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2018年04月17日 新西兰移民家园


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人工智能时代,每个人都在焦虑地思考一个问题:我们的工作会不会被机器人取代!?

去年《纽约客》杂志的一张最新封面给出了他的回答:


当然会!


在未来社会,人类的工作机会被不断进化的机器人剥夺,从而沦为了流落街头的弱者!


而现在的新西兰的邻居——澳洲,未来已经悄然而至。


最近,澳洲一家广告公司的老板 Adam Zelcer决定:


让机器人代替人类做客服和销售工作!


它们不仅可以工作24小时不休息,


而薪资只用$1/小时!



Adam Zelcer 说自己本来打算为他的公司Adboy.com雇佣销售人员,但现在他决定创建一个聊天机器人chatbot代替人类,并将它运用在Facebook messenger上。


Adam Zelcer 表示:


“公司需要雇佣这样一个人员,但我不希望提高成本,并转嫁到顾客身上。


最初我打算招一个人可以与顾客即时聊天,但后来我发现这可以是全自动化的。”



Adam Zelcer认为:


自2016年初当Facebook messenger引入聊天机器人以来,现在机器人已经可以比人类更好地处理事务,而且成本也更低。


他们不需要睡觉,不会生病,不会请假,可以24小时在线工作。


 Facebook的研究显示,Zelcer先生的chatbot对他的生意起到了非常积极的作用。


研究表明,53%的人更愿意在能与他们直接对话的商家购物,56%的人更倾向向商家发信息而不是打电话给售后服务中心。


 Zelcer先生说,他听到很多人抨击机器人夺走人们的饭碗:


很多人说我的机器人造成人们失业,我想说明,很久以前这种事情就存在了。在工业革命时期,一些自动化机器就被引入,比如缝纫机。


现在的机器人和那时的机器一样,都是为人服务的,它们让我们的工作更容易,而且也是未来的趋势。


并且,用机器人做客服还能降低成本。



作为人类,小编感觉危机四伏。


很多人都在好奇,到底什么工作会最先被机器人取代呢?

BBC为了找出这样一个答案,基于剑桥大学研究者 Michael Osborne 和 Carl Frey 的数据体系分析了 365 中职业在未来的“被淘汰概率”。


(点击体验吧)


结果按“被淘汰概率”从高到低,如下:


01

电话推销员


被取代概率99.0%


BBC统计了300多个职业,这个职业被认为被取代的几率最大!


原因嘛很简单,即使没有人工智能,这个单调、机械的工种也是会被淘汰的。


02

打字员

被取代概率98.5%


曾几何时,打字员也是一份体面的工作。如今只有速记员能靠打字生活,而语音识别技术的成熟则让其岌岌可危。





03

会计


被取代概率97.6%


让大家意外的是,很多新西兰、澳洲留学生选择的会计,也是机器人取代的“高危职业”!


理由是,会计的本质是搜集信息和整理数据,机器人的准确性无疑更高。


今年,德勤、普华永道等会计事务所相继推出了财务智能机器人方案,给业内造成了不小的震动。


前来新西兰、澳洲学习会计专业的同学们,未来可能要转行了……


04

保险业务员


被取代概率97.0%


保险业的智能化也在加速,去年多家国内保险公司将智能技术引入售后领域,未来更有可能替代人工成为个人保险管家。


05

银行职员


被取代概率:96.8%

银行柜员被替代的前景显而易见,虽然现在不少银行机器人依然卖萌为主,但未来一定会走上大舞台。




06

政府职员


被取代概率:96.8%


这里主要指的是政府底层职能机构的职员。


这类工作有规律,重复性高,要求严谨,非常适合机器人操作。


07

接线员


被取代概率:96.5%


智能语音系统已经很发达,未来接线员被取代显而易见。


08

前台


被取代概率:95.6% 

前台是一个展示、引导、接待为主的工作,机器人恰恰很容易提供这样的服务,比如由日本软银公司开发的 Pepper机器人。





09

客服


被取代概率:91.0%

说一个简单的例子:Siri。


事实上,这类人工智能客服平台也是这两年国内创业的热门方向。


10

HR


被取代概率:89.7%

简历审读、筛选可以通过关键字进行,此外包括薪酬管理等HR工作也可以被机器人代替。


11

保安


被取代概率:89.3%


通过监控摄像机、感应器、气味探测器和热成像系统等,机器人可以执行大部分保安工作。


12

房地产经纪人


被取代概率:86%


据悉,欧美一些房地产机构已经开始利用大数据和人工智能完成房产交易。


这种方式可以避免太多不确定性。


13

工人、瓦匠、园丁、清洁工、司机、木匠,水管工等第一、第二产业工作


被取代概率:80%-60%

体力活被机器人取代是大部分人可以预料的。




14


厨师


被取代概率:73.4%

这里主要指的是披萨机器人、咖啡机器人、酸奶机器人之类的机械厨师。


可以想象,融合技术和艺术于一体的中餐厨师不在此列!



