亚马逊的Jeff Bezos说，已经超过1亿的付费用户注册了亚马逊Prime，交付和所含业务是其销售增长的核心。

亚马逊的Prime会员可免费获得两天的送货服务，并可使用亚马逊Prime视频，在线存储和一些音乐，并获得Whole Food奖品项目和会员资格。

该计划使客户更加紧密地融入亚马逊系统，使其变得更有价值。

一旦会员有机会获得免费送货，他们立即开始在亚马逊上订购更多，而在其他地方减少订单。一旦他们能够访问Prime视频，他们将减少在其他媒体注册视频产品。随着亚马逊增加更多的福利，让人们更不能离开亚马逊系统，对其产生更多的依赖。

他们一旦会员拥有更多的福利时，他们将会在亚马逊购物的次数越来越多。根据消费者情报研究合作伙伴消息，Prime的用户在亚马逊上花费将近两倍 - 平均每年1,300美元 - 而非Prime会员约700美元。

他们越来越多地购买被称为第三方卖家的其他零售商出售的物品。

去年，这是亚马逊历史上第一次，全球网站上出售的单位中有一半以上来自这些第三方卖家。

此外，跨国销售额占第三方销售总额的25％以上。

证券研究公司Consumer Intelligence Research Partners的合伙人兼联合创始人Michael Levin表示：“他们正在成为美国各地小型企业的电子商务门户。”

“这是完全的电子商务。这就像Uber，没有库存。这让他们更加深入到零售系统中，这是他们自己永远无法完成的，“Michael Levin说。 

对于亚马逊提供的运行在云端的语音服务系统Alexa，Bezos报道说亚马逊的语音识别人工智能正在成为一个更好的倾听者。当用户远离麦克风时，该程序能够听到的声音（称为远场语音识别）比去年提高了15％。

Alexa在理解内容的能力方面也越来越好。Alexa的口语理解在过去12个月中增长了25％以上。