国建房委员会（NHBC）的统计显示，2015年，近1.1万名屋主对自己购买的新房提出投诉，该委员会支付的索赔金额总计为8,700万镑，比此前一年多出10%，而在2005年的时候，索赔金额为3,700万镑。大部份新建住房的索赔期为十年。

新房保险索赔幅度增加显示大型房屋开发商为了尽快盖出更多的新房不惜走捷径。业内专家担心，由于英国人口还在不断增加，新房的质量可能会越来越差。目前许多年轻的买房者只是看一下样板间，就下了订金，最后拿到手的房子的质量可能不达标。

英国屋主联合会（HomeOwners Alliance）的发言人表示：”开发商为了让他们的股东开心，就急于推出达不到标准的住房。这真是不光彩的事。我们接到许多买房者的投诉，他们希望买到自己的梦中住房，结果得到的却是噩梦。盖房者一旦把房子出手了，他们就把顾客当作是问题是麻烦，不再是人了。”

保守党在2015年大选前承诺，到2020年为止修建100万套新房。这个目标不易实现。上一次经济衰退前最高峰的时候，2008年英国共修建新房21.9万套。此后，由于经济衰退，银行不愿为开发商提供贷款，直接导致建筑业陷入萧条，新建住房数量下滑。 2013年，英国修建新房15.2万套，为二战结束以来的最低点。

建筑业本身也面临劳动力不足的问题。经济衰退的时候，许多有经验的老建筑工人都离开这行了，要想吸引英国年轻人干砌砖这样的苦活，非常不易，所以许多公司都是雇佣来自东欧国家的劳工。有业内人士甚至说，寻找工人的时候要求很低，根本不会要求此前有相关工作经验。

开发商知道，目前是英国房地产的黄金期，盖越多的房子，赚到手的钱就越多。为了达到预定的工期，他们就加快进度。据建筑工人披露，加快进度的结果就是房子的质量变差，比如搭建屋顶的时候，需要在瓦片下面涂一层胶，需要等到胶干了，再做下一道工序，但是为了加快进度，等待胶干的过程就被省略了。开发公司的标准就是只要房屋在新房保修期间不出问题就行，这样的结果可能就是新房刚过了保修期，问题就会不断出现。

新建房屋的下水系统的质量可能也比较糟糕。有人的新房刚盖好八年，下水管道就漏了，脏水渗到了地板下面，导致地板腐烂。

所以，对于出来英国买房的朋友来说，一定要选择信誉好的中介，避开黑心开发商，避开不安全地段。

除了安全要素，好的中介还会告诉你那些楼书上没有的东西，比如：

哪些房产可能看起来位置不错，绿化也很好，还带一座公用的花园，但电梯是坏了的；

哪些公寓的门卫常常喝醉酒，哪些地方物业很差；

哪些公寓下方就是地铁，通车时会影响屋主休息；

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