你想要的服务
“南航e行”
全!都!帮!您!搞!定!
想出去玩,不知道去哪?
“南航e行”告诉您,价格服务一目了然
天气不好,会不会延误?
“南航e行”告诉您,精确时间不耽误
机场太大,不知往哪走?
“南航e行”给您指路,带您过去
计划有变,怎么办?
随时随地,轻松变更行程
“南航e行”将移动互联网和航空出行的全流程服务结合起来,整合机票预订、值机选座、航班动态等上下游行业资源,为旅客提供门到门的服务体验。
这就是“南航e行”为旅客打造的超便携掌上服务,
实现“一机在手,全程无忧”的目标。
什么是“南航e行”?
“南航e行”是南航2016年启动的“互联网+”项目,利用技术手段,
实现旅客出行全流程各个环节服务的电子化。
“南航e行”很多功能都是借助南航APP实现的,还没有下载的小伙伴们,快快扫码吧!
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旅客出行一般分为6个流程:出行前,去机场时,在机场,飞行中,到达目的地,完成行程后。
出行前
您需要了解机票价格、行李限额、机上餐食、机上娱乐、必备证件等信息,预订机票、酒店、用车等服务并办理选座和值机。
2
去机场
关注天气、航班动态、国内路况等信息。
3
在机场
需要完成值机、托运、安检、登机等流程,如遇航班延误,还需延误证明、办理退改等。
4
飞行中
享受餐食、机上娱乐,机上Wi-Fi普及之后,您还可以享受机上社交、在线购物等更多服务。
5
到达目的地
需要用车、住酒店、游览、购物等。
6
完成行程后
您可以评价服务、撰写攻略、获取发票、记录里程等。
5大新看点
看点1:新外观
可以一眼阅知出发地、目的地、航班时刻等重要信息。如果是国际航班,还能切换显示当地时间和北京时间。
看点2:精、细、准
全面精准的飞行状态,必用的值机柜台、登机口、到达口、行李转盘、值机截止时间、进出港机场的天气等信息也能一目了然。
看点3:有“机密”
“执飞飞机”模块可以看到飞机的机龄、舱位示意图,还可以看到机长的飞行经验和机上乘务员的人数。
看点4:定制化
用户可以以乘机人、送机人、接机人三种身份关注航班,之后收到相应的推送信息。
看点5:会员更方便
南航明珠会员的行程会自动更新至航班动态的关注列表中,可直接选座/值机、订特殊餐食、或购买预付费行李。如果航班延误了,也可以在航班动态页面直接办理变更手续,还能下载航班延误证明。
如今的航班动态,除了航班的核心动态数据,还融入了更多全流程的元素:
去机场前
买预付费行李额、选座值机、查看机上娱乐、预订机上餐食、导航去机场。
在机场
值机信息指引、登机口变更提示、乃至不正常航班的退改服务。
飞机抵达后
取行李、点评行程。
持续开发新功能
将来还会有导航逛周边、中转旅客指引等更有深度、个性化到人的服务,可以看出,其中很多服务都是航企独有,第三方无法提供的。
接下来,“南航e行”将继续围绕旅客的切身需求,进一步细化用户使用场景,进而持续优化服务功能,如选座值机、自助退改、机票+酒店等。下阶段将上线的还有:我的行程、机场指引、特殊服务(行动障碍旅客、老人服务)、电子报销凭证(行程单邮寄、电子发票)等。
目前,新版南航APP已在各大应用市场上线,敬请下载“南方航空”APP,体验更多南航为您提供的服务。“南航e行”,助您飞行!
本文改编自《南方航空》6月刊vol.283
需要订购机票的朋友请通过以下途径订购机票及咨询:
1,与各大销售代理联系;
2,下载“南航APP”;
3,登录南航澳新官网 www.csair.co.nz
南航新西兰免费客服电话:0800895539
官网:www.csair.co.nz
中国南航客服热线:0086-40066-95539(24小时)
南航奥克兰办事处联系方式:
市中心办公室:
地址:4楼,139 Quay Street , Prince's Wharf ,AucklandCBD,New Zealand,1140.
电话:+64(9)3020666
传真:+64(9)3020655
机场办公室:
地址:Room G, 20 Mezzanine Floor,AucklandTerminal, New Zealand,2150.
电话:+64(9)5510555
传真:+64(9)5510556
机场手机:+64(21)973766
电子邮件:[email protected]
机场邮件:[email protected](含行李查询服务)
南航基督城办事处联系方式:
地址:China Southern Airlines Level 2,International Terminal, Christchurch International Airport,30 Durey Rd, Christchurch,New Zealand, 8053
机场电话:+64(3)3571197
机场邮件:[email protected](含行李查询服务)
销售电话:+64(3)3571196
销售邮件:[email protected]
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