15


IT工程师


被取代概率:58.3%


人工智能可以取代IT部门中系统管理、项目管理等工作。


16

图书管理员


被取代概率:51.9%


条形码、二维码和智能系统将垄断这个职业。


17

摄影师


被取代概率:50.3%


让人意外的是,不少人认为需要主观审美的摄影师也将被机器人取代。


原因是,图像审美是可以被量化的。以谷歌开发的人工智能系统为例,便可以创作出这样的作品。


18

演员、艺人


被取代概率:37.4%


演员很难被取代,但并非不可取代。


机器人起码比“抠图”演员敬业吧?


日本研制的机器人演员“Geminoid F”


19

化妆师


被取代概率:36.9%


化妆师也是一份依赖人类审美和社交技能的职业,因此比较难被机器人取代。


不过去年奥地利设计师开发了一种化妆机器人,以“美学数字公式”提供体验。


20

写手、翻译


被取代概率:32.7%


机器生成的翻译文章和新闻已经有模有样,未来经过语言学习和优化,将会更加完善。


21

理发师


被取代概率:32.7%


理发师比化妆师更难被模仿。


22

运动员


被取代概率:28.3%


奥林匹克的精神在于“更高更快更强”,机器人并不能取代,做陪练倒是可以。


23

警察


被取代概率:22.4%


机器人警察的概念已经不止存在于科幻电影,今年阿联酋便出现了一款机器人警察REEM,预计2030年投入使用。


它配备了“情感检测装置”,能够分辨 1.5 米以内人类的动作和手势,还可以辨别人脸的情绪和表情。


24

程序员


被取代概率:8.5%


程序由代码构成,但是理解代码的意义还需要程序员来进行,人工智能更多作为助手协助。



25

记者


被取代概率:8.4%


记者的主观能动性以及对人文氛围的理解,是机器人很难取代的。这个数据也让小编略感欣慰。


26

保姆


被取代概率:8.0%


需要情感投入的工种难以被机器人取代,同情人和情感交流是程序难以取代的。


27

健身教练


被取代概率:7.5%


机器人能够提供数据和建议,但是在具体操作上进行细致指导,只有八块腹肌的教练能做到。


28

艺术家、音乐家、科学家


被取代概率分别为:3.8%、4.5%、6.2%


艺术是人类最后的堡垒,它代表的是创造力、思考能力和审美能力。


29

律师、法官


被取代概率:3.5%


人工智能或许能写出符合要求的申述书,但是难以基于社会公义、法律量刑和人情世故作出判断。


30

牙医、理疗师


被取代概率:2.1%


精细的诊疗依然需要人类的诊断和操作。


31

建筑师


被取代概率:1.8%


画图纸不难,难的是对空间的抽象理解。看过《梦想改造家》的就知道。


32

公关


被取代概率:1.4%


同样,写公关稿是机器人能胜任的,但如何巧妙平衡舆论是人工智能做不到的。


33

心理医生


被取代概率:0.7%


人工智能对情绪和心理的理解仍然在初级阶段,短时间内很难有显著的突破。



34

教师


被取代概率:0.4%


教的会不一定教的好。人与人的互动能让学习的过程更加令人享受。


35

酒店管理者


被取代概率:0.4%


这个职业如此低的概率让人意外,不过看过《布达佩斯大饭店》就知道,酒店的管理者真的不是那么好做的。


总的来说,虽然BBC分析的仅仅是这些职业在英国的前景,所基于的也不过是本土的数据。但从这些概率中,可以得出两个基本的结论:


一、如果你的工作包含以下三类技能要求,那么,你被机器人取代的可能性非常小:


社交能力、协商能力、以及人情练达的艺术;

同情心,以及对他人真心实意的扶助和关切;

创意和审美。


二、如果你的工作符合以下特征,那么,你被机器人取代的可能性非常大:


无需天赋,经由训练即可掌握的技能;

大量的重复性劳动,每天上班无需过脑,但手熟尔;

工作空间狭小,坐在格子间里,不闻天下事。


来源:澳洲亿忆网(auyeeyi)

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