最近看到一则新闻，说英国年轻人Becky Szenk和她的未婚夫Mark Higgins满心欢喜要带着1岁的女儿搬进新家。可是没有想到这次美好的计划，被从Facebook上找到的搬家助手完全毁掉了。他们没有想到，从社交媒体上，找到这些自称专业的搬家助手，在拿走他们所有家当后，就此一起人间蒸发。他们上万英镑的财产，包括订婚戒指一起就此消失。在新家里，他们除了还拥有彼此，什么都不剩。最初的几天要朋友帮忙度过了难关。
一看到这样的故事，我就很想和大家闲扯两句我对共享经济的牢骚，共享经济真的并不那么神奇。今年，“共享经济”概念真的火了，从出行，到吃穿，到媒体，到教育，做什么的都要说到“共享经济”，就像去年开口必提“O2O”一样，但实在不能不泼点冷水。其实我算是共享经济的首批拥护者，我们“创业美国”节目第一期就是去采访Airbnb。我相信它给我们带来的种种好处，包括个人闲置资源的高效使用，以及选择的个性化和多样化。但是指望它成为整个商业模式革新的药方，甚至达到所谓的社会零边际成本，还真得有很多问题，是不能回避的。这里就闲扯两三点本人觉得比较重要的。
首先还是说回到这则新闻。虽然不是专业共享经济平台上发生的事，但是绝对的是典型的陌生人之间有偿的服务交换。这里最大的问题就是如何保证质量，附带包括互相间的信任。而这种质量问题可能在以物为主的分享服务上还不太明显，比如Airbnb，比如Uber，房子和车子可以通过照片，地址，硬件尺寸和装备来给予基本的保障，相对的附加服务的比重比较低。但是到了搬家，打扫卫生，做饭等等更加依赖于人的技巧的服务种类，质量的问题就变成了分享经济的一大痛点。就说我自己的经历吧，4、5个月前我开始使用Handy.com，一个找家政，以及各种维修搬家服务临时工的平台开始找家政帮忙打扫。确实网上下单，非常方便。可是用了这几个月，每一次都有点“提心吊胆”，因为每次来的家政，从为人风格，到打扫水准实在差异大到体现出纽约的文化多元性，我遇到的家政，从私人飞机公司老板到带着孩子的学生，无奇不有，共同点可能只有一个，就是他们都在通过Handy.com“分享”自己的空余时间，给陌生人提供服务，挣外快。最后，我在遇到了一个非常满意的家政后，和她私人联系，又回归到了传统的一对一线下工作方式，因为我真得不希望在打扫卫生这件事上出现太多“意外”。当然Handy.com也强调规范操作和培训，客户遇到不满意的服务人员，可以未来把他放上黑名单。但是家政服务实在难以量化，不管是从管理，还是从客户的评语，都很难给出个准确答案，而规避了一个“不良”从业人员，并不代表下一个就真得会好。这对于客户来说，机会成本还真得不低。
第二，就是分享经济爆发后带来的服务信息爆炸引发使用者的选择困难症。就好比信息传播曾经经历的变革一样，互联网爆发时，一段时间，大家都对用户带来的内容（User-Generated Content）非常热衷，感觉普通人通过各种设计媒体平台，带来了大量的内容，成为信息传播的主流。但是很快，信息的爆发，让人们无所适从，于是现在又回归到对专业产生内容（Professionally Generated Content）的渴求，因为人们更需要用有限的时间去了解信息，而不是淹没在信息海洋里寻找营养。我非常喜欢使用Airbnb找房子，就不说房子上的花销，其实每次要花费的时间成本是相当巨大的，为了找到一个合适的住所，你可能要看大量的照片，读各种评论，最后还要花时间来比较。当然，大多数情况下，这是个愉悦的过程，而且，出门旅行找地方住毕竟不是每天发生的事，所以我并不介意。但是单纯说到效率，我给的分数绝对不会很高。而试想，要是我们的衣食住行都分享化了，可能生活会很累。每天沉浸在各种信息了解和比较里，我大概会非常想念大公司标准化服务的日子。
第三，就是很多事情分享做不了。很多的产业和行业还是需要一定的企业规模去完成。比如你可以通过一个App找人诊断，但是你要是需要做个手术，你可能还是想找一个设备先进，规模相当的医院来完成。你可能可以通过幕客在网上了解一些课程，接触一下学科信息，但是深度钻研，你还是需要有每天互动的名师和同学，在校园里一起完成。类似的很多事情，都还没有办法通过个人力量完成，共享经济的局限性自然显现。
其实共享经济的概念自古就有，出远门找朋友借住，回家搭个顺便车。只不过网络化和移动化，让这个经济活动可以更大范围来实施。但并不代表它可以解决一切行业的问题，一窝蜂什么都要共享。最后还是要说，发牢骚归发牢骚，对于共享经济我是爱的，只是不必太神化它的作用。就像电商还取代不了商场超市，新媒体还代替不了广播电视一样，新模式和平台的诞生，给我们的生活带来更多的福利是选择的多元化和自由化，而不是全盘革新，这才是我们作为消费者和生产者最大的幸福。
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