Linda女士是一名1970年就移民澳洲的华侨。今年，因为自己已经上了年纪，无力照顾有中风史的丈夫，就将他送进了墨尔本收费最贵的老人院。虽然一次费用超过100万澳元，但是看着丈夫入住这家硬件顶级，且刚开办不久的养老院，Linda心里觉得踏实。尽管如此，Linda还是放心不下，每天早7点到晚上7点，都会去养老院照看先生的饮食起居。

但是，没想到意外还是发生了。由于护理人员的疏于照顾，Linda的先生半夜在养老院意外摔倒却没有人发现。早上7点，Linda如往常一样到养老院去看望丈夫的时候，才发现他倒在卫生间的地上。

先生发生意外，极为心疼的Linda女士首先想到的却是把自己的经验分享给华人朋友们，详细介绍在澳洲应当如何选择养老院。

澳洲一直因为优越的养老制度文明，被誉为“养老天堂”。澳洲政府也对这一产业高度重视，最近更是派遣检查团对全国范围内的养老院进行了检查。

澳洲养老的第一支柱是政府提供的基本养老金(Age Pension)制度，一般税收支撑。第二部分是由雇主缴费的“职业养老金保障”(Superannuation Guarantee)制度，它是澳洲养老金体系的主体部分。第三部分是其他的养老补充保险和个人储蓄，这一部分享受政府一定的税收优惠。

澳大利亚养老保障制度的三支柱体系分工合作，相互配合，为雇员的退休生活提供了一个相当安全的保护网。在澳大利亚的养老保障制度中，市场是第一位，政府是第二位，有效结合了效率和公平两方面，保障了在澳老人能够安度晚年。

澳大利亚的养老机构主要分为两类，一是老年护理院(Nursing home)和老年公寓(Hostel)；二是社区和家庭养老。澳洲政府设立了老年护理评估组，以帮助老年人和护理者决定哪种类型的护理能满足他们的需求，例如安排住养老院，或者在社区养老。澳洲的养老院环境优美，空气清新，月、周、日都有定制活动，不仅提供良好的医护环境同时也提供丰富的娱乐生活。

但是过去一年，澳洲因为不合行业标准的养老院就被关闭了12家，整个行业不合标准的现象是以前的三倍。澳洲老人护理部部长Ken Wyatt表示，在澳洲养老行业中，护理人员素质低下和老人疏忽照顾很普遍，而且很多养老院想要遮盖事实，根本不愿意承认。

对于生活在澳洲的华人来说，如何挑选道一家合适的养老院也非常重哟。Linda说，因为这是人生中第一次挑选养老院，因此走了很多弯路，她愿意把自己的经验教训分享给其他的华人，让老人家少受点罪。

首先，不要仅在乎硬件，很多时候软件也很重要。因为护理人员的素质层次不齐，各有所长。因此，如果父母患有特殊的慢性病，一定要寻找在对应领域有经验的护理人员，才能有的放矢地照顾老人。还要看看护人员是否用心关怀老人才是最重要的。比如Linda的丈夫需要吃特制的原浆食物，这就需要养老院的护理人员有相关经验，照顾过类似病例，才能更好地提供特殊护理。

其次，在选择养老院时可以对一家养老院进行多次考察，还可以在早中晚三餐期间检查老人的餐食，甚至试吃，还可以不和养老院打招呼进行突击检查。选养老院犹如买房子，需要多方考察，每家深入了解，体验院里的气氛和护理程度。

再次，对于新建成不久的养老院，要重点考察它是否能够正常运行，存不存在科技方面的不足，老人发生意外的频率，以及是否具备处理老人突发意外的能力。Linda说，可以要求护理员对每次探访时间进行记录，以便检查护理员是否真的按时进行探访。家人每周就可以从院里看记录表让家人更安心。同样的，养老院是否配有CCTV便于监督，是否配有救护车也反映了养老院是否具有处理紧急事件的能力。

最后，很多即使运行了很久的养老院也会因为在短时间内吸收了过多的实习生而变得混乱。因此，了解养老院的实习生招生计划也很重要。实习生很多的养老院最好不要选择。

澳洲养老行业的危机，其实也为华人投资养老行业带来了“抄底”的机会。而随着在澳华人数量不断增加，具备东方特点的养老院的需求也正在不断增加。

据《人民日报海外版》报道，庞大的华人群体已成为澳社会的重要组成部分之一，澳日益凸显的老龄化问题在华人社区也逐渐显现。

对于不懂英语、习惯中华传统文化和生活方式的老一辈华人而言，入住华人聚居的养老院是一个相对理想的选择。但目前提供中式养老服务、由华人经营管理的养老院，常常“一床难求”。

面对华人养老院的稀缺，澳洲政府也很支持华人在澳洲创办养老院，并为之提供相应的资金支持。

因此，养老行业是一个市场前景广阔，政府政策支持的新兴市场。恰逢此次养老行业爆出丑闻，很多澳洲本土的投资力量对于养老行业的投资都持观望之态，正好是华人资本进军养老行业的大好时机。