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在北美有很多地方文化,小费文化就是其中之一。在加拿大,普通的餐厅一般是给10%的小费,豪华餐厅会给到12%~15%。在美国,小费水平一般是15%,在一些豪华餐厅会给到20%。
这类文化,本地人当然是很适应的。但如果问华人呢?从没经历过小费文化的华人,是否对这个文化心悦诚服?在某知名论坛上曾有过关于北美小费文化的讨论,发言者都是在北美生活的华人。
支持的人多还是反对的人多?看完答案后令人吃惊:绝大多数人都对小费文化持反对态度,认为给小费是没有意义的。
最常见的观点是举例说明:我吃一顿饭100块,加上税110,再加上小费变成125……活生生多出四分之一的价格!
除了这个普遍被提出的观点,另外一些也反映了不少华人对小费文化的心声。
观点:资本主义国家畸形的写照
这位网友显然是对小费文化嗤之以鼻。在他看来,这是资本主义国家畸形的真实写照。美其名曰是鼓励顾客奖励服务者,但其实是“巧取豪夺”。
而且,在有的地方,明明就没有多少服务,给你在刷卡时默认的小费起收点就是20%,然后看着你选择,想退出输入15%都不好意思。甚至有的地方,给少了小费,服务员一脸不开心。小费文化完全把服务行业的人养刁了,消费者都是受害者。
观点:北美小费是道德绑架
这位网友曾在英国、法国、美国、加拿大都生活过。在他看来,北美的小费是最不合理的。
“我在欧洲居住,小费文化没那么强,服务意识却丝毫不减。而在北美,尤其是美国,小费完全是道德绑架,服务也没见得好,给少了还会被不满。”这些所谓的小费收入,明显是应该雇主用适度提高工资的形式去补偿,为何让我们普通消费者额外再付一大笔钱?
观点:新来的人绝对被小费搞晕菜
这位网友则不谈给小费合不合理,是不是道德绑架,他最不能容忍的是小费文化的复杂:不同场合要给不同的小费。有的场合,对刚来的人根本不知道要不要给小费。
比如,坐出租车要给吗?去办业务要给吗?加油站加油要给吗?都没有明文规定,但有时纠结的让自己反倒战战兢兢,生怕多给了或者少给了。小费文化的存在,对新来北美的人很不友好。
观点:小费文化是过时的“美式糟粕”
这位网友则是向大家解释了小费文化的由来:在美国贫富差距大,经济陷入危机,服务行业最不景气的时候,为了让服务行业从业者获得更高收入,提升工作热情,政府开始鼓励大家给小费。
然后,这一风俗习惯一直保留,哪怕现在服务行业已经很不错了,小费依然要给。这已经不是文化,而是“美式糟粕”,早就该取缔了。
观点:小费从“奖励”变成了“前提”
这位网友认为,小费文化的初衷是没错的 —— 首先享受到最好的服务,然后再给小费表示奖励。服务员应该有这个意识:服务为先,如果服务不到位,欣然接受小费给的少。
然而现在在北美,情况却变了:服务好不好的前提是小费给的多不多。举个简单的例子,结账后小费给的多,服务员依然会热情地端茶送水,但给的少?对不起,立刻不给你倒水。
从奖励变成了前提,小费文化显然是变质了。
观点:习惯少花钱,如何习惯多花钱?
这位网友是纯粹的“吐槽”,不过吐的也有道理。比如在中国吃饭,账单200元,商家各种促销活动,比如拿支付宝结账,最终只要175元。
反观在北美吃饭,账单200元,加上税和小费,居然变成了240元。一个175,一个240,在中国习惯了“少花钱”,在小费文化下,如何习惯“多花钱”?
观点:所谓服务质量,北美根本不是最好
这位网友指出,在欧洲、在中日韩,基本都不需要小费,为什么北美需要?诚然,在一些很小的饭店,国内的服务质量一般,但就说正常的饭店和高档饭店,自己经历过的服务最好的是日本,其次是欧洲,中国和美国加拿大也相差不多。
重点是,中日韩欧洲都不用给小费,北美却要给很大数额的小费,这公平吗?如果你的服务质量真的“惊为天人”,那么我们都会心悦诚服,但其实,北美服务业的服务态度只是全球平均值水平而已。
观点:这不是小费,是“索贿”
这位网友的观点很激进,他表示:大家都说贿赂不好,但北美小费文化难道不是“索贿”吗?给钱就对你好,不给钱就整你。可能说“贿赂”有些夸张,但在我看来就是这样的。
这些观点,只是其中的一些代表,在所有的近600个观点中,对北美小费文化持否定态度的人占到99%以上。在北美的你,对小费文化又是怎么看的呢?支持还是反对?
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