接受索赔— 人身损伤安全网

我们为人身损伤提供保护意外事故随时随地可能发生：在路上，在运动过程中，在工作场所或在家里。我们可以覆盖大部分由于意外事故而造成的人身损伤。在某些情况下，我们也可以接受理赔由于医疗或工作所逐渐引起的损伤。有一些损伤 / 病状是我们不予接受理赔的，包括与工作无关的逐步加重的损伤，以及由于老化或疾病而导致的损伤。

申请理赔

每个身处新西兰的人都可以通过向我们提交索赔的方式来申请因伤受保。我们每年会收到大约180万宗索赔申请。针灸师不能代表受伤者提交索赔申请；但是其他健康服务治疗师（例如家庭医生，物理治疗师，脊椎治疗师以及整骨治疗师）可以提交索赔申请。一旦索赔申请被提交并接受，客户可以选择用针灸疗法来治疗伤病。

承保的决定

一旦我们批准了索赔申请，我们将决定给予客户的‘承保’- 或帮助。其中可能包括为资助患者的针灸疗法的费用。针对所有给予的承保，我们可能会审查伤者的临床记录和其它我们所掌握的信息，来确保适当的治疗：

• 和被批准的损伤有关是必要和适当的

• 是由合格的针灸师所提供的

• 是在合适的时间和地点提供的，而且只提供了适当需要的治疗次数。

有一些由针灸师所提供的疗法我们无法资助，包括草药或放松按摩疗法，除非按摩或推拿是配合针灸治疗进行的