（图片：该乘客遭受到的二度烧伤）

据ABC报道，一位名叫Karina的女士，在3月18日在乘坐澳洲航空QF860从悉尼飞往布里斯班的途中被烫伤。

Karina描述：“我向服务员要了一杯茶，她递给我的时候洒到了我的腿上！”当时Karina就感到非常的痛苦，立即站了起来，但乘务员并没有理会她的反应，继续为下一排的乘客服务。

在整个飞行过程中，Karina女士声称她没有得到任何医疗援助！

在下飞机的过程中，Karina女士反复与乘务员沟通，但乘务员并未对其理会。而下了飞机以后，被烫伤的皮肤开始起泡。

（图片已经过处理）

之后，Karina马上去了医院，通过检查，医务人员鉴定其为“二度烧伤”！如果当时立即得到了处理，烫伤应该不会那么严重！

据该乘客称：如果不是医生的出色处理，她很可能会失去参加英联邦运动会的资格。在离开医院之后，她立即寄出了对澳航的投诉邮件，并附上了二度烧伤的证明。

（图片：该名女乘客原计划参加英联邦运动会）

但至今一个多月过去了，她仍旧未收的任何道歉，任何帮助！受伤乘客表示，她需要航空公司支付这400澳元的医疗费以及当面道歉！

随后，澳媒记者咨询了澳航具体的情况，澳航表示：他们正在对此次的事件进行调查，该事件并未记录在案，但表示有一名工作人员已经就投诉与Karina保持联系了。

曾被认定为世界最安全的航空公司之一

据悉，澳洲航空自1951年以来从未发生过死亡事故。2013年，澳洲航空更是重返Skytrax推出的全球十大最佳航空公司。2015年，澳洲航空被Airlineratings.com评为全球最安全航空公司之首。

然而就是这么一家看起来世界一流的航空公司，却差评不断！

而公司内部的丑闻更是不断！“前澳洲航空公司的乘务员声称：性骚扰在公司中猖獗！”

作为澳洲航空“明星空姐”的（Hanah Rowlands）也无法逃脱魔抓！

（Hanah 在采访中表示自己遭到过公司高层性骚扰）

早在本月的14日，更是因为飞机空调系统原因，导致过飞机紧急迫降！并使得一名女乘客当场昏厥！

（事故飞机上乘客记录下的紧急状况）

也许是因为太多曾经的耀眼光环，使得澳洲航空忘乎所以，如今的服务也是越来越差。而受到伤害的,却是那些支付着高昂机票费用的乘客。